制造業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，企業(yè)欲通過(guò)研發(fā)，從“制造”走向“智造”，但企業(yè)在研發(fā)的過(guò)程中，常常會(huì)遭遇諸多管理困局，比如新產(chǎn)品研發(fā)方向如何確定、新產(chǎn)品收益如何分享、研發(fā)資源如何不被“私化”等等。針對(duì)這些問(wèn)題，近日，在南京召開(kāi)的中國(guó)(南京)企業(yè)管理咨詢與發(fā)展年會(huì)暨科技型中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)洽談會(huì)上，來(lái)自國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)的專家們向與會(huì)人員端出了“金點(diǎn)子”。
新產(chǎn)品概念研發(fā)的“三源模式”
最近，寶馬將針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出一款M3 Tiger特別版車型，這是針對(duì)中國(guó)虎年特意推出的一款新車。該款車在外觀設(shè)計(jì)上使用了火焰橙色,顏色相當(dāng)拉風(fēng),并且對(duì)應(yīng)了老虎的色彩，符合中國(guó)高性能車型消費(fèi)者的個(gè)性需求;江淮汽車的新品愿景IV的設(shè)計(jì)靈感則來(lái)自書法藝術(shù)與京劇臉譜等中國(guó)元素，整車流暢柔美的線條就像書法中剛?cè)岵?jì)的手法;諾基亞6108手機(jī)，外觀設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源于電影元素，比如其鍵盤很像兵馬俑的盔甲，觸寫筆像電影《英雄》里李連杰使用的寶劍……
在零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)合伙人、副總裁周林古眼中，上述產(chǎn)品都可以用他所推崇的新產(chǎn)品概念研發(fā)的“三源模式”加以分析。所謂“三源模式”，即對(duì)新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)新品趨勢(shì)和用戶產(chǎn)品消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行研究，并用這三者來(lái)判斷新產(chǎn)品有無(wú)市場(chǎng)需求。當(dāng)“三源”共享時(shí)，產(chǎn)品為大眾產(chǎn)品，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。當(dāng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶產(chǎn)品需求交集時(shí)，產(chǎn)品是具有獨(dú)特時(shí)尚風(fēng)格的產(chǎn)品，適應(yīng)個(gè)性化的需求。而當(dāng)用戶產(chǎn)品需求和競(jìng)爭(zhēng)新品趨勢(shì)交集，產(chǎn)品是緊跟競(jìng)爭(zhēng)新品時(shí)尚，適合生活方式比較西化的群體。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)新品趨勢(shì)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢(shì)交集，產(chǎn)品則是新潮概念產(chǎn)品。
“LV的設(shè)計(jì)總監(jiān)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在中國(guó)設(shè)計(jì)奢侈品，就是讓LOGO在100米之外都可以看見(jiàn)，滿足其‘面子消費(fèi)’的心理?！敝芰止耪f(shuō)，這種“三源模式”歸根結(jié)底就是理解消費(fèi)者，尋找并明晰消費(fèi)者內(nèi)心的一種或多種外感內(nèi)應(yīng)的審美心理契合。
“多快好省”研發(fā)體系推倒“部門墻”
“企業(yè)未來(lái)的發(fā)展要從中國(guó)制造的‘紅?！蛑袊?guó)智造的‘藍(lán)海’轉(zhuǎn)型，這是大趨勢(shì)?！苯鸬麌?guó)際軟件集團(tuán)有限公司項(xiàng)目管理專家、高級(jí)咨詢顧問(wèn)張現(xiàn)鋒現(xiàn)場(chǎng)舉例說(shuō)，蘋果公司最近上市一款ipad，它的最低售價(jià)是每臺(tái)499美元，而其成本為270.5美元，其中包含了10美元的制造成本，制造成本在所有成本中的占比只有2%。他呼吁，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式一定要向產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)和品牌服務(wù)的兩端延伸。
張現(xiàn)鋒發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)都存在共性問(wèn)題：一是缺乏跨部門的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)沒(méi)有人站出來(lái)負(fù)責(zé)。二是缺乏規(guī)范的項(xiàng)目管理機(jī)制。如何推倒“部門墻”?張現(xiàn)鋒提出的解決方案是設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，由其帶領(lǐng)來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的代表，形成一個(gè)核心小組，共同為新產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
對(duì)這種新產(chǎn)品研發(fā)管理體系，張現(xiàn)鋒用“多快好省”來(lái)評(píng)價(jià)。他分析說(shuō)，“多”指銷售額要多，利潤(rùn)率要高;“快’就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期要短;“好”體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是客戶的滿意度，二是產(chǎn)品的質(zhì)量;“省”主要指成本。
集成體系留下“智慧”
如何化解企業(yè)資源私化，這是南京佑佐管理咨詢公司總經(jīng)理蔡啟明多年來(lái)一直思考的問(wèn)題。他告訴記者，中國(guó)垮掉的企業(yè)中絕大多數(shù)都死于內(nèi)部問(wèn)題，而內(nèi)部問(wèn)題最嚴(yán)重的就是企業(yè)資源私化，在新產(chǎn)品研發(fā)中這種現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。員工個(gè)人利用企業(yè)的資源建立起自己的關(guān)系網(wǎng)，并牢牢掌握企業(yè)的資源，企業(yè)老板被架空，一旦這些掌握資源的人離開(kāi)企業(yè)，對(duì)企業(yè)造成的損失可想而知。
在新產(chǎn)品研發(fā)中，怎樣打破企業(yè)資源私化，從而把資源企業(yè)化?“真正的學(xué)術(shù)型組織是組織內(nèi)成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)可以共享。人才的流動(dòng)已無(wú)法阻止，但可以留下每個(gè)人的聰明才智?！辈虇⒚鹘o出了自己的答案：建立一套系統(tǒng)，每個(gè)員工把自己的
工作節(jié)點(diǎn)打開(kāi)，將自己的工作方法描述出來(lái)，然后由小組討論，最后把方法物化形成知識(shí)庫(kù)。據(jù)悉，蔡啟明和他的團(tuán)隊(duì)花了三年時(shí)間打造這個(gè)體系，這款面向企業(yè)的EKM系統(tǒng)即將于9月1日發(fā)布。
蔡啟明告訴記者，該系統(tǒng)是一套基于流程的知識(shí)集成體系，對(duì)流程的定義是“程序+崗位”，最低細(xì)化到生產(chǎn)過(guò)程的操作動(dòng)作，所有的流程描述會(huì)比較細(xì)化，同時(shí)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都會(huì)有很多參數(shù)，包括質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、效率等。這樣，把研發(fā)人員等企業(yè)員工在工作中用過(guò)的所有好的方法記下了，各種信息也做好了歸檔、總結(jié)，所有的知識(shí)都可儲(chǔ)存在知識(shí)節(jié)點(diǎn)上，從而為企業(yè)留下人才的智慧。依據(jù)于這一平臺(tái)，新任的員工也可以快速勝任。