營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。良好的組織情緒氛圍，是企業(yè)站在一個(gè)全局統(tǒng)籌的角度來正確引導(dǎo)與指導(dǎo)情緒管理。每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對(duì)個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，更應(yīng)該營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。
營(yíng)造良好的交流溝通渠道。積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會(huì)將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的同事。當(dāng)然，給予員工的信任與支持也不是一味的給予，是建立在對(duì)員工工作肯定與幫助之上的。同時(shí)，各層級(jí)管理者還要營(yíng)造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時(shí)的引導(dǎo)，這種情緒會(huì)逐步蔓延，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。當(dāng)員工有消極情緒的時(shí)候，要讓消極情緒通過一定的渠道得以梳理；而積極的情緒也要有個(gè)度，任何事情都是“過猶不及”。
管理者需要學(xué)會(huì)管自己和管他人。企業(yè)中情緒是相互影響的，一個(gè)員工不高興可能會(huì)帶來一系列連鎖反應(yīng)，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，不能忽視組織中其他個(gè)體的情緒。而組織氣氛總得有人來調(diào)節(jié)，各層級(jí)管理者在這方面具有重要作用，要學(xué)會(huì)主動(dòng)調(diào)節(jié)組織情緒，這樣才可以形成組織的和諧氛圍。各層級(jí)管理者在學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)組織情緒時(shí)，首先要學(xué)會(huì)對(duì)自己個(gè)人的情緒管理，如果自己的情緒都不能很好的處理，那影響的深度比下面某一個(gè)員工的影響更深，帶來的是對(duì)你所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的不信任與反抗情緒。各層級(jí)管理者在管理好自身的同時(shí)，疏導(dǎo)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工的情緒非常重要，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)方式與方法，讓團(tuán)隊(duì)良性的發(fā)展。
員工各工作期間的情緒管理
試用期員工情緒管理
員工剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，與企業(yè)處在雙方的磨合過程，這個(gè)時(shí)候新員工是謹(jǐn)慎和忐忑不安的，工作上可能放不開。
包容的心態(tài)，消除新員工不安的情緒。對(duì)新員工，一定要包容，他們剛來，也想通過自己的能力證明自己的價(jià)值，但是這有一個(gè)適應(yīng)過程，在這個(gè)適應(yīng)的過程中，新員工極有可能在工作上、人際交流溝通上產(chǎn)生一些失誤或誤會(huì)。這個(gè)時(shí)候，各層級(jí)管理人員和老員工要給予包容，給他們一個(gè)寬松的工作環(huán)境。這種環(huán)境對(duì)新人來講，非常重要，他們的情緒會(huì)由剛來的陌生、試探逐漸融入到團(tuán)隊(duì)中。
非正式交流，掌握新員工情緒的動(dòng)態(tài)?？紤]到新員工剛來是非常的敏感的，因此，多采用非正式的交流，讓員工在那種氛圍下講出自己各種情緒表現(xiàn)的原因所在，各層級(jí)管理者在獲知這些情緒的原因后，一是要給予新員工情緒中的肯定部份給予及時(shí)肯定，對(duì)于情緒中不穩(wěn)定因素或不正確因素，要給予及時(shí)的引導(dǎo)，讓新員工盡快成長(zhǎng)。
給予工作的指導(dǎo)與交流，讓新員工從工作中穩(wěn)定情緒。新員工情緒的最終決定，還是在于工作，工作上如果得心應(yīng)手，新員工的情緒是表現(xiàn)得非常積極，也樂意于與團(tuán)隊(duì)更多的人在一起分享這種積極的情緒，如果工作上存在困難，這種困難不管是人際上的還是工作本身的，都勢(shì)必影響到員工的情緒，產(chǎn)生低落的情緒。因此，各層級(jí)管理人員要及時(shí)給予新員工工作的指導(dǎo)，這種指導(dǎo)不只是工作本身，還包括工作人際關(guān)系，讓新員工從工作中穩(wěn)定情緒，持續(xù)發(fā)展。
穩(wěn)定期員工情緒管理
隨著員工在組織內(nèi)發(fā)展的逐步穩(wěn)定，進(jìn)入一個(gè)相對(duì)平和期，在這個(gè)時(shí)候，各層級(jí)管理者一是要密切注意組織內(nèi)的動(dòng)向，學(xué)會(huì)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工。一個(gè)管理再好的團(tuán)隊(duì)，總會(huì)出現(xiàn)不同的聲音和不和