在機制主義的觀念下,是以虛擬社群實現企業(yè)知識策略的方法,來改變流程進入的角度,然后藉由建立項目管理機制來解決企業(yè)流程管理的問題,并以知識管理的機制實踐第一層及第二層的知識管理目標,最后才依據企業(yè)的特性及需求,以及虛擬社群的方式來建立學習型組織。
從的角度來說,傳統(tǒng)的流程導向知識管理方法論,藉由將知識活動與日常作業(yè)流程深度結合,透過項目管理機制來驅動,再以系統(tǒng)功能來提高作業(yè)效率,減輕公司管理階層及知識工作者的負擔。只要每個人都貢獻一點力量,機制與系統(tǒng)自然會協(xié)助高階主管落實推動知識管理的意志。而且目前已發(fā)展出比較固定的導入范圍及方式,無須花太多時間在形成公司的知識管理策略上,可以有效降低企業(yè)推動知識管理的失敗風險。
除了知識管理外,流程和項目管理上的問題也相當重要。首先在流程與項目進度方面,部門之間應該知道彼此的工作責任和關系,而且各項作業(yè)的標準作業(yè)流程應該用一致的方式表達。否則會導致項目工作展開的方式與各部門的作業(yè)流程不同,不但增加溝通的障礙(因為部門主管報告的工作進度,與項目經理的想象不同),也造成進度控管的困難。此外由于輔助單位支持的作業(yè)程序不明確,無法掌控其提供之服務何時可以完成,對項目工作的進行造成很大的影響。
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