松弛時(shí)段出現(xiàn)或當(dāng)有人走進(jìn)我們工作空間的時(shí)候。我得注意和盡量去做第一個(gè)回答問(wèn)題的人，這樣整支團(tuán)隊(duì)就不會(huì)受到問(wèn)題和疑問(wèn)的干擾。這意味著我要花更多的時(shí)間來(lái)處理非沖刺的問(wèn)題，但它可以讓團(tuán)隊(duì)的其他成員保持專注。
4.培養(yǎng)一種嘗試的文化
失敗是每個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。犯錯(cuò)是必然的。保護(hù)團(tuán)隊(duì)避免打擾并不意味著阻止他們擴(kuò)展一些有益的——有時(shí)甚至是不舒服的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
花費(fèi)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和提高是很重要的，這樣你可以避免犯以前的錯(cuò)誤。留些時(shí)間用于定期回顧是從失敗中學(xué)習(xí)的偉大方法。每?jī)蓚€(gè)星期的沖刺階段結(jié)束后，我們會(huì)空出時(shí)間來(lái)回顧我們做的好的地方以及我們沒(méi)有做好的地方。坦然地承認(rèn)錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)使得團(tuán)隊(duì)成員愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去發(fā)現(xiàn)巨大的回報(bào)。
在回顧中，有一個(gè)特別的部分，我喜歡稱之為“Andy’s screw up of the sprint”。這是我以前曾犯過(guò)錯(cuò)誤的地方。我通常會(huì)花幾分鐘的時(shí)間來(lái)瀏覽我搞砸了什么以及從中我學(xué)到了什么。共享失敗使得開會(huì)的氛圍變得不那么評(píng)判化，演繹了為了學(xué)習(xí)而不恥于承認(rèn)錯(cuò)誤的正確榜樣。
5.讓團(tuán)隊(duì)成為英雄
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，很自然地會(huì)牢記每一次事情出錯(cuò)的日子。退一步，而不是深挖并非我的最初反應(yīng)。讓大家有機(jī)會(huì)去帶頭一定的挑戰(zhàn)很重要，這樣當(dāng)事情進(jìn)展順利的時(shí)候，他們也可以得到贊譽(yù)。
我們的團(tuán)隊(duì)最近為L(zhǎng)ucidpress構(gòu)建了InDesign。我對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，但是我移交了很多任務(wù)給Thayne，Lucidpress團(tuán)隊(duì)中的一員。我讓他來(lái)帶頭探索方法。他在構(gòu)建實(shí)現(xiàn)方面完成得非常驚艷。原本我并不愿意放手，但我這樣做了，并見到了成效。Thayne漸漸成熟起來(lái)，工作出色，最后還基于我們做的一些工作編寫了一個(gè)新的開源項(xiàng)目。
6.要及時(shí)進(jìn)行艱難的對(duì)話
這是我歷經(jīng)艱辛才學(xué)到的教訓(xùn)。我碰到了一個(gè)老是偷懶的團(tuán)隊(duì)成員。我相信大家會(huì)自己做好工作，而且他們一般也不會(huì)讓我失望。這是我第一次碰到這樣一個(gè)似乎一點(diǎn)都不在乎工作完成如何的人。我沒(méi)有很快地和他交流，而是一直等待著，希望情況會(huì)好轉(zhuǎn)(當(dāng)然，事實(shí)是依然如此)。到我終于下定決心解決這一問(wèn)題的時(shí)候，他已經(jīng)來(lái)不及做太多的改變，因?yàn)檫@位成員是一名實(shí)習(xí)生。如果我能早點(diǎn)和他說(shuō)說(shuō)，反正也許他能做出更大的改變，并且大大提高團(tuán)隊(duì)的士氣。
當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，或我需要反饋時(shí)，那么就應(yīng)該馬上把人拉到一邊，讓他們知道。可能會(huì)讓人尷尬，但絕對(duì)比辭退一個(gè)人要不那么難以開口。
7.不要這么嚴(yán)肅
總會(huì)有事情進(jìn)展困難，大家心情焦慮，壓力沉重的時(shí)候。這時(shí)候，你就不應(yīng)該過(guò)于嚴(yán)肅。不妨開個(gè)玩笑(即使是冷笑話)，分享一個(gè)有趣的視頻。
壓力的殘酷會(huì)阻礙成功。用一種幽默的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，保護(hù)大家避免受自我壓力的戕害。有時(shí)候是應(yīng)該嚴(yán)肅，但這樣的情況并不多見。一般情況下，一定程度的快樂(lè)可以讓每個(gè)人都變得更富有成效。
在我們緊張地試圖完成InDesign Import測(cè)試版的時(shí)候，我會(huì)在我們的每日站會(huì)中分享我們一點(diǎn)輕松的東西。這一兩分鐘是給團(tuán)隊(duì)很好的休息時(shí)間。我還在我的辦公桌上放了一些Nerf槍，以幫助放松情緒。它們也可以吸引別人的注意力，盡管他們還戴著耳麥。