每個企業(yè)的每個員工都需要有精神上的終極關(guān)懷。我認(rèn)為，中國的企業(yè)家有責(zé)任、有能力為員工提供這種終極關(guān)懷?，F(xiàn)在|的社會是知識社會，對于一個知識分子來說，這種終極關(guān)懷的價值比企業(yè)常見的股權(quán)激勵的能量還要大。如果你想把一個人的才華淋漓盡致地發(fā)揮出來，光芒四射，只有調(diào)動他信仰的力量，這種力量不可能通過金錢和物質(zhì)刺激來解決。
別讓信仰成為烏托邦
現(xiàn)在很多企業(yè)家，他們給企業(yè)定的目標(biāo)、使命和愿景，很大程度是個人主觀上的愿望，是個人的喜好。我認(rèn)為這種方法走不通。你想實現(xiàn)的愿望，未必在客觀上成立，你的競爭環(huán)境、競爭對手有可能讓你去實現(xiàn)愿望嗎?一些企業(yè)家為了個人的主觀愿望，自欺欺人，終其一生，最后只是在追求烏托邦。定位理論恰恰相反，它考慮的是讓你、讓企業(yè)，在公眾和消費者心智中去發(fā)現(xiàn)一個真正存在的機(jī)會。這個定位的機(jī)會，是和顧客相連的，是一個群體對你、對企業(yè)的期待，而不是你個體的愿望。
把天下和組織連接起來
管理學(xué)意義上的使命，就是把定位給形而上學(xué)化。舉一個例子，沃爾沃汽車的定位是“安全”。1997年黛安娜王妃坐奔馳車出了車禍，沃爾沃的領(lǐng)導(dǎo)者說，如果戴安娜王妃坐的是沃爾沃汽車，人類最美麗的玫瑰就不會凋謝，還會繼續(xù)開放的。企業(yè)一旦調(diào)動了這種力量，它的能力將會非常驚人。華為似乎調(diào)動了這種力量，它能在國際市場上和思科、西門子、愛立信這樣的巨頭硬碰硬，改變?nèi)蛘麄€行業(yè)的生態(tài)。所以，在華為的工作不會只是帶給員工養(yǎng)家糊口的感覺。
不能走邪路
要特別提醒一點，這種關(guān)懷和傳銷、邪|教有什么不同?它們是強加的，或者是利用暴|力實現(xiàn)信息壟斷控制，目的是要員工下屬對他個人產(chǎn)生崇拜。人類的發(fā)展走到今天，已經(jīng)走過了個人為整體而存在的時代，走向整體為個體而存在的時代，任何一個有本事的人都不甘為奴。
把定位上升為使命
每個企業(yè)都應(yīng)該有一個使命，這個使命要通過定位來獲取。有一些走在前列的企業(yè)做得很好，比方說加多寶。加多寶的定位是一款“防上火”的飲料，如果定位僅僅到這里，可能會出現(xiàn)喬布斯去百事可樂挖約翰·斯卡利的局面：“你是想在百事公司賣一輩子糖水，還是要加入蘋果改變世界?”在加多寶，不也是一輩子賣糖水嗎?企業(yè)就必須把加多寶“防上火”的定位進(jìn)行升華。
怎么把這個定位轉(zhuǎn)變成一個偉大的使命呢?加多寶是這么說的：我們這個組織存在的理由，是打造出一個屬于中國的可口可樂，能夠代表中國文化符號的品牌。加多寶如果能超越世界飲料第一品牌(可口可樂)，那么就為中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了一個完美的樣板，這就是加多寶這個公司的偉大使命。
定位就是給企業(yè)提供了一個定義使命的工具，提供了一個很好的橋梁，把企業(yè)內(nèi)部和外部世界聯(lián)系起來。有了精準(zhǔn)的定位，再上升為使命，企業(yè)的發(fā)展就如同星火燎原，勢不可擋。