PMO是一個(gè)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，它用于處理組織中的公共的項(xiàng)目管理問題以支持和幫助項(xiàng)目成功。IT-PMO是一種類型的PMO，它是IT部門內(nèi)部專門進(jìn)行多IT項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)。
首先，PMO是組織范圍內(nèi)關(guān)于項(xiàng)目管理的職能機(jī)構(gòu)，PMO與銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、IT等部門具有同等重要的地位。其次，PMO所處理的關(guān)于組織范圍內(nèi)(不是一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi))項(xiàng)目管理的公共問題，如項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目相互依賴關(guān)系、項(xiàng)目資源均衡、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)選擇。PMO成立的目標(biāo)是提高項(xiàng)目的成功率。
1、確定組織IT項(xiàng)目管理辦公室的定位
組織IT-PMO的基本定位是貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，遵循統(tǒng)一的項(xiàng)目管理方法論，對(duì)項(xiàng)目投資組合、資源等進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證組織項(xiàng)目的高成功率。IT項(xiàng)目管理辦公室的主要特色在于：最大限度地集中項(xiàng)目管理專家和導(dǎo)師，提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問服務(wù);將組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐和專家知識(shí)整理成適合企業(yè)的一套項(xiàng)目管理方法論，在組織內(nèi)傳播和重用。評(píng)估項(xiàng)目，并進(jìn)行項(xiàng)目投資組合管理
為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供行政支援，如多項(xiàng)目各種報(bào)表的產(chǎn)生;為項(xiàng)目經(jīng)理制定發(fā)展計(jì)劃，并推動(dòng)其實(shí)施;收集和整理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提供給其它項(xiàng)目分享;項(xiàng)目投入的資源、人員、工期和成本的分析;制定項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等模版，提供給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考使用;在組織內(nèi)提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、選擇IT-PMO的類型
IT-PMO有幾種類型，如表2，組織可以根據(jù)其項(xiàng)目管理的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。
3、IT-PMO的基本結(jié)構(gòu)與人員構(gòu)成
IT-PMO主要職能包括導(dǎo)師與方法論、PM工具、項(xiàng)目質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目評(píng)估與項(xiàng)目報(bào)表、項(xiàng)目投資組合管理、資源實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理等。履行這些職能，項(xiàng)目管理辦公室主要崗位包括：PMO 主任/經(jīng)理、PM 顧問/咨詢師、 PM 助手
其他崗位包括：HR/項(xiàng)目資源分析師 、廠商/合同分析師 、質(zhì)量保障人員
4、構(gòu)建IT-PMO的基本程序
(1)制定PMO的章程。
(2)制定PMO預(yù)案，涉及范圍、約束、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間進(jìn)度表、職能構(gòu)成和?崗位與職責(zé)。
(3)成立PMO，并運(yùn)作。
(4)監(jiān)督和控制PMO。
5、IT-PMO的關(guān)鍵成功要素
IT-PMO是綜合性的項(xiàng)目管理組織，有幾個(gè)成功的關(guān)鍵要素：
(1)遵守章程：要求不同的項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理要遵守PMO的章程。
(2)方法論：要求有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系、標(biāo)準(zhǔn)和方法論。
(3)雇員/專業(yè)：要求PMO的雇員和專業(yè)上要兼具IT、項(xiàng)目管理、管理體系、投資組合、財(cái)務(wù)等專業(yè)背景。
(4)適應(yīng)組織文化：要求PMO要適應(yīng)組織的文化特色，能根據(jù)組織文化的變革進(jìn)行調(diào)整。
(5)績(jī)效測(cè)量：要求能對(duì)PMO的績(jī)效有量化的指標(biāo)。