如果要確保咨詢項(xiàng)目能夠成功實(shí)施，為客戶帶來多樣化的價(jià)值，除了要求我們的每一位咨詢顧問具備深厚的專業(yè)功底與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更要求我們對項(xiàng)目全程進(jìn)行系統(tǒng)管理。一個(gè)咨詢項(xiàng)目從客戶與我們接觸開始，到確定合作，直至項(xiàng)目結(jié)束，整個(gè)過程要經(jīng)歷三個(gè)階段。這三個(gè)階段如下：

一．項(xiàng)目簽約階段：
1．初期接洽：客戶與我們?nèi)〉寐?lián)系，向我們介紹他們的基本情況以及期待解決的問題。
2．首次訪談：對客戶的中高層領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表進(jìn)行一次大范圍的深度訪談，從客戶的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境、歷史沿革等多個(gè)維度著手，分析和界定客戶面臨問題和深層原因，為日后的項(xiàng)目運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
3．撰寫建議書：在首次訪談的基礎(chǔ)上，我們的高層領(lǐng)導(dǎo)與核心團(tuán)隊(duì)就首次訪談過程中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行大量的深度研討，在不同觀點(diǎn)的不斷碰撞當(dāng)中，最終形成項(xiàng)目建議書――項(xiàng)目建議書就是我們認(rèn)為客戶面臨的問題有哪些，我們?nèi)绾慰创@些問題的成因，以及我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題，客戶將要花費(fèi)多少時(shí)間、多少成本去解決這些問題的初始方案。
項(xiàng)目建議書在于發(fā)現(xiàn)問題，而咨詢方案在于解決問題。
4．方案講解并簽約：將項(xiàng)目建議書向客戶進(jìn)行講解呈現(xiàn)，讓客戶了解我們的工作思路，了解我們?nèi)绾慰创麄兯媾R的問題，了解我們?nèi)绾谓鉀Q以及解決這些問題所花費(fèi)的時(shí)間和成本。          
在項(xiàng)目建議書獲得客戶認(rèn)同后，我們與客戶簽訂合約，正式啟動(dòng)項(xiàng)目。

二．項(xiàng)目運(yùn)行階段：
1．啟動(dòng)儀式：在正式簽約之后，我們會建議客戶在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，召集所有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表舉辦項(xiàng)目啟動(dòng)典禮，表示咨詢項(xiàng)目正式在企業(yè)啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式不只是一個(gè)形式，而是一個(gè)標(biāo)志、一個(gè)公告――咨詢項(xiàng)目的成功實(shí)施離不開企業(yè)的中高層管理人員的支持，更離不開廣大員工的積極參與。
大量的研究與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)表明，舉辦啟動(dòng)儀式的咨詢項(xiàng)目在員工當(dāng)中的認(rèn)同感和執(zhí)行效果優(yōu)于不舉辦啟動(dòng)儀式。
2．方案設(shè)計(jì)：在項(xiàng)目運(yùn)行階段的大部分時(shí)間內(nèi)，咨詢顧問的工作主要是設(shè)計(jì)咨詢方案。這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性、也是充滿樂趣的工作。方案設(shè)計(jì)除了要求咨詢顧問具有深厚的專業(yè)功底，更需要有創(chuàng)新精神。更為重要的是，咨詢顧問還需要面對組織內(nèi)的各種不同意見，并最終促使不同意見的人們意識到他們需要在某些方面達(dá)成共識。方案設(shè)計(jì)工作最困難的地方不在于方案本身，而是如何讓不同觀點(diǎn)不同意見的人都能夠接受。
3．實(shí)時(shí)互動(dòng)：每一個(gè)方案從最初的構(gòu)思到最終形成，都不是我們單方面完成的。我們始終認(rèn)為，脫離了客戶、脫離了執(zhí)行的咨詢方案并不能給客戶帶來價(jià)值，因此，每一個(gè)方案的形成都會有客戶的關(guān)鍵人員參與，這樣做除了能夠加強(qiáng)客戶的參與度，更重要的是確保咨詢方案是為客戶量身定制的，在互動(dòng)的過程中也能夠及時(shí)修正和優(yōu)化咨詢方案，確保咨詢方案適合客戶的實(shí)際情況。基于這樣的前提，實(shí)時(shí)互動(dòng)在項(xiàng)目運(yùn)作過程中的重要性也就不言而喻了。

三．方案輔導(dǎo)實(shí)施階段：
1．全程培訓(xùn)宣講：每一個(gè)咨詢方案形成之后，我們都會實(shí)施多次培訓(xùn)，將我們的咨詢成果及時(shí)向客戶講授，讓客戶充分理解我們的咨詢成果，掌握實(shí)施咨詢方案的方法。事實(shí)上，我們也始終致力于通過咨詢項(xiàng)目在客戶內(nèi)部培養(yǎng)“內(nèi)部咨詢顧問”，將我們的專業(yè)方法、知識和經(jīng)驗(yàn)向客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移，確保項(xiàng)目結(jié)束、咨詢顧問離開客戶之后，客戶仍然能夠掌握專業(yè)顧問的系統(tǒng)方法。
2．協(xié)助實(shí)施執(zhí)行：我們清楚即使是咨詢方案的質(zhì)量無可挑剔，也會在實(shí)施過程中遇到很多障礙和挑戰(zhàn)，所以我們并不將自己置身事外，而是積極參與項(xiàng)目實(shí)施過程，與客戶組建項(xiàng)目實(shí)施小

組，全力協(xié)助和推進(jìn)項(xiàng)目得到不打折扣的執(zhí)行。
3．定期回訪：為確保咨詢項(xiàng)目效果持久，在項(xiàng)目結(jié)束后1－2年時(shí)間內(nèi)，我們還向客戶提供實(shí)地或電話回訪，提出后續(xù)建議。

在咨詢項(xiàng)目中，我們需要密切關(guān)注每一個(gè)可能影響到項(xiàng)目運(yùn)行的要素，并通過各種舉措解決這些問題，確保項(xiàng)目成功。