【摘要】不斷變化的用戶需求對(duì)軟件項(xiàng)目管理是一個(gè)挑戰(zhàn)。引導(dǎo)用戶需求，利用用戶的需求變更，把因用戶需求變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目收益。結(jié)合國內(nèi)的市場現(xiàn)狀。辨證掌握、靈活應(yīng)用需求變更管理是一個(gè)很好的選擇。
【關(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目管理 需求變更 引導(dǎo)需求 項(xiàng)目增值
前言
軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)人員、產(chǎn)品、過程和項(xiàng)目進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。fl1凡是做過國內(nèi)的軟件項(xiàng)目管理的人員可能都有過這樣的經(jīng)歷，用戶在項(xiàng)目進(jìn)程中，不斷對(duì)移交的系統(tǒng)提出修改意見.更有甚者有些問題開始提出更改.突然某一天用戶發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，又要求改過來。難道用戶的需求變化就一定不利于項(xiàng)目的進(jìn)行嗎?作者結(jié)合自己管理的一個(gè)軟件項(xiàng)目說明如何利用用戶的需求變更使項(xiàng)目增值的。
一、用戶需求決定項(xiàng)目價(jià)值
一般來說用戶需求的變更.增加項(xiàng)目管理難度.大部分的項(xiàng)目管理者不希望看到用戶對(duì)項(xiàng)目的需求不斷的變化項(xiàng)目管理一般要求限制需求的隨意變更。但是在國內(nèi)。由于用戶的非專業(yè)性.常常導(dǎo)致在項(xiàng)目的各個(gè)階段需求變更都會(huì)發(fā)生.尤其是一些傳統(tǒng)行業(yè)的歷史原因.另外信息化的高度專業(yè)性、發(fā)展性，使得在的信息化集成項(xiàng)目上.用戶的需求更模糊項(xiàng)目管理的目的是要確保和提高項(xiàng)目價(jià)值。所謂項(xiàng)目價(jià)值.一般是指項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度，通常情況下用貨幣價(jià)值來表現(xiàn)。無論項(xiàng)目的具體內(nèi)容是產(chǎn)品，還是服務(wù)。其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度均由用戶需求決定的.它對(duì)用戶需求的滿足程度代表了社會(huì)物質(zhì)文化內(nèi)容的增加。因此.從這個(gè)意義上講.進(jìn)行項(xiàng)目管理就是要翻譯、培育、升華用戶需求。
在項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行中.項(xiàng)目管理人必須在規(guī)定時(shí)間用有限資源來保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目項(xiàng)目管理人因此強(qiáng)調(diào)明確用戶需求，以按期完成項(xiàng)目。但是用戶需求在項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)變化，是由其”漸進(jìn)明細(xì)”特征決定的：從項(xiàng)目價(jià)值上分析，用戶需求變化更能體現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)用戶的貢獻(xiàn)
二、如何利用用戶需求變更轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目價(jià)值
既然需求變更目前在國內(nèi)還是不可回避的問題.在整個(gè)項(xiàng)目從合同簽訂到項(xiàng)目維護(hù)階段.用戶的需求始終在變化.我們?nèi)绾胃鶕?jù)用戶的具體要求，加以引導(dǎo)和規(guī)避.從而一方面滿足了用戶需求。另一方面引導(dǎo)用戶增大了項(xiàng)目的投資額.實(shí)現(xiàn)了更多的利潤呢?
1、合同簽訂時(shí)功能需求不確定
因?yàn)橛脩魧?duì)信息化的理解并不深入.只是來源于報(bào)紙或者上級(jí)下達(dá)的文件.對(duì)系統(tǒng)的了解也僅僅局限于對(duì)同類用戶的簡單參觀.所以雖然在合同簽訂前我們對(duì)用戶進(jìn)行大量關(guān)于信息化系統(tǒng)的溝通.但在合同簽訂時(shí)用戶仍然要求在合同上描述其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化系統(tǒng)的想象
2、項(xiàng)目實(shí)施期需求隨時(shí)變更
項(xiàng)目按照計(jì)劃順利進(jìn)行實(shí)施.各個(gè)系統(tǒng)陸續(xù)安裝完畢并進(jìn)入調(diào)試階段。系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)首先交付試用.其他子系統(tǒng)也都相繼開始調(diào)試新信息系統(tǒng)的使用使延續(xù)了幾十年的管理模式發(fā)生了變革，很快得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。成為該單位的一個(gè)信息化亮點(diǎn)。用戶很快發(fā)現(xiàn)試用的子系統(tǒng)可以為其他調(diào)試的系統(tǒng)提供輔助數(shù)據(jù).恰恰這些數(shù)據(jù)可以解決困擾單位出勤不出工的問題，實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，對(duì)該系統(tǒng)來說只是整理一下數(shù)據(jù)的過濾和表現(xiàn)形式。但對(duì)用戶來說卻是一個(gè)很大的進(jìn)步。同時(shí)該系統(tǒng)也因此多了一個(gè)輔助功能和另一個(gè)實(shí)際應(yīng)用。
3、項(xiàng)目驗(yàn)收期擴(kuò)大需求
隨著項(xiàng)目的逐步調(diào)試和試用.用戶逐漸認(rèn)識(shí)了各個(gè)系統(tǒng)的具體功能，并在試用過程中收益。用戶看到了實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)功能，可是發(fā)現(xiàn)這些功能并沒有在合同中明確約定，在和同驗(yàn)收時(shí)就無法提出更多的功能要求.這個(gè)時(shí)候我們意識(shí)到是一個(gè)很好的引導(dǎo)用戶的時(shí)機(jī)。就主動(dòng)提出增加