大道至簡，越是根源和基本的問題，道理實際上越簡單。關于如何做人、做事、做管理的書很多，我看得不多，但是我覺得這些書更多是側重技術和實現(xiàn)細節(jié)上的，而很少從人的思想和觀念去講。實際上，從根本上去說，如何做人做事是世界觀的問題，也是一個哲學話題。很多人和我一樣，已經到了快30的年紀，是需要去思考一下應該如何做人如何做事的，也需要一套簡單、有效、完整的體系來指導自己，而這套體系將是讓自己安身立命于這個世界的基石。
　　
　　職場上如何做人
　　
　　關于在職場上如何做人，我只謹記兩個字——服務。你要把自己當成一個品牌去愛惜，當成一家公司去經營，你要牢牢記住你之所以能在一家公司立足，是因為公司需要你的服務。我們經常會抱怨某某銀行的工作人員服務態(tài)度不好、某某商品的售后服務不好，但從來不去思考自己對公司的服務好不好？公司的任務有沒有如期完成，是不是沒有哪個任務是提前完成的，幾乎所有任務都拖到“最后期限”？工作完成的夠不夠徹底，是不是答復已經完成了，結果日后又出狀況？完成后有沒有向上級反饋，是不是等到上級問你完成了沒有，你才去報告進度？拖延的任務有沒有持續(xù)跟進，是不是上級不追了這個任務最后就不了了之了？上面這些問題我都是反復遇見的，其實根本原因就是沒有意識到你其實在做一項服務，你在公司的發(fā)展前景，全都取決你對公司的服務夠不夠好。設想一下，如果交給你的每件事情都可以迎刃而解、化險為夷，讓人感覺穩(wěn)妥、放心、踏實，你自然會收到更多更重要的“訂單”。當你的單多到你忙不過來的時候怎么辦？招下屬啊，呵呵，恭喜你，你已經是領導了。反之，如果給你一件事情你要拖延，給你一件事情你辦不好，給你一件事情就沒了下文了，讓人不放心，久而久之你就“無單可做”了，那么公司重新請一個人就可以了，干嘛非要用你呢？
　　
　　服務不光是對于自己供職的公司，對于公司的客戶也是一樣的。每一次去客戶那里出差前，我總是再三叮囑自己，我此次之行是為客戶做服務的，是去為客戶解決問題的。這個心態(tài)非常重要，我們做軟件系統(tǒng)的，去見客戶除了做演示、做培訓，很多時候就是處理現(xiàn)場問題，難免遇到客戶對系統(tǒng)的投訴，比如系統(tǒng)速度慢、bug多等問題。當你有了這樣的心態(tài)，你就會謙虛地接受客戶的批評，細致地記錄客戶提出的問題，然后一項項地去思考如何解決，并且應該給客戶一份詳盡的解決方案。有了這樣的心態(tài)，你會不自覺地、自然而然地與客戶站在一邊，讓他感到你是在為他著想，幫助他去解決問題的。在你面對客戶時，應該有這樣一個虔誠的信念：我是去為客戶服務的，為他解決他所解決不了的問題的。如果你沒有這樣的心態(tài)，面對投訴很可能就會產生厭煩，而且容易為自己的問題進行辯解。這種做法給客戶的感覺就是你竭力在證明你是對的他是錯的，這樣你就站在客戶的對面了。
　　
　　在客戶面前的表現(xiàn)對你的職場發(fā)展也是非常有好處的，尤其是接觸到一些跨國企業(yè)時，你優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)會為你贏來客戶的認同與尊敬。這樣當你哪天希望尋找更高的平臺，只要放個口風出去，立即就會有Offer了。所以認真服務好客戶只賺不賠。
　　
　　職場上如何做事
　　
　　關于如何做事，也有很多的理論，比如要事第一，把事情分為緊急、重要等等，這些我都不討論了，我只就我自己的經驗來談一談。
　　
　　對于如何做事，我也恪守一個信條：不焦不燥，把心沉下去，將注意力集中于要解決的問題上。
　　
　　我看過這樣一個故事，是說從前有一戶人家，家里的菜園中有一塊大石頭，經常會有人不小心撞到；兒子就問：為什么不把他挖走呢？他的爸爸說：這個石頭爺爺?shù)臅r代就有了，就是因為它那么大，不好挖才一直在那

    項目經理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~

    http://m.vanceur.cn/pmqhd/index.html