我們國家一直在強調制造業(yè)由“制造”向“創(chuàng)造”，但是目前談的，更多是技術層面的“技術創(chuàng)新”?，F(xiàn)在也有不少的企業(yè)在談“研發(fā)管理創(chuàng)新”，但是都沒有觸及一個根本性的問題：我們現(xiàn)在的研發(fā)模式有什么問題?我們到底應該采用什么樣的研發(fā)模式?
過去我與企業(yè)交流，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)在生產(chǎn)管理上有各種各樣的管理特色，但是在研發(fā)上幾乎是千篇一律的流程模式：概念設計→詳細設計→樣機試制→小批量試制→大批量生產(chǎn)，依照這種模式，我在每個企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了一本90%的內容都非常相似的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》。以至于在相當長的一段時間內，當企業(yè)的總工程師問我其他企業(yè)在研發(fā)管理上有沒有什么先進經(jīng)驗的時候，我都無言以對。
最近再次被一個企業(yè)的總經(jīng)理助理問到了這個問題，我決心不能再對這個問題含糊其辭，于是就買來一堆諸如《華為研發(fā)》和《研發(fā)困局》之類的書來讀，不讀不知道，一讀還真發(fā)現(xiàn)了點問題——我們國家制造企業(yè)幾十年如一日地貫徹ISO9000質量族系，但是國外的企業(yè)特別是創(chuàng)新能力強的企業(yè)似乎對此并不熱衷，他們甚至投資研究機構去研究有沒有更加適合自己行業(yè)的管理體系。比如汽車零部件行業(yè)的ISO/TS16949：2002事實上就是福特和大眾等幾大汽車行業(yè)巨頭投資研究機構研究出來并在行業(yè)內推廣后，才上升到國際標準化組織ISO體系當中的。軟件行業(yè)作為一個創(chuàng)新性特別強的行業(yè)，對ISO9000質量族系更是“陽奉陰違”，他們更習慣用CMMII評估的結果來表達公司的能力。
逆向思考，我國制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足是不是跟貫徹ISO9000質量體系有很大關系?順著這個思路，我對ISO9000質量體系對研發(fā)的要求和目前幾種常見的產(chǎn)品開發(fā)模式進行了研究和比較，發(fā)現(xiàn)ISO 9000質量體系在研發(fā)管理上有個巨大的缺陷：ISO9000質量體系更多地是定義如何保質保量地實現(xiàn)客戶的需求。那么換個角度，如果客戶的需求不是那么明確，需要企業(yè)自己去創(chuàng)新的時候，ISO9000就不再適用!ISO9000族系下的研發(fā)模式，適用于產(chǎn)品市場需求非常明確，不需要過多定義和研究的企業(yè)。
當我提出這個觀點時，相信很多搞過多年產(chǎn)品研發(fā)管理的工程師對此可能不太同意：ISO9000族系下的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》也強調市場的分析、調研和新產(chǎn)品預研，為何要說不適用于過多定義和研究的企業(yè)呢?其實適用不適用，是個相對的概念。如果我們仔細分析一下ISO9000族系下的研發(fā)模式和其他研發(fā)模式，就會發(fā)現(xiàn)其中的差別。
就拿當前由IBM主推，被華為、中興等產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較強的企業(yè)廣泛應用的IPD模式來比較，我們不難發(fā)現(xiàn)其中的差別，如表所示。
通過比較我們不難發(fā)現(xiàn)，IPD特別強調研發(fā)的投資分析，用通俗的方式理解，相比ISO9000族系，IPD不再視產(chǎn)品研發(fā)是一種純粹的成本消耗行為，而是一種投資行為。既然是投資行為，就需要核算投入和產(chǎn)出，這使得產(chǎn)品的決策者們能夠更加理性地認識自己所做的產(chǎn)品開發(fā)決策的合理性。一旦決策，在執(zhí)行過程中，就更加強調與市場的結合程度。因此IPD特別強調以市場為導向進行研發(fā)。在這里，IPD與ISO9000 又有了區(qū)別：ISO9000強調的是以需求為導向來研發(fā)，而IPD強調的是以市場為導向來研發(fā)。換句話說，需求是明確的，而市場可能是不明確的，需要引導的。那么這意味著，在產(chǎn)品研發(fā)之初就要開始引導市場!比如蘋果公司的ipad，在研發(fā)之初就開始發(fā)布概念圖片，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播介紹ipad特性的video，不斷地激發(fā)市場需求，等到將要正式發(fā)布的時候，再進行緊鑼密鼓的宣傳，造成全球消費者在蘋果專賣店門口徹夜排隊等候。
IPD還強調對產(chǎn)品公共性的分析和研究，就是我們通常
所了解的模塊化設計思想，這也是ISO9000族系不曾考慮到的問題。IPD要求在設計之初就要構建模塊化的產(chǎn)品平臺，然后根據(jù)市場的變化不斷擴充，通過這樣的方式來保持產(chǎn)品的生命力。而ISO9000族系則很少考慮這個問題，對于ISO9000族系而言，所有的產(chǎn)品都是“新產(chǎn)品”，只是設計的方式有所區(qū)別而已。
IPD強調跨部門和跨系統(tǒng)的協(xié)同，而ISO9000族系則更強調部門與部門之間的緊密而規(guī)范的銜接。一般企業(yè)遇到部門與部門之間的協(xié)調問題，習慣于通過開會解決，而開會又容易形成議而不決。而IPD則特別強調項目小組的概念，這種概念不僅僅體現(xiàn)在流程和規(guī)范上，更是體現(xiàn)在對人思維和精神層面的引導上。方太集團在實施IPD時，甚至拆除了研發(fā)部門與其他部門的墻壁，讓不同業(yè)務部門的人都在一個巨大的辦公室里面溝通和工作。