需求變更是一個無法避免的事實，它會導致軟件開發(fā)過程中產生成本增加、質量不過關等風險，而且越往后的變更產生的風險將越大。在項目實施過程中，項目經理所要面對的將是一系列和多方面的考驗。經常發(fā)生的、也很令人頭疼的恐怕就是需求的變更了。因此解決問題的方法應該以控制風險為出發(fā)點， 可能產生越大風險的事情就要越早解決。
1、需求變更的表現(xiàn)形式及原因
需求變更的表現(xiàn)形式是多方面的，如老板臨時改變想法、項目預算增加或減少、客戶對功能的需求改變等。在IT項目中，變更可能來自方案服務商、客戶或產品供應商等，也可能來源于項目組內部。雖然需求變更的表現(xiàn)形式千差萬別，但究其根本不外乎以下幾種原因:
2、范圍沒有圈定就開始細化
細化工作是由需求分析人員完成的，一般是根據(jù)用戶提出的描述性的、總結性的短短幾句話去細化的，提取其中的一個個功能(用例比較專業(yè)點)，并給出描述(正常執(zhí)行時的描述和意外發(fā)生時的描述)。當細化到一定程度后并開始系統(tǒng)設計時，范圍會發(fā)生變化，那細節(jié)用例的描述可能就有很多要改動。如原來是手工添入的數(shù)據(jù)，要改成根據(jù)XX計算出來，而原來的一個屬性的描述要變成描述一個實體等。
3、沒有指定需求的基線
需求的基線是指是否容許需求變更的分界線。隨著項目的進展，需求的基線也在變化。是否容許變更的依據(jù)是合同以及對成本的影響，比如軟件整體結構已經設計出來是不容許改變需求范圍的，因為整體結構會對整個項目的進度和成本有初步預算。隨著項目的進展，基線將越定越高(容許的變更將越少)，其過程如下:變更請求->比較基線->變更實現(xiàn)。
4、沒有良好的軟件結構適應變化
組件式的軟件結構就是提供了快速適應需求變化的體系結構，數(shù)據(jù)層封裝了數(shù)據(jù)訪問邏輯，業(yè)務層封裝了業(yè)務邏輯，表示層展現(xiàn)用戶表示邏輯。但適應變化必須遵循一些松耦合原則，各層之間還是存在一些聯(lián)系的，設計要力求減少會對接口人口參數(shù)產生變化。如果業(yè)務邏輯封裝好了，則表示層界面上的一些排列或減少信息的要求是很容易適應的。如果接口定義得合理，那么即使業(yè)務流程有變化，也能夠快速適應變化。因此，在成本影響的容許范圍內可以降低需求的基線，提高客戶的滿意度。
5、需求變更的控制策略
按照現(xiàn)代項目管理的概念，一個項目的生命周期分為啟動、實施、收尾三個過程。需求變更的控制不應該只是項目實施過程考慮的事情，而是要分布在整個項目生命周期的全過程。為了將項目變更的影響降低到最小，就需要采用綜合變更控制方法。
綜合變更控制主要內容有找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經發(fā)生等。
進行綜合變更控制的主要依據(jù)是項目計劃、變更請求和提供了項目執(zhí)行狀況信息的績效報告。為保證項目變更的規(guī)范和有效實施，通常項目實施組織會有一個變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)是一個正式和文檔化的程序，它定義了項目績效如何被監(jiān)控和評估，并且包含了哪種級別的項目文件可以被變更，包括文 處理、系統(tǒng)跟蹤、過程程序、變更審批權限控制等。綜合變更控制的結果主要有更新的項目計劃、糾正措施和經驗總結。
6、項目啟動階段的變更預防
對于任何項目，變更都無可避免，也無從逃避，只能積極應對，這個應對應該是從項目啟動的需求分析階段就開始了。對一個需求分析做得很好的項目來說，基準文件定義的范圍越詳細清晰，用戶跟項目經理扯皮的幌子就越少。
如果需求沒做好，基準文件里的范圍含糊不清，被客戶