萬(wàn)事開(kāi)頭難。能否作好需求分析是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。需求分析初始工作的好壞對(duì)后續(xù)影響極大不可不查。我在這里提幾點(diǎn)看法，不一定正確，算是拋磚引玉吧。
第一步：請(qǐng)客吃飯?？雌饋?lái)很庸俗，但卻是非常有效的手段，通?？蛻?hù)方的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作都很繁忙，在飯局上才有時(shí)間能夠摸清楚他們真正關(guān)心的和反對(duì)的，弄清楚之后，需求的方向性才不會(huì)出錯(cuò)。通常來(lái)說(shuō)政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心政績(jī)，企業(yè)老板比較關(guān)心成本與銷(xiāo)售。
第二步：摸清楚對(duì)方項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人的心態(tài)與興趣愛(ài)好。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)方會(huì)指定一名懂技術(shù)的人員作為項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人，如果能夠爭(zhēng)取到他的積極配合，會(huì)在以后的工作中帶來(lái)許多方便，特別是在驗(yàn)收的時(shí)候。
第三步：跟對(duì)方的實(shí)際操作人員（他們是軟件真正的用戶(hù)）交談，觀察他們的業(yè)務(wù)，記錄下他們每天的工作，并要了解他們的工作是如何被考核的。在這里不要怕花時(shí)間，你如果在這里“節(jié)約”一天時(shí)候，到頭來(lái)可能會(huì)浪費(fèi)一個(gè)星期也許是半個(gè)月的時(shí)間。
第四步：準(zhǔn)備好一張紙一支筆，畫(huà)系統(tǒng)分析圖。不要計(jì)算機(jī)，因?yàn)樗鼤?huì)限制你想象力的發(fā)揮。
另外，當(dāng)客戶(hù)提出一個(gè)需求之后，都要問(wèn)一個(gè)為什么他會(huì)提出這種需求，要能夠分析客戶(hù)需求的背景及真正原因。否則，等軟件完成之后，客戶(hù)會(huì)指責(zé)缺這個(gè)少那個(gè)功能，而開(kāi)發(fā)人員則會(huì)抱怨客戶(hù)的需求多變，為什么當(dāng)時(shí)不提出來(lái)。