、何地干等作出規(guī)定，并對實際質(zhì)量活動進行監(jiān)控。
5、合格控制原理
在項目實施過程中，為保證項目或工序質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時判斷項目或工序質(zhì)量合格狀況，防止將不合格品交付給用戶或使不合格品進入下一道工序，就必須借助于某些方法和手段，檢測項目或工序的質(zhì)量特性，并將測得的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而對項目或工序作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱為合格性判斷)，如果項目或工序不合格，還應(yīng)作出適用或不適用的判斷(稱為適用性判斷)，這一過程就稱為合格控制。合格控制貫穿于項目進行的全過程。
可見，合格控制是確定項目階段性成果及最終成果是否符合規(guī)定的要求。其質(zhì)量的含義是靜態(tài)的符合性質(zhì)量。
合格控制的基本環(huán)節(jié)是：量測(檢測)、比較、判斷和處理。
6、質(zhì)量保證原理
項目的質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。保證滿足質(zhì)量要求是質(zhì)量控制的任務(wù)，就項目而言，用戶不提質(zhì)量保證的要求，項目實施者仍應(yīng)進行質(zhì)量控制，以保證項目的質(zhì)量滿足用戶的需要。
要使用戶能“信任”，項目實施者應(yīng)加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，對項目應(yīng)有一套完善的質(zhì)量控制方案、辦法，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對實施過程及成果應(yīng)進行分階段驗證，以確保其有效性。在此基礎(chǔ)上，項目實施者應(yīng)有計劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實力、業(yè)績、管理水平、技術(shù)水平以及對項目在設(shè)計、實施各階段主要質(zhì)量控制活動和內(nèi)部質(zhì)量保證活動的有效性，使對方建立信心，相信完成的項目能達(dá)到所規(guī)定的質(zhì)量要求。所以，質(zhì)量保證的主要工作是促使完善質(zhì)量控制，以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù)，并根據(jù)對方的要求有計劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動。
可見，質(zhì)量保證的作用是從外部向質(zhì)量控制系統(tǒng)施加壓力，促使其更有效地運行，并向?qū)Ψ教峁┬畔?，以便及時采取改進措施。
內(nèi)部質(zhì)量保證是為使組織領(lǐng)導(dǎo)“確信”本組織所完成的項目能滿足質(zhì)量要求所開展的一系列活動。組織領(lǐng)導(dǎo)對項目質(zhì)量負(fù)全責(zé)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，則要承擔(dān)法律和經(jīng)濟責(zé)任。而項目的一系列質(zhì)量活動是由項目經(jīng)理部或項目團隊進行的，雖然項目團隊明確了職責(zé)分工，也有相應(yīng)的質(zhì)量控制方法和程序。但是，是否嚴(yán)格按程序進行，這些方法和程序是否確實有效，這就需要組織領(lǐng)導(dǎo)來組織一部分獨立的人員(國外稱質(zhì)量保證人員)對直接影響項目質(zhì)量的主要質(zhì)量活動實施監(jiān)督、驗證和質(zhì)量審核活動(即內(nèi)部質(zhì)量保證活動)，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制中的薄弱環(huán)節(jié)，以提出改進措施，促使質(zhì)量控制能更有效地實施，從而使領(lǐng)導(dǎo)“放心”。所以，內(nèi)部質(zhì)量保證是組織領(lǐng)導(dǎo)的一種管理手段。
7、監(jiān)督原理
為了減少出現(xiàn)不正當(dāng)?shù)墨@利行為，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，進行質(zhì)量監(jiān)督是必要的。項目的承攬方作為獨立的項目實施方，其質(zhì)量行為始終受到實現(xiàn)最大利潤這一目標(biāo)的制約。這種最大利潤是在保證和提高項目質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過提高工作效率取得，還是通過偷工減料、降低質(zhì)量獲得，這顯然是兩種完全不同的利潤獲得方式，前者是正當(dāng)?shù)模笳呤遣徽?dāng)?shù)摹?/span>