無(wú)論是作為項(xiàng)目經(jīng)理還是PMO，我自己都參加過(guò)或者組織過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，有內(nèi)部的，也有外部的。我之前有一個(gè)看法，就是培訓(xùn)只對(duì)那些真正想提升自己的人有用，你沒(méi)辦法把知識(shí)和思想硬塞進(jìn)不想學(xué)的人的腦子里，我相信這也是很多PMO或者培訓(xùn)經(jīng)理的看法。剛成為PMO的時(shí)候，這個(gè)感受特別明顯。每次組織培訓(xùn)的時(shí)候，我們針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理制定考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)后還有考試，我們也會(huì)一再向他們的部門經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性。可能別的公司培訓(xùn)做的比較隨意，僅僅是對(duì)培訓(xùn)老師制定一個(gè)滿意度調(diào)查了事，相比之下，我們?cè)谂嘤?xùn)前后的準(zhǔn)備和考核應(yīng)該算比較充分了，但是具體培訓(xùn)效果如何？從培訓(xùn)的項(xiàng)目情況來(lái)看，80%甚至更多的培訓(xùn)效果都不明顯，哪怕是培訓(xùn)后考試結(jié)果很好的課程，到真做項(xiàng)目的時(shí)候，也沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果。
對(duì)于項(xiàng)目比較多的企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理的重要性不言自明，但是項(xiàng)目經(jīng)理的能力如何提升，是個(gè)難題。做了十多年的項(xiàng)目管理，經(jīng)歷了從項(xiàng)目經(jīng)理到PMO的身份轉(zhuǎn)換，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)提升，我有些看法和大家交流一下。
我認(rèn)為現(xiàn)在我們做的項(xiàng)目管理培訓(xùn)大體可分為兩類：一類是放羊式的，圈一塊草地（做一次培訓(xùn)），放上所有的羊（項(xiàng)目經(jīng)理），讓他們吃上兩三天草，吃多吃少全憑自己，半年一年后再來(lái)一次，這是我們以前和現(xiàn)在都做過(guò)很多的，效果很難評(píng)估，或者直接說(shuō)看不出來(lái)效果也可以。另一類是我最近才接觸到的，從培訓(xùn)模式到培訓(xùn)效果，都大大顛覆了我之前對(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的看法，這里先賣個(gè)關(guān)子，放到后面再說(shuō)。
是培訓(xùn)課程不實(shí)用？還是項(xiàng)目經(jīng)理們不認(rèn)真對(duì)待？這兩方面原因應(yīng)該都有。有些培訓(xùn)我會(huì)參加，老師講的很好，但是沒(méi)法和我們的項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，不聯(lián)系起來(lái)，你能埋怨項(xiàng)目經(jīng)理們不認(rèn)真聽么？對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有培訓(xùn)，就參加培訓(xùn)，有考試，那就應(yīng)付考試，應(yīng)付完了以后項(xiàng)目該咋做咋做。啟發(fā)當(dāng)然還是有的，培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上發(fā)發(fā)言就完了。其實(shí)從PMO的角度來(lái)看，這些問(wèn)題可以看的很明顯，但似乎有一個(gè)更明顯的事實(shí)，就是這些問(wèn)題解決不了。
培訓(xùn)效果的問(wèn)題真解決不了么？能不能我們PMO主動(dòng)想一些辦法出來(lái)？我們一個(gè)一個(gè)來(lái)，第一個(gè)問(wèn)題：課程不實(shí)用（好多所謂的實(shí)戰(zhàn)課程，也就是培訓(xùn)的時(shí)候講幾個(gè)案例）。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們PMO能做什么？能不能我們整理一些公司的實(shí)際案例，或者讓項(xiàng)目經(jīng)理提交一些正在做的項(xiàng)目案例，拿到課堂上討論？然后培訓(xùn)老師從項(xiàng)目管理的角度進(jìn)行各維度的深入分析并給予實(shí)際操作指導(dǎo)？如果能做到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)谡n堂上肯定會(huì)認(rèn)真很多吧，那第二個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理參加培訓(xùn)的態(tài)度問(wèn)題也就不是問(wèn)題了。
但是這樣就又出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是到哪去找這樣的培訓(xùn)呢，我們有這個(gè)想法之后，也對(duì)給我們做過(guò)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)提出過(guò)這個(gè)想法，但是很多講師講課都有固定的課件，不愿意去改自己的課程，增加自己的工作量。從我的角度看，這是項(xiàng)目管理培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)問(wèn)題，也是這類培訓(xùn)效果普遍不好的一個(gè)原因，而這個(gè)問(wèn)題始于我們企業(yè)自己一直對(duì)培訓(xùn)都要求太低，我們要求太低則是因?yàn)槲覀儾](méi)有真正的思考過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)該怎么做，我們只是等著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)告訴我們，而很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身自己就不夠?qū)I(yè)。
我覺(jué)得，好的PMO在培訓(xùn)人才特別是外部培訓(xùn)這一塊，一定程度上要引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是可以針對(duì)企業(yè)不同情況定制課程的，如果有一套真正有效的、可以將培訓(xùn)落地的辦法那就更好了。當(dāng)然，很多培訓(xùn)公司可能會(huì)有不同的看法，他們也會(huì)考慮自己的人力、時(shí)間成本，我的意思不是說(shuō)，培訓(xùn)做不好要怪培訓(xùn)公司，其實(shí)后來(lái)我們公司按上面的想法找到了很合適的供應(yīng)商，而且培訓(xùn)模式比我們自己的想法還要更加系統(tǒng)和有效