在上一期的項(xiàng)目實(shí)踐版塊中我們已討論了「為什么應(yīng)該保留TOP 10 Risk List？」的議題，大家一定要建立一個(gè)正確的觀念：項(xiàng)目的TOP 10 Risk List一定會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而改變，項(xiàng)目進(jìn)行的每一個(gè)階段，都有不同的風(fēng)險(xiǎn)須要去面對。保留TOP 10 Risk List應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理必須養(yǎng)成的管理習(xí)慣，這個(gè)好習(xí)慣也將成為項(xiàng)目的保命仙丹。這絕不是危言聳聽，沒有危機(jī)意識的項(xiàng)目經(jīng)理，絕無可能管理好他的項(xiàng)目。
一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行時(shí)，既然會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，而且可能在同一個(gè)階段「同時(shí)發(fā)現(xiàn)」好幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候限于有效可處理時(shí)間與人力的限制條件下，項(xiàng)目經(jīng)理如何去辨識風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先等級？就變成一件頗有學(xué)問的事。如果，一個(gè)不小心產(chǎn)生判斷疏失，下錯(cuò)了決定，可能為項(xiàng)目帶來無法挽救的危機(jī)。到時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人，將演變成項(xiàng)目的另外一個(gè)可怕的風(fēng)險(xiǎn)。
首先讓我們來看看如何辨識風(fēng)險(xiǎn)？在未完成風(fēng)險(xiǎn)辨識前，是沒有資格談如何制定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先等級的。一般而言有組織的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，都會(huì)著手建立「項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源與種類查檢表」或類似的窗體。一定有人會(huì)問項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源要如何產(chǎn)生？根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)誠心的告訴各位，那是一種歷史資料的匯整與長期經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶，然后經(jīng)過大伙的腦力激蕩一條一條的貢獻(xiàn)并記錄下來，這是一份需要傳承、延續(xù)與被維護(hù)的數(shù)據(jù)。這份數(shù)據(jù)因?yàn)樾袠I(yè)別的不同、因?yàn)轫?xiàng)目種類、特性的不同，會(huì)呈現(xiàn)出不同的結(jié)果，其中的關(guān)鍵技巧很難抄襲。不過其思考方向，不外乎從項(xiàng)目人力、客戶需求、運(yùn)用技術(shù)、組織架構(gòu)、項(xiàng)目時(shí)程與成本、下包商能力等幾方面進(jìn)行思考。這份查檢表最主要的目的，乃為了提供項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目之前(或之初)，能客觀的去考慮項(xiàng)目在進(jìn)行時(shí)可能產(chǎn)生的危機(jī)，進(jìn)而辨識出項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。如果辨識出的風(fēng)險(xiǎn)不在查檢表的范圍內(nèi)，則進(jìn)行新增的工作，讓查檢表的內(nèi)容得以更臻至善。這種方式對一個(gè)項(xiàng)目管理新手而言，在辨識項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)上是一個(gè)很好的方法。能夠讓首次獨(dú)挑大梁的項(xiàng)目經(jīng)理勇于面對項(xiàng)目危機(jī)，過往的前人經(jīng)驗(yàn)傳承信息是十分重要的資產(chǎn)。這就是在面對一項(xiàng)新工作時(shí)我們常喜歡問的：「老張，有沒有以前的范例？之前你們都是怎么做的？」，有了指導(dǎo)方針之后，在風(fēng)險(xiǎn)管里的路途上才不容易迷失了方向。
上面這種提示法，對沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理無疑是項(xiàng)目工作推動(dòng)的救星，但對一個(gè)已有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的老手來說，便會(huì)覺得沒有多大意義。我保證有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理是絕對不吃這一套的，他們會(huì)認(rèn)為那些規(guī)矩是給新手的教條，只需要翻翻就好，甚至不屑一顧。他們強(qiáng)調(diào)的是：在項(xiàng)目里要能夠及早聞到項(xiàng)目的危機(jī)，發(fā)覺項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)才叫做有功力。如果要靠「項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源與種類查檢表」這類文檔進(jìn)行查檢，到那時(shí)項(xiàng)目早就不知道已發(fā)展到什么狀況了！
沒錯(cuò)，一個(gè)在戰(zhàn)場上廝殺多年的項(xiàng)目經(jīng)理，嗅覺必須靈敏、反應(yīng)必須快速。但是在此，我要懇切的提醒那些自認(rèn) 老手，甚至自認(rèn)為高手或高手高手高高手的項(xiàng)目經(jīng)理們，有句老話：「江湖跑老，膽子跑小」，一切還是小心一點(diǎn)比較好。自負(fù)往往是失敗的前兆，前人的經(jīng)驗(yàn)絕對有值得我們參考的地方，嗅覺也有失靈的時(shí)候，多吸收前人的精髓記取教訓(xùn)，再把自己的心得貢獻(xiàn)出來，豐富查檢表的內(nèi)容，名留青史有何不好？不要因?yàn)樘^相信自己的感覺而傷害了項(xiàng)目的成就，一個(gè)好的制度是需要告我們胼手胝足的去辛苦建立與維護(hù)的。請別忘了，「我們正在寫歷史」，IT行業(yè)的歷史就靠我們這些到目前為止還能堅(jiān)持下去的老兵們，一筆一筆的記錄下去??！
我不是在發(fā)牢騷，而是有感而發(fā)，我一直認(rèn)為IT產(chǎn)業(yè)是良心事業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要靠大家的良心去一點(diǎn)一滴的維持，才能夠長長久久。沒有良心的IT伙伴們只會(huì)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來更大的災(zāi)難。