項目管理辦公室，也稱作項目管理部、項目辦公室或項目管理中心等，是企業(yè)設(shè)立的一個職能機構(gòu)名稱，英文縮寫簡稱：PMO。PMO便是組織內(nèi)部項目管理最優(yōu)實踐的中心，是組織提高項目分析、設(shè)計、管理、檢查等方面能力的關(guān)鍵資源。PMO是為創(chuàng)造和監(jiān)督整個管理系統(tǒng)而負(fù)責(zé)的組織元素，這個管理系統(tǒng)是為項目管理行為的有效實施和為最大程度的達(dá)到組織目標(biāo)而存在的。在組織內(nèi)部將實踐、過程、運作形式和標(biāo)準(zhǔn)化的部門，這些標(biāo)準(zhǔn)化的程序應(yīng)該能形成一致和可重復(fù)的結(jié)果，同時項目成功率是上升的。那么，如何科學(xué)設(shè)立項目管理辦公室，保證較高的工作效率呢？
一、明確目標(biāo)。
設(shè)立項目管理辦公室需要拿出清楚的理由,這有諸多原因。一家組織不會始終需要設(shè)立正式的項目管理辦公室,如果只是希望跟蹤項目,那么一個簡單的項目跟蹤應(yīng)用軟件也許就足夠了。但如果想改進(jìn)完成項目的方法,并且對確定項目優(yōu)先級的流程擁有更大的控制權(quán),那么運作順暢的PMO就有助于實現(xiàn)這兩個目標(biāo)。
美國奧克蘭縣的IT部門在1997年開始設(shè)立項目管理辦公室(PMO)時,就制訂了清晰的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。他們與業(yè)務(wù)合作伙伴一起有效地確定項目的優(yōu)先級,并且通過技術(shù)來提高政府業(yè)務(wù)部門的效率。
此外,IT部門內(nèi)外很少有人會喜歡這樣的想法: 一個集中部門負(fù)責(zé)審批及否決項目、報告衡量尺度,以及督促項目經(jīng)理、確保項目處于正常軌道。IT員工和內(nèi)部客戶會對設(shè)立PMO的工作出難題。為了得到他們的支持,就要拿出確鑿的理由,表明為什么需要設(shè)立PMO,又不會增強官僚主義。
設(shè)立項目管理辦公室、制訂相關(guān)的項目管理流程,這常常需要投入大量的時間和資金,可能需要好幾年才能把這項工作做到位。有人會對此產(chǎn)生厭煩情緒,如果他們對設(shè)立項目管理辦公室所需的時間和資金提出質(zhì)疑,對此要有明確的答復(fù)。
二、獲得管理人員的支持。
為了讓項目成功,軟硬件方面需要開支,需要對公司內(nèi)部的人員進(jìn)行培訓(xùn),需要從內(nèi)部改變公司文化,需要改變你所服務(wù)的客戶或者合作伙伴的文化。這都需要時間和精力,要是項目執(zhí)行發(fā)起人覺得把時間花在項目上不劃算,設(shè)立PMD也就不會取得成功。如果能夠獲得管理人員的支持,不但可以讓公司的每個人都采用新的流程,還能夠簡化變更管理難題。
三、明確PMO職責(zé)。
PMO一定要成為大家都愿意尋求幫助的部門。如果項目經(jīng)理擔(dān)心PMO會告訴CIO自己沒有完成工作,他就不會找PMO尋求幫助。要IT部門打消“PMO是項目管理監(jiān)督部門”的這種印象向來很難。這就是為什么要強調(diào)PMO的角色應(yīng)當(dāng)是流程的監(jiān)管人、項目經(jīng)理的指導(dǎo)員。PMO的作用不是向CIO報告做錯的事情,而是為項目經(jīng)理提供相關(guān)工具和儀表板,他們可以用來查清楚哪個項目進(jìn)度落后、哪個項目按時完成、哪個項目需要加把勁。
四、明確PMO的報告對象。
由于向CIO辦公室報告,項目管理辦公室確實成了提供項目管理和指導(dǎo)服務(wù)的集中部門,確保了標(biāo)準(zhǔn)和流程變更出現(xiàn)在組織內(nèi)部的最高層面。奧克蘭縣IT部門下設(shè)的項目管理辦公室直接向CIO報告。負(fù)責(zé)IT部門的IT主管希望PMO向自己報告,那樣IT部門的各個小組影響不了PMO。
五、選擇項目管理軟件。
選擇項目管理軟件之前,專家建議IT主管要考慮希望落實到位的項目管理流程。不管實施的是什么樣的項目管理工具,它們都要支持你的流程。 如果純粹為了技術(shù)而實施技術(shù),那就錯了。如果沒有圍繞技術(shù)的流程,那只是電子表格,它其實管理不了任何東西。開始考慮不同的軟件時,要確保其功能能實現(xiàn)自己的流程以及當(dāng)前和將來的首要目標(biāo)。PMO的規(guī)模開始可
能很小,不過當(dāng)看到它給自己公司帶來的好處后,可以逐漸擴大規(guī)模。同時,選擇軟件時,應(yīng)當(dāng)考慮到將來需求的變化。要牢記的另一個因素就是集成,使用多款可以彼此集成的工具,那樣就能夠在公司發(fā)展過程中采用新功能,至少能夠在這些工具之間輕松傳遞數(shù)據(jù)。
為了達(dá)到什么樣的管理目的，然后選擇合適的，并且性價比高的軟件，這樣不僅提高工作效率，還得達(dá)到較好的項目管理效果。正如需要設(shè)立項目管理辦公室以便知道自己要實現(xiàn)的目標(biāo)那樣,管理者頭腦中也要有清晰的最終目標(biāo)。