昨天，國家郵政局公布春節(jié)期間郵政行業(yè)消費者申訴受理情況，延誤成為快遞遭投訴的第一大問題，并且遠(yuǎn)比平時嚴(yán)重，占到投訴總量的近九成。
據(jù)悉，春節(jié)期間大量快遞公司停止收件，即便還在營業(yè)的快遞公司也因部分員工回家過年，所以延誤就成了不可避免的問題。
昨天，國家郵政局公布，2月2日至8日，共受理消費者申訴497件。其中，反映郵政服務(wù)問題的47件，反映快遞業(yè)務(wù)問題的450件。
在450件快遞業(yè)務(wù)問題申訴中，反映快件延誤的392件，占87.1%，而據(jù)了解，平?？爝f延誤也是快遞業(yè)務(wù)受投訴的最大的問題，但比例沒有這么高。譬如去年12月，反映快件延誤的申訴占比53.4%。
此外，消費者投訴快件還包括快件丟失短少、服務(wù)態(tài)度不好和快件損毀、違規(guī)收費以及其他問題。