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華為十大內(nèi)耗問題淺析

2011/1/10 9:36:17 |  9367次閱讀 |  來源:   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

[淺引]粗略看了這篇文章,文中提到的很多問題其實(shí)都可以歸結(jié)到組織結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的問題,看完心情比較復(fù)雜,有的人估計(jì)會(huì)幸災(zāi)樂禍,華為問題真是多啊,或者有人會(huì)以此為例,告誡員工不要這山望著那山高,甚或傳達(dá)一種“天下烏鴉一般黑”之類的混帳邏輯,當(dāng)然我相信真正的領(lǐng)導(dǎo)者看了后會(huì)反思和反省,我的企業(yè)是不是也存在這些情況呢?我覺得這才是這篇文章的真正價(jià)值,不只是為了娛樂大家,而是讓更多的人重視和防范這些問題,畢竟很多時(shí)候感覺往往是對(duì)真實(shí)的最佳反映。 

最近和很多中基層優(yōu)秀人才交流,面對(duì)復(fù)雜低效的現(xiàn)狀,普遍有種無(wú)力感。本人從以前意氣風(fēng)發(fā)也逐步冷卻和平靜下來,希望能通過發(fā)發(fā)牢騷,澆下心中的塊壘,也能稍微發(fā)泄下大家的郁悶心情。這里就不討論外部環(huán)境中的匯率上升和通貨膨脹問題,只從公司內(nèi)部問題分析入手。

關(guān)于內(nèi)部問題,相信經(jīng)過這次調(diào)薪事件,也應(yīng)該能感受出點(diǎn)味道來了。本人和華為各階層,下至販夫走卒,上至皇親貴胄都有著廣泛的接觸,也經(jīng)歷過很多領(lǐng)域和業(yè)務(wù),相信視角也并非只是管中窺豹。同時(shí)也希望本文不至于引起普遍的反感,或者帶來“不能生雞蛋,憑什么評(píng)價(jià)雞蛋”之類的指責(zé)。

1.無(wú)比厚重的部門墻

一般產(chǎn)品出了問題,我們都是互相推卸責(zé)任,經(jīng)常最后發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的責(zé)任都不是。要么是客戶沒操作好,要么是環(huán)境不匹配。通信產(chǎn)品非常復(fù)雜,結(jié)合部模糊地帶也很多,推卸掉責(zé)任還是很容易的。好比當(dāng)初三聚氰胺的笑話,廠家說牛奶出了問題是因?yàn)槟特溩?,奶販子說是因?yàn)槟膛#膛Uf是草的問題,草說是草他媽出了問題……。

還有就是內(nèi)部協(xié)調(diào)起來特別困難,如果不是自己牽頭或者自己部門牽頭負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,很難調(diào)動(dòng)得了資源。我們很多主管一般都只提倡自己部門內(nèi)部相互協(xié)作,希望協(xié)作中能給自己組織帶來好績(jī)效,當(dāng)自己部門要協(xié)作外部門時(shí),就開始推三阻四了。這種自私的假協(xié)作最終帶來內(nèi)外都不協(xié)作。所以整個(gè)華為都在做布郎運(yùn)動(dòng),這種運(yùn)動(dòng)對(duì)大企業(yè)來說是災(zāi)難性的。

不恰當(dāng)?shù)木植靠己耸菍?dǎo)致類似現(xiàn)象的重要原因之一,而且考核差距過大也強(qiáng)化了這種沖動(dòng)。所有人都關(guān)注自己是不是能獲得高績(jī)效,沒人關(guān)注組織是否能成功。雖然兩年前把考核從三個(gè)月一次改成了六個(gè)月一次,還是沒學(xué)到別人的精髓。六個(gè)月一次不是僅僅為了拉長(zhǎng)周期,還希望能借此弱化過密的考核,強(qiáng)化大家對(duì)全局的關(guān)注。

不恰當(dāng)?shù)目己瞬粌H會(huì)傷害整體,也容易導(dǎo)致過度關(guān)注短期利益。比如大家都不關(guān)注項(xiàng)目或組織最終是否成功,只關(guān)注短期內(nèi)能看得見的收益,只要眼下不出問題,以后就沒人管了。就算我們把以后網(wǎng)上的表現(xiàn)也作為考核對(duì)象,但因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),對(duì)眼下的約束也是有限的。

如果是生產(chǎn)線女工,完全可以每天計(jì)件考核。產(chǎn)品越復(fù)雜,考核越需要把握好尺度。我們?cè)噲D通過考核掌控一切,生怕考核弱化導(dǎo)致大家都不干事??僧?dāng)我們把考核設(shè)計(jì)得十分嚴(yán)密時(shí),大家是都很忙了,都有事干了,但都忙的不是正事。

當(dāng)所有人都不把企業(yè)放心上的時(shí)候,考核只能淪為互相欺騙的幌子、強(qiáng)化布郎運(yùn)動(dòng)的攪拌機(jī)。考核的尺度和范圍十分重要,片面希望考核解決一切問題也是不切實(shí)際的。考核工具要能和核心價(jià)值觀、人員成熟度、管理水平等匹配起來應(yīng)用才有可能發(fā)揮好的作用。

2.肛泰式(膏藥式)管控體系

先看些常見的現(xiàn)象:上級(jí)說減少會(huì)議,于是有用沒用的會(huì)議都不讓開了。領(lǐng)導(dǎo)說轉(zhuǎn)測(cè)試三次不通過開發(fā)代表下崗,于是再也沒有轉(zhuǎn)測(cè)試不通過的了。發(fā)文說質(zhì)量和進(jìn)度沖突時(shí)質(zhì)量要第一,于是就有人在項(xiàng)目可以GA了還故意拖幾天,這樣就顯得更重視質(zhì)量了。

當(dāng)出現(xiàn)這些做假現(xiàn)象時(shí),上級(jí)一般都認(rèn)為是因?yàn)榇蠹夷芰μ?,監(jiān)控措施不到位,反正都是員工

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