1. 展現(xiàn)出卓越的戰(zhàn)略眼光。最高效的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者能夠生動描述他們的未來愿景。正如一位受訪者所說的：“我的老板擅長給出關(guān)于最終目標(biāo)的清晰描述，而我們的職責(zé)就是努力找到實(shí)現(xiàn)它的方法?！?/span>
2. 以顧客為中心。這些人著迷于令顧客感到有趣的細(xì)節(jié)。他們極力了解顧客內(nèi)心。他們始終與顧客保持聯(lián)絡(luò)，持之以恒地追問他們的需要和需求。
3. 創(chuàng)造相互信任的氛圍。創(chuàng)新總會面對一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。并非所有創(chuàng)新點(diǎn)子都能夠?qū)崿F(xiàn)。這些高度創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者與為他們工作的創(chuàng)新者建立起了和諧的合作關(guān)系。他們平易近人，易于溝通。同事們知道，如果事情出錯，他們的上級不會和自己劃清界限，而會努力補(bǔ)救。絕不會有人因?yàn)闊o心之過而被處罰。
4. 無畏地堅(jiān)持做有利于企業(yè)和顧客的事。比起取悅老板或是地位更高的管理者，他們認(rèn)為做有益于項(xiàng)目和企業(yè)的事總是更重要。
5. 堅(jiān)信上行溝通的文化。這些領(lǐng)導(dǎo)者相信，最好與最具創(chuàng)意的理念往往來自底層。他們努力構(gòu)建一種鼓勵任何層級提出好主意的文化。他們通常被形容為樂觀、充滿活力，以及善于接受新理念的管理者。他們善于用玩笑取代冷酷無情的態(tài)度。
6. 善于說服他人。這些領(lǐng)導(dǎo)者善于推銷自己的好點(diǎn)子。他們并不會采取逼迫手段將自己的觀念強(qiáng)加給自己的團(tuán)隊(duì)。相反，他們充滿熱情與信念地展現(xiàn)自己的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)自然樂意追隨。
7. 設(shè)定具有延展性的目標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，努力工作是不夠的。有延展性的目標(biāo)要求員工找到更新的方法，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
8. 強(qiáng)調(diào)速度。這些領(lǐng)導(dǎo)者們相信，對速度的注重能夠淘汰掉團(tuán)隊(duì)里那些不努力的人。比起冗長的研究，創(chuàng)意型組織往往更傾向于實(shí)驗(yàn)與快速成型。
9. 在交流中保持坦誠。這些領(lǐng)導(dǎo)者會給出誠實(shí)、有時(shí)甚至是毫不客氣的反饋意見。下屬們感覺，他們總能從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到最直接的答復(fù)。
10. 將鼓舞與激勵付諸行動。一位受訪者這樣說道：“要使創(chuàng)新存在，你必須感到你是受鼓舞而這樣做的。”這種感覺來源于工作的明確目的與意義。