從事醫(yī)療器械公司采購(gòu)工作的讀者Jessica Li在給我的郵件里抱怨了兩個(gè)問(wèn)題：一，公司里工程師所在的技術(shù)部門(mén)地位更高，相比之下，自己從事的技術(shù)服務(wù)崗位顯得微不足道；二，辦公室遍布關(guān)系戶，新來(lái)的報(bào)關(guān)員是董事長(zhǎng)朋友的女兒，每天上班就是來(lái)八卦，還對(duì)人頤指氣使，更可氣的是，大家都還來(lái)巴結(jié)她。于是每天辛苦工作的Jessica既得不到同事應(yīng)有的尊重，又要受關(guān)系戶顯赫地位的刺激，頓覺(jué)天下不公。
類(lèi)似的不公平還有：每次都是我去窮鄉(xiāng)僻壤出差，老板的親信們總是去繁華大城市；公司平均加薪8%，我只加了6%；被提升的那個(gè)人明明還沒(méi)有我能干……這個(gè)世界上有讓人人都覺(jué)得公平的行為規(guī)則嗎？以最近美國(guó)次貸危機(jī)中人人喊打的金融高管的天價(jià)薪酬為例，美林銀行前首席執(zhí)行官斯坦·奧尼爾，被趕下臺(tái)時(shí)還拿到了1.62億美元，當(dāng)整個(gè)美國(guó)向他舉起“恥辱”的抗議招牌時(shí)，他自己可能很坦然，首先這是合約規(guī)定的；其次他會(huì)覺(jué)得，如果沒(méi)有他的努力，美林銀行也許會(huì)虧得更多。
“不公平”的感覺(jué)分為兩種，一是只有你自己或你周?chē)鷺O少數(shù)人覺(jué)得對(duì)你不公平；二是大多數(shù)人認(rèn)為對(duì)你不公平。在網(wǎng)絡(luò)上，群眾對(duì)這兩種情況的回應(yīng)最能說(shuō)明問(wèn)題。有人發(fā)“在上海月入萬(wàn)元的悲慘生活”貼子，不僅得不到同情，反而榮遭“找抽”待遇；而杭州一個(gè)年輕人被汽車(chē)撞死，現(xiàn)場(chǎng)交警有明顯的包庇肇事者之嫌后，網(wǎng)上頓時(shí)討伐聲一片，并最終迫使相關(guān)部門(mén)重新查實(shí)。公平不公平，群眾的眼睛是雪亮的。
然而就算是再厚道的人也會(huì)發(fā)現(xiàn)，“不公平”的的確確出現(xiàn)在我們周?chē)恳粋€(gè)可能的生活細(xì)節(jié)中。拿我自己的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)吧，在一個(gè)北京的五星級(jí)酒店里，當(dāng)我和英國(guó)飛來(lái)的同事一起拖著行李進(jìn)入房間時(shí)，有服務(wù)生跑過(guò)來(lái)主動(dòng)幫英國(guó)同事拎行李，好像我根本不存在一樣。我跟英國(guó)同事調(diào)侃了這件事，這個(gè)學(xué)習(xí)政治學(xué)的博士若有所思地說(shuō)：“一個(gè)好的制度，應(yīng)該把人性的弱點(diǎn)考慮進(jìn)去。”因?yàn)橛腥诵缘娜觞c(diǎn)，酒店服務(wù)生也許認(rèn)為，歐美人給他小費(fèi)的可能性比我這個(gè)亞洲人更高，事實(shí)上他如果真這么考慮將是英明的，因?yàn)槲业拇_經(jīng)常忘記給小費(fèi)，畢竟周?chē)鷽](méi)這個(gè)風(fēng)俗習(xí)慣。但他的行為，至少影響了酒店在一個(gè)客人心目中的形象，并很可能被這個(gè)客人投訴在網(wǎng)絡(luò)上，或?qū)懺陔s志上，因而引起嚴(yán)重后果。同樣，因?yàn)槿诵缘娜觞c(diǎn)，有人會(huì)違背自己的心愿，在六一兒童節(jié)不陪自己的孩子，卻去陪單身的老板打羽毛球，并表現(xiàn)得很開(kāi)心；或者，因?yàn)橹佬聛?lái)的同事是董事長(zhǎng)的關(guān)系戶，而紛紛獻(xiàn)殷勤。好的制度能成功地屏蔽掉這些弱點(diǎn)。我曾經(jīng)介紹實(shí)習(xí)生給一家律師事務(wù)所的合伙人，他說(shuō)，他們所有規(guī)定，需至少三位合伙人面試實(shí)習(xí)生，并一致通過(guò)才能錄取。因此，雖然身為七大合伙人之一，他也不能擅自聘用不合格的實(shí)習(xí)生。如果有這樣的制度擔(dān)保，就算新來(lái)的報(bào)關(guān)員是董事長(zhǎng)朋友的女兒，你也沒(méi)有理由相信這是任人唯親，除非收集到足夠的證據(jù)。
即使是最優(yōu)秀的公司也沒(méi)有完美的制度。因此我十分尊敬那些用自己的努力甚至是某些程度的犧牲促進(jìn)制度走向完善的人，比如因?yàn)橛?guó)的《每日電訊報(bào)》刊登的“報(bào)銷(xiāo)門(mén)”丑聞，英國(guó)議員的“第二處住所補(bǔ)貼政策”將被改進(jìn)。這一事件還使得英國(guó)各黨在競(jìng)選綱領(lǐng)上紛紛重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“清廉”，受益的當(dāng)然是老百姓和納稅人。所以親愛(ài)的Jessica，如果你真是遭遇了制度不公，消極一點(diǎn)至少可以明哲保身；積極一點(diǎn)，不妨試著努力發(fā)出點(diǎn)聲音，看看能不能因?yàn)槟愕呐ψ屩贫鹊靡愿纳?，這也許是比你的工作大得多的事業(yè)，并絕對(duì)能為你帶來(lái)包括那些牛氣沖天的工程師們的尊敬。
本文來(lái)源： CNBC中文網(wǎng) http://www.china.cnbc.com/show_news.asp?id=1029