前蘋果首席步道師Guy Kawasaki和喬布斯共事多年，他分享了從喬布斯身上學(xué)到的12節(jié)課。
一、專家其實(shí)是“磚”家。
各種專家(記者、分析師、顧問、銀行家等)都不“做”事，所以他們“提建議”。他們能告訴你產(chǎn)品問題出在哪里，但他們做不出更好的產(chǎn)品。他們能告訴你如何銷售產(chǎn)品，但他們自己卻賣不出去。他們能告訴你如何打造牛逼的團(tuán)隊(duì)，但他們只管理自己的秘書。比如專家曾在80年代告訴我們Mac有兩大缺點(diǎn)，不支持菊輪式打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和Lotus 1-2-3;還有專家建議蘋果收購(gòu)康柏。專家的話是要聽，但別唯專家馬首是瞻。
二、顧客不知道自己想要什么。
蘋果市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)悖論。蘋果的核心小組就是喬布斯的左腦和右腦。如果你問顧客想要什么，他們會(huì)告訴你，“更好、更快、更便宜”，也就是說在原來基礎(chǔ)上改進(jìn)，而不是顛覆式變革。他們只能根據(jù)正在使用的東西描述自己的愿望。Macintosh推出時(shí)，所有人都說想要更好、更快、更便宜的微軟DOS機(jī)?？萍紕?chuàng)業(yè)公司最大的優(yōu)勢(shì)就是開發(fā)你想要的產(chǎn)品，蘋果兩位創(chuàng)始人正是這么做的。
三、把握下一個(gè)趨勢(shì)。
如果你不落窠臼，你就能取得巨大的成功。當(dāng)最牛的菊輪打印機(jī)公司不斷引入各種型號(hào)的新字體時(shí)，蘋果另辟蹊徑，引入了激光打印。不妨想想片冰機(jī)、冰工廠、冰箱制造商的例子，你可以把它們看成冰 1.0,2.0,3.0。你還會(huì)在冬天結(jié)冰的池塘里采集冰塊嗎？
四、最大的挑戰(zhàn)能帶來最杰出的工作。
我曾擔(dān)心喬布斯把我或者我的工作稱為垃圾。尤其是在公開場(chǎng)合。這是一種巨大的挑戰(zhàn)。和IBM、微軟競(jìng)爭(zhēng)是一種巨大的挑戰(zhàn)。改變世界是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我和蘋果的員工都全力以赴，因?yàn)槲覀冎挥羞@樣才能迎接巨大的挑戰(zhàn)。
五、設(shè)計(jì)很重要。
喬布斯的設(shè)計(jì)需求讓人們抓狂，比如有些黑色的陰影還不夠黑。只有普通人認(rèn)為黑就是黑，垃圾桶就是一個(gè)垃圾桶。喬布斯是一個(gè)完美主義者，一個(gè)近乎瘋狂的完美主義者，但他是對(duì)的：有人在乎設(shè)計(jì)，至少很多人能感覺到設(shè)計(jì)的存在?；蛟S不是誰都能感覺到，只有重要的人才能感覺到設(shè)計(jì)的重要性。
六、大張圖片、大號(hào)字體總不會(huì)錯(cuò)。
看看喬布斯的幻燈片。字體都是60號(hào)。通常或有一張大的截圖或圖表。你再看看其他科技演講者的幻燈片，即便是見過喬布斯的人。他們的幻燈片都是8號(hào)字體，而且沒有圖表。所以很多人說喬布斯是全世界最偉大的產(chǎn)品介紹人，但模仿他的人并不多，你不覺得奇怪嗎？
七、改變思路是聰明的表現(xiàn)。
當(dāng)蘋果推出iPhone時(shí)并沒有所謂的應(yīng)用程序。喬布斯一開始覺得這東西不靠譜，因?yàn)槟悴恢浪鼈兡茉谑謾C(jī)上做什么。他認(rèn)為Safari網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用才是正道，直到6個(gè)月之后，喬布斯，或者有人說服喬布斯，認(rèn)為手機(jī)上的應(yīng)用才是正道。從Safari網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到iPhone應(yīng)用，蘋果在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了很大的跨越。
八、“價(jià)值”和“價(jià)格”是兩碼事。
如果你的決策都是根據(jù)價(jià)格做出的，你會(huì)倒霉。如果你單純依賴價(jià)格，你更倒霉。價(jià)格根本沒那么重要，重要的是價(jià)值。價(jià)值包括訓(xùn)練、支持，以及通過使用最靠譜的工具獲得的發(fā)自內(nèi)心的快感。可以說沒幾個(gè)人是因?yàn)樘O果的東西便宜才買蘋果產(chǎn)品的。
九、牛逼的人應(yīng)該聘請(qǐng)更牛逼的人。
實(shí)際上喬布斯認(rèn)為牛逼的應(yīng)該聘請(qǐng)牛逼的人，也就是說跟自己旗鼓相當(dāng)?shù)娜?。我微調(diào)了一下，我覺得一流的人應(yīng)該雇傭超一流的人。固然二流的人雇傭三流的人，三流的人雇傭四流的人，會(huì)讓前者有優(yōu)越感。但如果你開始接受二流員工，那么你的公司就會(huì)遇到喬布斯所說的“笨蛋肆虐”的情況。
十、真正