4年前，具有綜合專業(yè)背景的我離開了信息產(chǎn)業(yè)部的研究所，來到一家民營的醫(yī)療器械企業(yè)，任研發(fā)中心的臨床信息系統(tǒng)項目經(jīng)理，但萬萬沒想到，我所主持的項目失敗了，原因卻不是因技術不過硬。
上層分歧給項目帶來麻煩
我剛來的時候，這個項目已經(jīng)立項了，只是一直沒有找到合適的人來實施。所以總覺得我是在受命組建一個新的部門，組織文化是空白的，不會有任何問題，可是上層的一些分歧卻給我的工作帶來了麻煩。公司的總經(jīng)理和技術副總在工作上有矛盾。作為總經(jīng)理招來的部門級主管，我在上班前一直沒能與技術副總見面，不知道這算不算總經(jīng)理犯的一個錯誤，雖然越級的人事安排也許有他自己的考慮。
總經(jīng)理介紹了他的一個同學作為我們的技術合作單位，有過一些初級的技術交流，技術副總后來得知此事，于是我就有了一大罪過：“你們探討的問題都是代表公司的，到底誰是技術副總?”技術副總經(jīng)理找我談話時，我好半天沒緩過氣來。如果就數(shù)據(jù)庫內(nèi)某個字段的定義、用哪個芯片更好點的問題都要請示技術副總，我這個崗位還有存在的價值嗎?于是我開始反思，認識到自己犯了一個很嚴重的錯誤：初來乍到，別人還沒認清你的特點，信任度還沒建立起來，怎么就沒注意請示匯報呢!隨后，我向副總承認了自己沒有及時請示匯報的錯誤，并澄清了我們只是進行了一些技術交流，沒有任何的越權行為。我開始注意調查，發(fā)現(xiàn)其實質是副總對該項目不是很熱心，并因此與總經(jīng)理產(chǎn)生了分歧，加上以前的許多事情，矛盾一下爆發(fā)了，我又是總經(jīng)理招來的人，合作方又是總經(jīng)理的熟人，這個事情就愈發(fā)嚴重了。
直接上司有時比董事長管用
無奈之下，我只好把合作方砍掉，并且事事早請示晚匯報。不能在同一個地方跌倒兩次，我總結發(fā)現(xiàn)，直屬上司的支持比董事長都好使。高層只能在戰(zhàn)略上支持，戰(zhàn)術上還是直屬上司的配合，正應了一句話“縣官不如現(xiàn)管”。另外就是新到任的職業(yè)經(jīng)理一定要對新的崗位進行認真調查，入職前與未來的上司和下屬進行溝通是非常必要的。這次事件平息了，但有些事我不得不變得無所作為。很多審批權限在副總手里，于是項目一拖再拖。8個月后，在公司上層不斷的施壓下，項目組終于開始組建。
成也老專家，敗也老專家
在我們的團隊中，有一位資深工程師、一位從業(yè)不久但業(yè)務熟練的軟件工程師，另外還聘請了一位老專家作技術顧問。隨后的階段，那位老專家起到了保駕護航的作用。然而，如果沒有對老專家的“過度信任”，也不會有產(chǎn)品推出后的狼狽局面。因為該設備要用到手術室中，手術室的電磁環(huán)境不但頻率復雜，強度還不小，可惜這是產(chǎn)品銷售后才發(fā)現(xiàn)的，為時已晚。開發(fā)中也曾有人提出這個問題，用不用考慮一下干擾問題，那位老專家一句話：“我們以前做過的都沒什么問題?！眴栴}是該老先生原來是做非手術室設備的，其電磁環(huán)境條件比手術室要好得多。我嘗試著提了點反面意見，被很不屑地化解了。
“阻礙社會進步的不是少年人的無知，而是老年人的固執(zhí)”，終于有了切實的理解。在技術工作中，作為項目經(jīng)理，別相信任何不經(jīng)調查就得出“沒問題”的口頭保證，尤其是所謂資深老專家對新問題的結論。昨天的經(jīng)驗往往是明天失敗的導火索。在預研階段，要把所有可能的試驗結果都呈現(xiàn)出來再做定奪。即使預研失敗，損失也小得多。
研發(fā)人員指揮生產(chǎn)的惡果
產(chǎn)品開發(fā)過程平靜而又順利地結束了。我們決定采取用戶購買后測試的方式。由于用戶測試過于漫長，在進入這個測試之前，產(chǎn)品就歸檔轉生產(chǎn)了。在我供職的這家民營企業(yè)，其高層和80%的中層干部都來源于一家老牌的國有醫(yī)療器械企業(yè)。這家公司長期從事手術床設備的相關業(yè)務，后來的