一、ERP項目的風(fēng)險分析
1、1 來自外部環(huán)境的風(fēng)險
(1) 政治、法律風(fēng)險;
(2) 經(jīng)濟風(fēng)險;
(3) ERP 系統(tǒng)功能風(fēng)險;
(4) ERP 公司二次開發(fā)能力的風(fēng)險;
(5) 實施人員的風(fēng)險。
2、1 來自公司內(nèi)部的風(fēng)險
(1) 管理變革的風(fēng)險;
(2) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的風(fēng)險;
(3) 數(shù)據(jù)風(fēng)險;
(4) 人力資源調(diào)配風(fēng)險;
(5) 進度控制風(fēng)險;
(6) 成本控制風(fēng)險。
二、ERP項目的風(fēng)險控制
風(fēng)險控制就是實施風(fēng)險規(guī)避策略的控制計劃,在必要時向項目提供必要的資源,有時還要修改項目計劃,隨時對項目的費用和進度重新進行估算,并采取相應(yīng)的糾正步驟。風(fēng)險對ERP項目能否成功具有決定作用,只有通過積極的、主動的措施和方法來識別和管理這些風(fēng)險,才可以有效地降低這些風(fēng)險發(fā)生的頻率。應(yīng)用比較多的風(fēng)險控制理論大致如下:
1、1 階段控制理論在風(fēng)險控制中,按照項目作業(yè)過程的延續(xù),把控制過程分成若干階段(過程) ,分析各階段潛在的風(fēng)險因素,從而制定出相應(yīng)的對策進行分階段控制,這是階段控制理論的主要思想。這種方法對常見的變動因素有一定的控制作用,但對于項目中出現(xiàn)的異常變化,應(yīng)變效果就不那么迅速和有效了。
2、1 風(fēng)險鏈理論風(fēng)險鏈就是圍繞項目,通過對風(fēng)險價值流的控制,從范圍管理和供應(yīng)管理開始,對項目進行進度、質(zhì)量、投資、人力資源、溝通管理直至工程項目完成,并把工程項目移交到用戶手中的包括供應(yīng)商、承包商、分包商直到最終用戶的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
3、1 兩種理論的操作在具體操作中,上述兩種理論是這樣操作的:
(1) 階段控制理論的運用
①項目開始:項目開始階段主要針對ERP 項目的需求、范圍和可行性進行分析,制定項目的總體安排計劃。
②項目選型:在明確了項目的期望和需求后,系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。
③項目計劃:項目計劃階段是ERP 項目進入系統(tǒng)實施的啟動階段。這一階段的風(fēng)險主要包括:確定詳細(xì)的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風(fēng)險、制定項目實施的時間計劃、成本和預(yù)算計劃、人力資源計劃等。
④項目執(zhí)行:項目執(zhí)行階段是實施過程中歷時最長的一個階段,貫穿ERP 項目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行三個步驟中。
⑤項目評估:項目評估階段的核心是項目監(jiān)控,就是利用項目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項目任務(wù)。
⑥項目完成:項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。此時,工作接近尾聲,已經(jīng)取得了項目實施成果。
(2) 風(fēng)險鏈理論的運用從管理學(xué)的角度講,風(fēng)險鏈理論就是將單一的決策問題多階段規(guī)劃,用以回避風(fēng)險、提高決策效率。作為整個過程的最優(yōu)策略具有這樣的性質(zhì):不論過去的狀態(tài)和決策如何,相對于前面的決策所形成的狀態(tài)而言,余下的諸決策必須構(gòu)成最優(yōu)策略。簡言之,一個最優(yōu)策略的子策略總是最優(yōu)的。由于每個階段決策的選擇既依賴于當(dāng)前的狀態(tài),又影響到以后過程的發(fā)展,所以各階段選取不同的決策,整個過程的活動策略和效果也就不同?？梢哉J(rèn)為,不論過去階段的狀態(tài)是何種形式,目前的決策活動都必須以當(dāng)前的狀態(tài)為決策依據(jù),來考慮下一步。
(3) PDCA 法的運用ERP 項目可能運用PDCA 法對項目中每一個作業(yè)進行風(fēng)險管理。PDCA 分為四個階段: 計劃( Plan) 、執(zhí)行(Do ) 、檢查(Check) 、處理(Action) 。在風(fēng)險控制過程中必須對各工作環(huán)節(jié)形成一個循環(huán)往復(fù)的控制過程。在計劃編制、執(zhí)行過程中,不斷地檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題和偏差及時進行處理。前一階段執(zhí)行情況和偏差處理結(jié)果又成為后一階段計劃編制和調(diào)整的基礎(chǔ),開始新一輪風(fēng)險控制,這就形成了風(fēng)
險控制的封閉環(huán)