摘要:以匯鑫國際大廈為例,匯總了房地產(chǎn)開發(fā)項目工程中溝通管理的特點,分析了項目溝通管理工作中存在的問題,并將和諧管理理念引八項目工程管理中,提出了搞好項目溝通管理工作的對策,以供參考借鑒。
關鍵詞:項目管理 溝通管理 工程項目 效率 動態(tài)管理
和諧社會建設,是黨中央在十七大報告中重點提出新時期的一項重要任務,是黨中央在十七大報告中重點提出新時期的一項重要任務,作為社會的一個構成細胞——房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理,管理的主要目的仍然是和諧開發(fā)、和諧管理,而要達到和諧管理,溝通管理是關鍵。構建和諧的工作環(huán)境是當今房產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中的一項重要內(nèi)容,溝通管理是做好其它一切工作的基礎。下面以匯鑫國際大廈開發(fā)為例,具體分析溝通管理的特點及存在的問題,在房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中如何應用溝通管理所起到的作用。
1 房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中溝通管理的特點
1.1溝通管理的范圍廣。房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中溝通管理的范圍包括內(nèi)部關系的溝通管理、近外層關系的溝通管理和遠外層關系的溝通管理。匯鑫國際大廈項目,近外層關系——與項目工程開發(fā)建設有關的合同各方溝通管理是房地產(chǎn)開發(fā)溝通管理的重點。
1.2溝通管理的要素多。1,人際關系的溝通管理,管理的對象主要是相關工作結合的過程中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。2,組織關系的溝通管理,通常包括房地產(chǎn)項目公司與集團企業(yè)管理層以及與總包管理單位、專業(yè)分包管理單位之間的關系。3,供求關系的溝通管理,通常包括集團物質(zhì)管理部門、項目公司經(jīng)營部門與項目公司工程管理部之間的關系溝通管理,各生產(chǎn)要素供需單位之間的溝通管理。4,協(xié)作配合之間的溝通管理,通常包括項目公司內(nèi)部各部門之間、上下級之間以及與各近外層協(xié)作單位之間的溝通管理。5,約束關系的溝通管理,通常包括項目公司與遠外層關系的溝通,與有法律法規(guī)約束關系的各單位(如:政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等)關系的溝通。
1.3溝通管理的階段性。房地產(chǎn)開發(fā)項目通常具有很強的階段性。對于房地產(chǎn)開發(fā)項目通?？煞譃榭傮w策劃階段、審批階段、規(guī)劃設計階段、開工準備階段、全面施工階段、驗收交付許可階段、登記入住管理階段。其中項目開發(fā)過程中工程管理主要涉及規(guī)劃設計、開工準備、全面施工、驗收交付等幾個階段,其中每個階段又可以劃分為若干時期。
1.4溝通管理的難度大。由于房地產(chǎn)項目工程溝通管理的性質(zhì)多種多樣,所涉及的關系千頭萬緒,有項目公司與目標因素之間的溝通管理;項目公司各部門內(nèi)部、部門之間、部門與環(huán)境之間的溝通管理;項目開發(fā)實施過程的溝通管理·各種管理職能方面的溝通,項目開發(fā)參與者之間的溝通管理等。因而溝通管理的難度比房地產(chǎn)開發(fā)中其他任何一種管理的難度都大。
2 房地產(chǎn)開發(fā)項目工程管理中溝通管理存在的問題
2.1房地產(chǎn)項目公司內(nèi)部工作混亂。主要表現(xiàn)在:由于總體目標不明,各職能部門之間的興趣和目標不同,有各自的打算和做法,有些甚至是對立的,由于缺乏溝通和必要的聯(lián)絡,房地產(chǎn)項目公司內(nèi)部士氣不夠,面對房地產(chǎn)開發(fā)實施過程中遇到的一些挫折和危機,有些喪失斗志,由于信息不暢,指揮不靈,房地產(chǎn)開發(fā)實施過程中出現(xiàn)各種混亂現(xiàn)象,人們對合同、各種指令和責任書理解不一或不能理解,因而在實施過程中各自為政,使房地產(chǎn)開發(fā)失控;房地產(chǎn)項目公司內(nèi)部沒有和諧的工作氛圍,對工作沒有應有的爭論和討論,人們不敢和不習慣將問題提出來討論和研究,從而釀成隱患。
2.2與外部管理沒理順。主要表現(xiàn)在:房地產(chǎn)項目公司的工作得不到有法律法規(guī)約束關系的各單位(如:政府、