"網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨"，日前，麗人麗妝CEO黃韜的一句話，將整個(gè)化妝品電商行業(yè)推向了風(fēng)口浪尖。這究竟是聳人聽聞，還是行業(yè)現(xiàn)狀，這對(duì)做美妝團(tuán)購(gòu)的電商巨頭來(lái)說(shuō)，具有極強(qiáng)的消費(fèi)誤導(dǎo)作用。正品、假貨、劣貨、水貨充斥的市場(chǎng)，消費(fèi)者該如何明辨？
而無(wú)獨(dú)有偶，以前聚美化妝品采購(gòu)專員為頭銜，號(hào)稱了解聚美采購(gòu)"內(nèi)情"的網(wǎng)友姑蘇毛十七，稱聚美90%都是假貨，并用Excel表格偽造了"聚美的采購(gòu)單"發(fā)至天涯社區(qū)，其價(jià)格之低，讓圍觀者嘩然。這些表格以低于市場(chǎng)價(jià)格10倍以上的采購(gòu)價(jià)，讓圍觀者瘋狂---原來(lái)賣化妝品比販毒還賺錢啊？這個(gè)帖子幾萬(wàn)回復(fù)被頂?shù)教煅臒狳c(diǎn)，瞬間傳遍微博、豆瓣、校內(nèi)，成為當(dāng)時(shí)的最熱帖子。記者獲悉，后經(jīng)查實(shí)純屬捏造，該網(wǎng)友被當(dāng)?shù)毓珯z法機(jī)構(gòu)以商業(yè)毀謗罪起訴，目前正處于取保候?qū)忞A段。
"做電商，我們把躺著中槍當(dāng)成常事。"劉惠璞向南都記者坦言，在化妝品電商競(jìng)爭(zhēng)中，同類企業(yè)往往你死我活地展開商戰(zhàn)。這次被"黑"，可惜的是不明行業(yè)真實(shí)情況的受眾被廣泛誤導(dǎo)，因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者沒(méi)有那么強(qiáng)的鑒別能力。"如果稍微細(xì)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)帖子中有無(wú)數(shù)紕漏，30ml的產(chǎn)品只比7ml的供貨價(jià)貴1塊錢，瓶裝正裝報(bào)價(jià)和小樣一個(gè)價(jià)，甚至還便宜……像我們這種大型電商，采購(gòu)都是軟件系統(tǒng)下單，不會(huì)用Excel。"
"我們顯然低估了謠言的力量，更大的挑戰(zhàn)在等著我們。大量的藍(lán)V、紅V和其它同行電商紛紛轉(zhuǎn)發(fā)天涯帖子，對(duì)聚美進(jìn)行口誅筆伐。而一些別有用心的媒體，一起找過(guò)來(lái)進(jìn)行質(zhì)疑。盡管我們將相應(yīng)的授權(quán)資料和合法操作和盤托出，但這些機(jī)構(gòu)，仍就聚美的產(chǎn)品采購(gòu)來(lái)源、授權(quán)、流通渠道、物流體系等，展開全面質(zhì)疑和誹謗。劉惠璞無(wú)奈地說(shuō)。"我們的流量開始上漲，銷量開始跌，在團(tuán)隊(duì)的評(píng)估下，我們認(rèn)為這一切都是大負(fù)面來(lái)臨的征兆，因?yàn)橥素浡书_始上升---我們一直堅(jiān)守的30天無(wú)條件退貨，一件件開封產(chǎn)品的退款，讓虧損開始擴(kuò)大。"
廣州人和律師事務(wù)所律師李軍紅認(rèn)為，在化妝品電商的這場(chǎng)負(fù)面炒作的角逐中，沒(méi)有贏家。任何惡性競(jìng)爭(zhēng)都是一個(gè)行業(yè)的不幸，整個(gè)化妝品電商行業(yè)被惡意中傷，其實(shí)受傷的不止是龍頭企業(yè)。而劉惠璞也說(shuō)，"不良同行毀謗式的媒體報(bào)道，給聚美優(yōu)品公司、創(chuàng)始人、員工造成重大名譽(yù)損失，其直接或間接損失已經(jīng)無(wú)法用經(jīng)濟(jì)來(lái)估量。在此，我們鄭重宣布，聚美優(yōu)品絕不放過(guò)任何一個(gè)試圖抹黑聚美優(yōu)品的個(gè)人及單位，我們已經(jīng)和律師一起準(zhǔn)備了證據(jù)材料，等待他們的，一定是法律的嚴(yán)懲！打擊假貨，凈化行業(yè)空氣我們責(zé)無(wú)旁貸！黑我聚美者，雖遠(yuǎn)必誅?。?。"