我發(fā)現(xiàn)，一流的決策者都會遵循一個簡單規(guī)則：在討論任何一個非常重要的問題時，如果團隊很快就達成了共識，絕不會貿(mào)然行事。因為，當(dāng)所有人很快達成共識時，很可能是因為大家都沒有進行過調(diào)查研究。
組織的任何一個決策都極其關(guān)鍵，而且具有一定的風(fēng)險性，理應(yīng)引起大家的爭論。有句老話（這句話可以上溯到亞里士多德時代，后來成為早期基督教的一句箴言）“原則統(tǒng)一，行動自由，凡事皆互信”（in essentials unity, in action freedom，and in all things trust.），這里所說的互信，就是指大家要開誠布公地發(fā)表不同的意見。
對于組織來說，要想形成一種“敢于創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)”的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者就一定要在組織內(nèi)部培養(yǎng)一種健康的氛圍，鼓勵大家發(fā)表建設(shè)性的不同意見。組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵大家暢所欲言——因為所有人的出發(fā)點都是善意的。每個人的觀點可能會有所不同，但大家彼此都是為了實現(xiàn)一個良好的目標(biāo)。如果沒有適當(dāng)?shù)墓膭?，很多人可能就會避免一些會引起爭?zhí)（但對于組織來說卻又至關(guān)重要）的爭論，或者把自己的不同意見變成私底下的相互怨恨。
之所以要鼓勵大家各抒己見，另一個原因在于，任何組織都需要有一些敢于唱反調(diào)的人。我這里所說的“唱反調(diào)的人”，并不是指那些只會說“這樣做是對的，那樣做是錯的——我們的做法介于二者之間”的人，而是指那些敢于質(zhì)問的人，他們會問“我們到底該怎么做”，并且時刻愿意做出改變。
要鼓勵大家暢所欲言的最后一個原因在于，公開的討論可以引出潛在的不同意見。只要大家能夠真誠參與到?jīng)Q策當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者根本不需要去說服下屬執(zhí)行某項決定。經(jīng)過開誠布公的討論之后，每個人的建議都會得到認(rèn)真對待，這樣形成的決定本身就是一個行動計劃了。