在打車軟件“燒錢戰(zhàn)”熄火后的第十天,交通運(yùn)輸部的一紙通知吹起了這個(gè)市場(chǎng)的一地落葉。
5月27日,交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知(征求意見(jiàn)稿)》。通知中的要求包括,逐步實(shí)現(xiàn)出租汽車電召服務(wù)統(tǒng)一接入管理,以及嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車價(jià)格管理規(guī)定等。
一旦該通知獲得通過(guò),便意味著滴滴、快的等打車軟件將從出租車司機(jī)的手機(jī)上消失,取而代之的是一個(gè)“一統(tǒng)江湖”的車載終端。一時(shí)間,打車軟件市場(chǎng)似要風(fēng)云急變。
“收編”打車軟件
自打車軟件誕生以來(lái),來(lái)自北京、上海等地方政府的部門監(jiān)管措施并不鮮見(jiàn),但交通運(yùn)輸部明確發(fā)文對(duì)打車軟件作出規(guī)范尚屬首次。對(duì)于上述通知,滴滴、快的雙雙表態(tài)“歡迎”?？斓姆矫娣Q,快的和交通運(yùn)輸部的初衷都是要給用戶的出行提供便利,既然初衷一致,那么后續(xù)的合作肯定會(huì)往好的方向發(fā)展。
但對(duì)于擬將打車軟件統(tǒng)一接入管理的細(xì)則,滴滴打車提出了異議。通知明確表示,將逐步實(shí)現(xiàn)人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等方式,通過(guò)統(tǒng)一電召服務(wù)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn),并推送至統(tǒng)一車載終端播報(bào)。滴滴方面回應(yīng)稱,對(duì)交通部意見(jiàn)稿中提出的將車載終端作為召車服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度設(shè)備的遠(yuǎn)景規(guī)劃有不同意見(jiàn),車載終端更適合作為行業(yè)管理工具,手機(jī)作為通用設(shè)備,軟硬件更新速度快,更適合為服務(wù)司機(jī)和乘客提供高質(zhì)量的叫車服務(wù)。
滴滴打車副總裁王欣曾對(duì)媒體表示,“如果軟件只保留前半段的用戶使用,后半段回歸傳統(tǒng)的人工調(diào)度方式,打車軟件的技術(shù)價(jià)值也就不存在了?！?/span>
實(shí)際上,從去年七八月起,上海、北京等地就宣布要推出統(tǒng)一電召平臺(tái),“收編”打車軟件。然而,官方電召平臺(tái)“試水”市場(chǎng)后卻遭遇了尷尬。去年北京交通委發(fā)布集成的首批4款“官方”手機(jī)打車軟件,因得不到司機(jī)的青睞,旅客叫車基本無(wú)司機(jī)應(yīng)答。
據(jù)滴滴市場(chǎng)部人士透露,滴滴即將展開(kāi)針對(duì)司機(jī)及網(wǎng)友的打車行為問(wèn)卷,切實(shí)為征求意見(jiàn)稿提意見(jiàn)。而對(duì)于征求意見(jiàn)稿中提出的“實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通”,該人士強(qiáng)調(diào),滴滴絕不會(huì)透露用戶的具體信息和資料。
有專家認(rèn)為,打車軟件撮合交易的核心功能是有利于市場(chǎng)資源的配置,如果監(jiān)管“一刀切”,則等于把孩子連同洗澡水一起倒掉了。因此,對(duì)打車軟件的監(jiān)管,應(yīng)該是把該管的管起來(lái),把該讓市場(chǎng)解決的留給市場(chǎng)。
監(jiān)管需適當(dāng)
在打車軟件狂飆突進(jìn)的同時(shí),也是泥沙俱下?！皩⒂麏Z之,必固與之”,為了培養(yǎng)消費(fèi)者快速習(xí)慣新興的移動(dòng)支付功能,滴滴、快的背后的兩大巨頭——騰訊、阿里不惜以真金白銀來(lái)?yè)Q取消費(fèi)者的忠誠(chéng)。
在資本的榮耀下,2014年3月,滴滴打車宣布用戶數(shù)正式突破1億,日均訂單522萬(wàn);4月,快的打車公布第一季度成績(jī)單,日訂單量超623萬(wàn)。短短4個(gè)多月,滴滴打車補(bǔ)貼14億元,快的補(bǔ)貼也超過(guò)10億。砸向市場(chǎng)的真金白銀,讓滴滴和快的迅速橫掃了整個(gè)打車軟件市場(chǎng)。原本是百花齊放的新興行業(yè),短時(shí)間內(nèi)就剩下區(qū)區(qū)幾家。
中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師江晶晶認(rèn)為,良性監(jiān)管會(huì)使打車軟件行業(yè)更加趨于健康,但若將競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)人為地做成壟斷市場(chǎng),就破壞了市場(chǎng)規(guī)律。甚至有觀察人士直言不諱地稱,這場(chǎng)維持了四五個(gè)月之久的補(bǔ)貼戰(zhàn),已經(jīng)出離了打車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),也早已悖離了打車軟件推出的初衷。
與此同時(shí),打車軟件在管理方面存在的一些問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。艾媒咨詢CEO張毅表示,“打車軟件的便利性是建立在損害另外一些人的基礎(chǔ)之上的?！北热?不會(huì)用手機(jī)打車的老人被出租車司機(jī)“排除”在外的現(xiàn)象時(shí)有耳聞。此外