響有很大意見，不同意加油站在附近建設時，筆者作為項目組長，組織團隊成員開會討論解決方案，并親自與附近居民進行溝通和協(xié)商，最后，利用權威部門的環(huán)境評估報告說服了附近居民，解除了附近居民在環(huán)境污染方面的擔憂。在這個過程中，筆者體會到了項目組長的溝通協(xié)調能力和領導能力在保障項目順利開展方面的重要性。
(2) 項目必須具有非常明確具體的目標。
明確具體的目標可以為項目團隊成員的工作指明方向，項目組長根據(jù)項目的目標可以進行項目任務的分配。每位項目團隊成員的任務和目標是不同的，團隊成員應該清晰地了解自己的項目任務和目標，使得個人的目標與項目團隊的總目標一致。同時團隊成員應該清楚了解個人目標與項目總目標之間關系的重要性以及與其他團隊成員目標之間的相關性。
在加油站項目中，項目的總體目標是建設一座經(jīng)濟實用的加油站，這個目標在第一次項目啟動會議上就已經(jīng)明確，同時對各項目團隊成員的任務分配、時間進度安排、質量標準以及成本預算也都進行了說明。在項目執(zhí)行的過程中，由于項目質量管理人員和項目采購人員對環(huán)保材料的要求不一致，雙方出現(xiàn)了相互推脫責任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對他們各自的任務和與項目總體目標的關系進行了重申，雙方在充分溝通的基礎上，認識到最終目標的實現(xiàn)依賴于每一位成員任務的完成，最終雙方相互協(xié)調，達成了一致意見。
如果存在相互重復的任務，當任務沒有按時完成或出現(xiàn)問題時，團隊成員之間往往會相互指責，推脫責任，項目的執(zhí)行效率和協(xié)調性就會受到嚴重影響。為了避免類似問題的出現(xiàn)，在每周的例會上，項目團隊成員都需要將自己的任務、進度、對項目總體目標的作用進行報告和說明，并且制訂下一周的計劃，這樣團隊成員就能認識到自己的任務完成對項目總體目標的實現(xiàn)以及其他團隊成員任務完成的重要作用，更加明確自己的項目任務和目標，從而有效地防止項目團隊成員的任務與項目目標之間的沖突和重復。只有這樣，項目團隊成員才可以清楚地了解個人目標的實現(xiàn)對總體目標的實現(xiàn)以及對其他團隊成員目標實現(xiàn)的影響。