階段的需求變更
成功項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目的區(qū)別就在于項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程是否是可控的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)理念——“需求變更是必然的、可控的、有益的”。項(xiàng)目實(shí)施階段的變更控制需要做的是分析變更請(qǐng)求，評(píng)估變更可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和修改基準(zhǔn)文件?？刂菩枨鬂u變需要注意以下幾點(diǎn)：
需求一定要與投入有聯(lián)系，如果需求變更的成本由開(kāi)發(fā)方來(lái)承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成為必然了。所以，在項(xiàng)目的開(kāi)始，無(wú)論是開(kāi)發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變，軟件開(kāi)發(fā)的投人也要變。
需求的變更要經(jīng)過(guò)出資者的認(rèn)可，這樣才會(huì)對(duì)需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對(duì)待需求的變更。
小的需求變更也要經(jīng)過(guò)正規(guī)的需求管理流程，否則會(huì)積少成多。在實(shí)踐中，人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過(guò)程，認(rèn)為降低了開(kāi)發(fā)效率，浪費(fèi)了時(shí)間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變?yōu)椴豢煽?，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
精確的需求與范圍定義并不會(huì)阻止需求的變更。并非對(duì)需求定義得越細(xì)，就越能避免需求的漸變，這是兩個(gè)層面的問(wèn)題。太細(xì)的需求定義對(duì)需求漸變沒(méi)有任何效果。因?yàn)樾枨蟮淖兓怯篮愕?，并非需求?xiě)細(xì)了，它就不會(huì)變化了。
注意溝通的技巧。實(shí)際情況是用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者都認(rèn)識(shí)到了上面的幾點(diǎn)間題，但是由于需求的變更可能來(lái)自客戶(hù)方，也可能來(lái)自開(kāi)發(fā)方，因此，作為需求管理者，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來(lái)使項(xiàng)目的各方各得其所。
(3)項(xiàng)目收尾階段的總結(jié)
能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，而是從失敗的教訓(xùn)中來(lái)。許多項(xiàng)目經(jīng)理不注重經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和積累，即使在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中碰得頭破血流，也只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境和團(tuán)隊(duì)配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結(jié)，或者不知道如何分析總結(jié)，以至于同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。
事實(shí)上，項(xiàng)目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項(xiàng)目或?qū)?lái)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也可以作為對(duì)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗(yàn)證。項(xiàng)目總結(jié)工作包括項(xiàng)目中事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和沒(méi)有預(yù)料到而發(fā)生的變更等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施的分析和總結(jié)，也包括項(xiàng)目中發(fā)生的變更和項(xiàng)目中發(fā)生問(wèn)題的分析統(tǒng)計(jì)的總結(jié)。
3、需求變更的處理流程
需求變更既然不可避免，那么就必須有一套規(guī)范的處理流程。對(duì)于需求變更的處理流程應(yīng)該分以下步驟：提出變更-變更評(píng)估-實(shí)施變更-需求變更處理流程
因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)世界的軟件系統(tǒng)可能有不同的嚴(yán)格程度和復(fù)雜性，所以事先預(yù)言所有的相關(guān)需求是不可能的。系統(tǒng)原計(jì)劃的操作環(huán)境會(huì)改變，用戶(hù)的需求會(huì)改變，甚至系統(tǒng)的角色也有可能改變。實(shí)現(xiàn)和測(cè)試系統(tǒng)的行為可能導(dǎo)致對(duì)正解決的問(wèn)題產(chǎn)生新的理解和洞察，這種新的認(rèn)識(shí)就有可能導(dǎo)致需求變更。CMM提出“分配需求的變更被復(fù)審，并加入到軟件項(xiàng)目中來(lái)”，其關(guān)鍵是在需求發(fā)生變更時(shí)，沒(méi)有必要馬上把這些變更付諸于軟件開(kāi)發(fā)工作之中。
實(shí)際上，堅(jiān)持把需求變更付諸開(kāi)發(fā)努力，企業(yè)就會(huì)形成一種混亂且不穩(wěn)定的氛圍，進(jìn)而嚴(yán)重破壞項(xiàng)目的控制和管理。需求管理關(guān)鍵過(guò)程試圖通過(guò)把分配需求的變更囤積到可管理的組中，等到開(kāi)發(fā)工作允許的時(shí)候再引人相應(yīng)的方法，避免產(chǎn)生這種混亂的氛圍。
由于需求管理創(chuàng)建了一個(gè)隔絕開(kāi)發(fā)工作與所有真實(shí)的、潛在無(wú)序的、來(lái)自于客戶(hù)的變更。這個(gè)緩沖器允許真實(shí)的變更被注意、記錄、追蹤，同時(shí)開(kāi)發(fā)工作又不會(huì)因此而被擾亂。結(jié)果，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)該周期性地暫停來(lái)吸收最新的需求變更積累，此時(shí)，所有的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、行為都根據(jù)剛剛吸收的需求變更的影響進(jìn)行更新。