[摘 要]本文總結(jié)了大型研發(fā)項目所包含的界面類型,并針對研發(fā)項目各組織間的異構(gòu)性、信息時滯所引發(fā)的不同步問題,引入混沌理論對研發(fā)項目組織界面進行協(xié)同控制,建立研發(fā)項目系統(tǒng)的界面協(xié)同混沌模型,分析了研發(fā)系統(tǒng)界面協(xié)同的條件和過程,闡述了對界面進行協(xié)同控制的兩類混沌控制方法。運用混沌理論對研發(fā)項目界面管理進行協(xié)同控制,為研發(fā)項目界面管理創(chuàng)新提供了理論支持。
[關(guān)鍵詞]大型研發(fā)項目;界面;協(xié)同;混沌控制
大型研發(fā)項目是指涉及大量人力,耗費巨大財力、物力,需要多組織協(xié)作研制,且往往是跨學科、跨領(lǐng)域的復(fù)雜性巨系統(tǒng)。最為典型的是國家級重大科技項目,包括《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006—2020年)》提出的16個國家重大科技專項,以及“863計劃”、“973計劃”等所涉及的重大科技專項。由于研發(fā)項目是動態(tài)創(chuàng)新過程,具有不確定性、模糊性和重復(fù)性。在項目研發(fā)過程中,各子系統(tǒng)之間、整個系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)和外界環(huán)境之間都存在著復(fù)雜的信息的傳遞和交換,其傳遞和交換方式對研發(fā)進度和成本有非常大的影響。對總系統(tǒng)的整合者和控制者而言,界面協(xié)同控制問題是其面臨的主要管理問題。通過有效的界面協(xié)同控制,促使組織間研發(fā)活動同步,是保證實現(xiàn)研發(fā)目標的重要手段之一。
1 大型研發(fā)項目界面要素
大型研發(fā)項目構(gòu)成多維界面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)部的界面是各異構(gòu)組織間進行信息溝通和傳遞、組織間關(guān)系交互作用的區(qū)域。研發(fā)項目界面可分為三種形式。
1.1 過程界面
又稱為流程界面,通常指研發(fā)項目從論證立項開始,到項目完成的整個研發(fā)周期各階段之間所具有的界面。郭斌等把研發(fā)過程中的界面分為R&D/R&D界面,研究、開發(fā)界面和設(shè)計、制造工程界面。過程界面與時間有較大關(guān)系。隨著項目的進展,技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)也逐漸由抽象轉(zhuǎn)為具體。不同的研發(fā)項目,其流程不盡相同,大型研發(fā)項目,往往采用階段—門體系開發(fā)方式,即在每一個階段結(jié)束,下一個階段開始之前,需要進行階段性回顧,以檢驗階段性的成果是否滿足預(yù)先設(shè)定的需要,下一階段的開發(fā)條件是否具備,以作出繼續(xù)或放棄的決策。這種方式將連續(xù)的開發(fā)活動人為地分解為離散的階段。
1.2 任務(wù)界面
任務(wù)界面是由于所要開發(fā)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或技術(shù)的特性差異所產(chǎn)生的界面。大型項目的任務(wù)要素組成不同的任務(wù)包,形成任務(wù)層級。在進行研發(fā)時,任務(wù)要素呈現(xiàn)串行、并行、獨立等關(guān)系。(見圖2)由于研發(fā)任務(wù)與客戶的需求有關(guān),并建立在不斷創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上,任務(wù)自身具有許多技術(shù)創(chuàng)新點,因而,研發(fā)過程中受到外部環(huán)境和內(nèi)部開發(fā)狀態(tài)的雙重影響,造成任務(wù)界面在初始階段的模糊性和不確定性。
1.3 組織界面
研發(fā)項目的載體是各種不同的組織。由于追求利益的不同,導致在合作過程中,在研發(fā)任務(wù)和資源分配、信息傳遞和共享、利益的共享等方面形成相互作用關(guān)系。對與研發(fā)項目規(guī)模不同,所構(gòu)成的界面形式和作用關(guān)系不同。對于大型研發(fā)項目而言,既包括獨立的研發(fā)實體,也包括政府、中介等組織,它們在研發(fā)中所起的作用各不相同,構(gòu)成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng),分別形成了相互作用界面。見圖3。
大型研發(fā)合作項目的組織界面具有固定性,即研發(fā)項目和參與者一經(jīng)確立,即客觀存在,組織之間形成的相互依賴關(guān)系是穩(wěn)定而不易變化的。而研發(fā)的過程和階段不同,信息、技術(shù)狀態(tài)等不斷發(fā)生變化導致了界面交互作用的變化。因此,研發(fā)項目本身界面也是多樣化的。研發(fā)交互活動既是子系統(tǒng)之間信息的一種傳遞與互動的過程,雙向反復(fù)的演進過程;也是系統(tǒng)之間相互作用、相互協(xié)調(diào)同步過程。不同組織在不斷接收和釋放信息,使得系統(tǒng)級管理者在技術(shù)形態(tài)演進的過程中不斷尋求一種