星巴克董事長兼CEO霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）正竭力為美國的弊病找到解決之道。他最新的建議：轉(zhuǎn)變企業(yè)在社會中所扮演的角色。在周一發(fā)布于《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）網(wǎng)站上的一篇名為《加大社區(qū)投資以推進資本主義》（Invest in Communities to Advance Capitalism）的博文中，舒爾茨號召私營企業(yè)及上市公司改變一貫的做法。他解釋道：
“僅僅為顧客、雇員和股東服務(wù)已經(jīng)不夠。作為世界的企業(yè)公民，我們的責(zé)任——我們的職責(zé)——之一是通過改善公民的教育、就業(yè)、醫(yī)療保健、安全、整體生活水平及未來前景等，為我們的商業(yè)活動所處的社區(qū)提供服務(wù)。”
本質(zhì)上，舒爾茨是在呼吁企業(yè)接管長期以來都由政府扮演的角色。而且，在這個經(jīng)濟蕭條、眾多企業(yè)掙扎求存的當(dāng)口。舒爾茨正以身作則——盡管這一示范作用是有限的。位于紐約市哈萊姆區(qū)（Harlem）部分區(qū)域以及洛杉磯克倫肖（Crenshaw）的星巴克門店將與Abyssinian Development Corp.和洛杉磯城市聯(lián)盟（Los Angeles Urban League）等建立合作伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造培訓(xùn)機會（星巴克于10月4日公布了這一計劃，并將在合伙關(guān)系成立的第一年內(nèi)向每家機構(gòu)捐贈至少10萬美元）。
星巴克基金會（The Starbucks Foundation）也將與一個名為Opportunity Finance的非營利性社區(qū)組織建立合伙關(guān)系，目的在于創(chuàng)造就業(yè)。在博文中，舒爾茨呼吁星巴克顧客向基金會捐款，承諾100%的資金都將被貸款給小型企業(yè)（而顧客則可以通過捐獻5美元獲得一根星巴克手鏈。）
舒爾茨13億美元的凈資產(chǎn)使其在2011福布斯美國400富豪榜上排名331位。9月早些時候，他在《紐約時報》（New York Times）以及《今日美國》（USA Today）中發(fā)布整版廣告，引起廣泛關(guān)注。在廣告中，他號召美國人充當(dāng)變革的催化劑，他補充說：“等待華盛頓采取行動不能算是一個行動計劃?！睆V告宣布于9月6日進行一次全國性的市政會議，討論美國的將來。在網(wǎng)站“上升的螺旋”（Upward Spiral）中，舒爾茨號召美國人組織請愿活動，暫停對國會議員以及總統(tǒng)進行競選活動贊助，“直到達成一個公平的、能夠代表兩黨共同立場的協(xié)議，將美國置于更加穩(wěn)固的長期財政基礎(chǔ)之上?！蹦壳盀橹?，已經(jīng)有將近2.3萬人參與請愿。舒爾茨也正呼吁企業(yè)承諾聘用員工?！吧仙穆菪本W(wǎng)站記錄下3,242家承諾“在2011年底以前盡我們所能加速創(chuàng)造就業(yè)機會”的公司。
這也許星巴克需要致力解決的一個問題。在截至2010年10月的三個財年中，星巴克累計裁員3.5萬人，即員工總數(shù)的20%。這發(fā)生在美國門店紛紛倒閉的大形勢之中。在10月早些時候?qū)懡o企業(yè)領(lǐng)袖的一封信中，舒爾茨提出了“為美國創(chuàng)造就業(yè)機會”（Create Jobs for America）計劃，他宣布星巴克將每天增加200名新員工（他將之稱為“合作伙伴”）；2011年他將創(chuàng)造3,500個新的就業(yè)崗位。舒爾茨說，2012年，1,700家門店的翻新以及新增200家新增門店，加之該公司的烘培與生產(chǎn)能力的提高，“在全美將凈新增超過2,000個直接或間接、兼職與全職的就業(yè)崗位工作?！边@是一個不錯的起點，但僅僅彌補了該公司自2008年10月以來所解雇人數(shù)的一小部分。這也正展示了這對其他美國公司來說將有多么艱難。但無論如何這仍然是一個很好的起點，而政府將得益于來自私營產(chǎn)業(yè)的所有的努力。
你對此有何看法？企業(yè)有沒有能力挑起如教育、醫(yī)療保健和公共安全等責(zé)任？它們有沒有這個義務(wù)？