用戶，這個(gè)解決了早期很多音樂(lè)有曲無(wú)詞的痛點(diǎn)，現(xiàn)在去看網(wǎng)易云音樂(lè)，我的天吶，二次元的“小黃歌” 都有歌詞了，足已見(jiàn)這“大頭”積分獎(jiǎng)勵(lì)的功效（積分只是歌詞完善的原因之一），而歌詞的完善大大提升了用戶的聽(tīng)歌體驗(yàn)。
日常簽到，分享到朋友圈可獲得日常積分，這培養(yǎng)了用戶粘性和云音樂(lè)的曝光量。
拉新，分享活動(dòng)贏取積分這里不表。說(shuō)下積分可充值吧，印象中，云音樂(lè)在知乎曝光量高后，就推出了積分功能，最早的筆記本和“網(wǎng)易小紅傘”很精致，對(duì)于忠實(shí) 粉來(lái)說(shuō)，這兩項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)比Mac更吸引人，能買積分，我想出于“盈利”的考慮可能性不大，她更像是小米的米兔周邊，打開(kāi)一個(gè)口子，讓粉絲能有更多地標(biāo)志去區(qū)別 于其他人。逆向談完積分設(shè)置的目的，再沿著“網(wǎng)易小紅傘”來(lái)談?wù)劮e分的發(fā)動(dòng)機(jī)-積分商城，積分商城獎(jiǎng)品分布如下：
（積分商城的獎(jiǎng)品也一直迭代過(guò)，印象中有積分券和現(xiàn)金混用的商品）
云音樂(lè)的積分100積分=1元，結(jié)合前面上傳和翻譯歌詞的獎(jiǎng)勵(lì)，我們可以大致了解，獲取筆記本還是一件可觸及的事情，特別是對(duì)于那些為社區(qū)內(nèi)容作出貢獻(xiàn)的 用戶來(lái)說(shuō)。而普通用戶在下載更清晰的音源時(shí)也需要積分，所以對(duì)于這部分人用戶而言，也是有驅(qū)動(dòng)去獲取積分。（自己做過(guò)最蛋疼的事就是在“音悅臺(tái)”上每天打 卡攢了1000多的積分，一方面，打卡確實(shí)是成本很低的事情，下載清晰MV是要積分的，這也驅(qū)動(dòng)我去打卡，而到后期，積分莫名其妙地給了我一種成就感，這 里閑扯，作為“用戶反饋”給需要的同學(xué)）。
以上，可以看出云音樂(lè)積分商城獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置是相對(duì)合理的，有情懷在里面，也能反哺其他產(chǎn)品（可以作為相互曝光的籌碼）。
而會(huì)員等級(jí)通過(guò)“聽(tīng)歌量”和“登錄天數(shù)”衡量，既是從產(chǎn)品核心出發(fā)，引導(dǎo)用戶使用云音樂(lè)的真正“姿勢(shì)”，又從產(chǎn)品粘性考慮出發(fā)和積分聯(lián)動(dòng)，會(huì)員等級(jí)簡(jiǎn)單，粗暴。
簡(jiǎn)單說(shuō)下會(huì)員特權(quán)：黑名單，音樂(lè)云盤和積分券，前兩者可能更偏向深度用戶，我這種普通用戶體驗(yàn)不出快感，但是積分券確實(shí)是挺不錯(cuò)的，一下幾百幾百的積分， 來(lái)得很爽，細(xì)心發(fā)現(xiàn)積分券的有效期設(shè)置和我上期寫的《網(wǎng)易系的考拉海購(gòu)在產(chǎn)品初期做了哪些功能》末尾附的彩蛋很像，考拉海購(gòu)的膨脹紅包獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠券也設(shè)置 了3天的使用期限，這么做有兩個(gè)好處，一個(gè)是制造緊迫感和稀缺感，促使用戶使用優(yōu)惠券去購(gòu)買，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)換率，二是降低活動(dòng)（積分）成本。
最后零碎談下積分清零的機(jī)制，積分可以選擇清零或不清零，清零又分定期清零和滾動(dòng)清零，定期清零簡(jiǎn)單省事，滾動(dòng)清零即是計(jì)算積分獲取后的X長(zhǎng)時(shí)間清零，清 零是分批次的。滾動(dòng)清零需要做情感關(guān)懷，例如提醒用戶積分快過(guò)期啦之類的，還得交代程序員同學(xué)，用戶使用積分的時(shí)候優(yōu)先使用快過(guò)期的積分，由此可見(jiàn)滾動(dòng)清 零實(shí)現(xiàn)成本和維護(hù)成本都高，建議慎用。（積分清零觀點(diǎn)來(lái)自張亮）
本文由 @白熊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。