1、影響項目成功因素
影響項目成功的因素很多，總的來說在IT行業(yè)中影響項目成功的因素歸納起來主要有以下五個方面的因素：
第一個因素是資源：資源(包括人員、資金、設(shè)備等)是項目執(zhí)行的主體和基礎(chǔ)，對項目的成功起著至關(guān)重要的作用。
第二個因素是項目過程，即項目的過程管理，也就是具體項目管理，它是項目成功的重要保證。
第三個因素是項目產(chǎn)品，包括項目本身的難易程度、項目干系人的態(tài)度和期望值，這些都會直接影響項目的成功。
第四個因素是項目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項目的質(zhì)量、費用與效率，影響項目的成敗與績效。
第五個因素是項目領(lǐng)導(dǎo)，好的項目領(lǐng)導(dǎo)有助于項目團隊績效的提高、項目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項目的成功。同時也影響著今后項目的成功。
任何組織主要通過二種形式向客戶提供價值：一種是產(chǎn)品，另一種是服務(wù)(現(xiàn)在的概念服務(wù)也是產(chǎn)品)。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于：
“產(chǎn)品”在提供給客戶時其規(guī)格性能、質(zhì)量與價格(成本)已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)管理是一種運營管理。
“服務(wù)”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購買協(xié)議時，拿到的只是一紙協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個交付過程，而這個交付過程一般具有項目管理的特征，過程中會涉及服務(wù)內(nèi)容、進度與質(zhì)量的問題。
根據(jù)IT行業(yè)的特點，在IT行業(yè)中實施型項目明顯是屬于“服務(wù)”型組織。IT行業(yè)中的實施型項目通過“過程”實現(xiàn)價值的組織。因此在組織中項目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著今后項目的績效。對于組織來說，項目建設(shè)的績效影響著組織的產(chǎn)品競爭、市場競爭和生存狀態(tài)。
2、項目管理中常見的問題
就目前情況而言，在IT行業(yè)的組織中項目管理問題，主要表現(xiàn)為：
1)項目管理缺乏系統(tǒng)性：
項目管理主要體現(xiàn)為過程行為。但在我們的項目管理中由于對過程行為的不夠重視，從而導(dǎo)致項目的任務(wù)細(xì)分與計劃性不夠，任務(wù)分配不平衡、資源浪費、質(zhì)量低下，進而導(dǎo)致員工不滿意從而影響到客戶滿意度。
2)項目領(lǐng)導(dǎo)技巧較弱：
項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，缺乏必要的溝通、項目團隊建設(shè)、授權(quán)管理等，從而導(dǎo)致項目成員效率低下等。
3)項目風(fēng)險管理較弱：
很多組織的項目管理沒有風(fēng)險防范計劃。項目計劃時不注重項目中的管理與運作的風(fēng)險分析。項目實施過程中忽略了風(fēng)險的跟蹤和監(jiān)控。
4)缺乏項目經(jīng)驗總結(jié)：
項目收尾時沒有做必要的項目經(jīng)驗總結(jié)。導(dǎo)致組織的項目管理水平提高緩慢，組織中的項目績效不能得到有效提高。每個項目的運作過程中都會有所收獲，同時也一定會有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗的總結(jié)與共享是組織項目管理水平提高的原動力。
3、項目成功的含義
1997年美國的一項項目狀況調(diào)查表明，“每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預(yù)計時間的一倍”。應(yīng)該說項目的成功率并不高，國內(nèi)雖然沒有這方面的統(tǒng)計數(shù)字，相信不會比這個調(diào)查結(jié)果好多少。
“項目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：
1)傳統(tǒng)定義：項目完成時，滿足預(yù)先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質(zhì)量要求，即為項目成功。
2)動態(tài)定義：主要的滿足項目各干系人(包括客戶、高層管理者、項目小組、及項目領(lǐng)導(dǎo)等)的長期要求。
3)商業(yè)定義：一個項目的結(jié)果符合企業(yè)策略，產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金回流，為股東創(chuàng)造的價值足以支持此項
目費用及運營開資，并產(chǎn)生利潤，即為項目成功。
4)流行定義：項目滿足客戶要求(項目范圍、項目進度時間和項目質(zhì)量要求)，同時項目產(chǎn)品可用、高效，客戶滿意，即為項目成功。
IT行業(yè)中的實施型項目是一種客戶驅(qū)動式的，我們應(yīng)該根據(jù)第四種項目成功定義來制定企業(yè)策略、項目組織架構(gòu)、作業(yè)流程規(guī)范。
5)項目管理控制體系不夠健全：
大部分組織缺乏完整的項目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。