因?yàn)樽罱趥淇糚MP ，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)不只為了考PMP，那么我希望能應(yīng)用到公司的項(xiàng)目管理上來(lái)。這里開(kāi)始我會(huì)針對(duì)一些具體的問(wèn)題結(jié)合項(xiàng)目管理知識(shí)來(lái)做分析。今天來(lái)說(shuō)說(shuō)項(xiàng)目溝通管理。先用書(shū)上的概念來(lái)詮釋一下項(xiàng)目溝通管理：它是保證及時(shí)與恰當(dāng)?shù)纳?、搜集、傳播、存?chǔ)、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。那么它是在人員與信息之間提供取得成功所必需的關(guān)鍵聯(lián)系。項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)很多的時(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)、利害關(guān)系者和項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行溝通。每個(gè)參與項(xiàng)目的人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，作為個(gè)人所參與的溝通對(duì)項(xiàng)目整體有何影響。
隨著信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，電子郵件成了一種很重要的而且成本很低的交流溝通方式。但同時(shí)大家也會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨，“你到底有沒(méi)有看郵件呀，昨天發(fā)了郵件的…”，“經(jīng)常發(fā)郵件xx都不回復(fù)，真是的…”，這些都暴露了電子郵件這種溝通方式的風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，以后的文章會(huì)針對(duì)一些問(wèn)題來(lái)做分析p(-0-)q)：信息的發(fā)送方并不能保證接收方是否看到了信息，甚至不能保證其收到了信息。對(duì)于項(xiàng)目溝通來(lái)講，講求及時(shí)的將信息傳達(dá)給項(xiàng)目各個(gè)厲害關(guān)系者，滿(mǎn)足其溝通的需求并與其一起解決問(wèn)題。那么在選擇溝通方式和媒介的時(shí)候就需要了解溝通的需求，對(duì)信息需求的緊迫性。個(gè)人認(rèn)為電子郵件這種溝通方式適合于以下的場(chǎng)景：
1、會(huì)議記錄。會(huì)議后把會(huì)議記錄發(fā)送給各個(gè)利害關(guān)系者（包括會(huì)議參與者，與會(huì)議內(nèi)容相關(guān)的人以及高層領(lǐng)導(dǎo)）。
2、詳細(xì)說(shuō)明口頭溝通的信息。例如與合作伙伴電話(huà)溝通合作事宜，那么之后可以用電子郵件發(fā)送合作的具體細(xì)節(jié)。
3、備忘錄。例如提交給項(xiàng)目經(jīng)理的每周的工作計(jì)劃。
4、知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)傳播。
總結(jié)一下，溝通是貫穿整個(gè)項(xiàng)目而不是獨(dú)立在某個(gè)階段的，項(xiàng)目參與人和各利害關(guān)系者通過(guò)溝通及時(shí)的了解項(xiàng)目的狀態(tài)，績(jī)效信息，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。