他受指派去拯救一個(gè)問(wèn)題成堆的軟件項(xiàng)目。他說(shuō)，他們進(jìn)行該項(xiàng)目時(shí)，“連最起碼的計(jì)劃都沒(méi)有?！笔聦?shí)上，連公司要求的目標(biāo)都沒(méi)有。
公司管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中也未進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。他說(shuō)：“情況變化會(huì)令你措手不及?！笨蛻魰?huì)不斷發(fā)現(xiàn)所需的新東西，并毫無(wú)規(guī)則地把它們列入計(jì)劃之中，而不管對(duì)計(jì)劃的其他方面產(chǎn)生什麼影響。
計(jì)劃要根據(jù)資源、進(jìn)度和規(guī)模來(lái)制定，戈珀特把他們稱之為項(xiàng)目管理“三要素”。他說(shuō)：“這些要素是牽一發(fā)而動(dòng)全身。”
設(shè)想一種情況：你剛到一個(gè)新環(huán)境，且只給你很短的時(shí)間來(lái)讓管理層相信你很有計(jì)劃性，然後，鼓動(dòng)對(duì)持?jǐn)骋狻⒒蛑辽僬f(shuō)是懷疑態(tài)度的下屬接受并執(zhí)行該計(jì)劃。有什麼更簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理方法嗎？有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員要花足夠的時(shí)間了解客戶的需求、獲得相關(guān)信息，并將其反饋給客戶，然後讓員工一心一意地按照計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施。
計(jì)劃改變時(shí)(改變是常有之事)，這些變化可能要求你延長(zhǎng)工期來(lái)完成新增項(xiàng)目，或縮小規(guī)模來(lái)控制成本。戈珀特強(qiáng)調(diào)，計(jì)劃的修改必須有書(shū)面記載。有人認(rèn)為此舉是浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。但戈珀特先生反駁說(shuō)，讓項(xiàng)目實(shí)施人員和客戶了解項(xiàng)目的進(jìn)度和下一步的工作才是真正的節(jié)省時(shí)間。他說(shuō)，在他工作過(guò)的那家化工公司，雖然同事們學(xué)位很高，但他們?nèi)匀贿_(dá)不到項(xiàng)目管理方法的要求。