許多公司培訓(xùn)主管都在抱怨，項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)訓(xùn)每年都在按照項(xiàng)目管理管理部或者公司領(lǐng)導(dǎo)要求的在做，但是他們的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)不滿意，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理的悟性太差，還是我們需要一種更有效的培訓(xùn)方式來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升能力？
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）也有他們的苦衷，經(jīng)過(guò)這幾年的培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)學(xué)會(huì)了如何做項(xiàng)目計(jì)劃、如何做項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)、如何分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及撰寫項(xiàng)目總結(jié)等等這些看得見的硬技能，但是僅僅有這些似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付項(xiàng)目中的一些復(fù)雜問(wèn)題。
“不會(huì)主持會(huì)議”
“面對(duì)客戶的變更要么太生硬，要么全盤接受”
“他帶的團(tuán)隊(duì)沒有士氣、沒有朝氣”
“在項(xiàng)目全過(guò)程中他只和我（領(lǐng)導(dǎo)）談過(guò)兩次：一次接受任務(wù)，一次報(bào)告完成結(jié)果。平時(shí)我不問(wèn)他從來(lái)不匯報(bào)?！?/span>
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以上這些是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的常見評(píng)價(jià)。深入分析，我們發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題有一個(gè)共性，就是說(shuō)，要處理這些問(wèn)題，你必須要調(diào)動(dòng)你的軟技能，這個(gè)時(shí)候，你需要用到諸如“拉近距離”、“同理心”、“雙贏”、“求同存異”、“恩威并重”、“折中”、“靈活變通”，“利益交換”等等這些軟的技能來(lái)解決這些問(wèn)題。
前美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理者要花70%的時(shí)間與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)90%甚至更多的時(shí)間溝通。
相對(duì)于需要做“估算”、“定義”、“分配“、”分析“、”檢查“等這類項(xiàng)目經(jīng)理的“硬技能”，軟技能似乎缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以量化和度量，但是在項(xiàng)目中，80%以上甚至更多的項(xiàng)目工作需要通過(guò)軟技能解決。
5月20日，來(lái)自長(zhǎng)城開發(fā)、比亞迪IT產(chǎn)業(yè)群、宇龍通信、平安集團(tuán)的IT中心、深圳發(fā)展銀行、天源迪科、漫步者等10多家企業(yè)的45位精英齊聚深圳礪志咨詢?cè)诓┝种Z夫特酒店舉辦的項(xiàng)目經(jīng)理軟技能場(chǎng)景互動(dòng)體驗(yàn)沙龍活動(dòng)，親身體驗(yàn)了基于企業(yè)項(xiàng)目實(shí)景的一對(duì)一項(xiàng)目軟技能互動(dòng)體驗(yàn)式演練是如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升軟技能、進(jìn)而化解企業(yè)項(xiàng)目難題的。
本次沙龍活動(dòng)采取小組圓桌討論的方式，拉近了來(lái)賓之間的距離，主持嘉賓梁光華顧問(wèn)傳達(dá)了本次活動(dòng)游戲規(guī)則：小組每個(gè)成員首先要相互認(rèn)識(shí)，然后選出“村長(zhǎng)”，各村團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，冠軍村將獲得由礪志咨詢送出的精美禮品。
梁光華顧問(wèn)首先向大家展示了熱播劇《潛伏》的中余則成遇到的“項(xiàng)目”難題以及他是如何化解的、企業(yè)中目前存在的項(xiàng)目難題，參加沙龍活動(dòng)的HR和項(xiàng)目管理部的成員感同身受：軟技能對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作非常重要，在很多企業(yè)甚至超過(guò)了硬技能，目前項(xiàng)目經(jīng)理群體的軟技能普遍不足，亟需提高，相對(duì)于可以通過(guò)常規(guī)的培訓(xùn)來(lái)提升的項(xiàng)目硬技能而言，目前企業(yè)還沒有好的辦法來(lái)提升項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能。
活動(dòng)第二階段是中場(chǎng)休息階段，礪志咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)王小丹女士主持大家進(jìn)行禮物交換，進(jìn)一步拉近了大家的距離，也使現(xiàn)場(chǎng)的氣氛達(dá)到高潮。
活動(dòng)的第三階段，梁光華顧問(wèn)用企業(yè)中兩個(gè)典型的項(xiàng)目案例：一是如何說(shuō)服資深的、個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員加班，一是強(qiáng)勢(shì)的甲方客戶突然提出增加功能引領(lǐng)大家進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理軟技能演練，在演練中加深對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能的理解，提升項(xiàng)目軟技能的水平。
在第一個(gè)案例中，梁光華顧問(wèn)和一名學(xué)員進(jìn)行了一對(duì)一項(xiàng)目經(jīng)理軟技能互動(dòng)演練，演練結(jié)束后梁光華顧問(wèn)引領(lǐng)大家從角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)主要維度對(duì)學(xué)員剛才的演練進(jìn)行分析。
接下來(lái)的第二個(gè)案例中，每個(gè)小組先對(duì)案例按照角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)維度進(jìn)行分析，然后小組內(nèi)部演練，優(yōu)秀的小組的兩個(gè)小組再和老師演練。
第一個(gè)和老師演練的是第三小組的代表，他在演練中以目標(biāo)為中心，按