細(xì)的原則，滾動(dòng)式規(guī)劃。另外，項(xiàng)目上的相關(guān)方眾多，作為項(xiàng)目經(jīng)理要平衡、設(shè)定和管理各種相關(guān)方的利益，而不是滿(mǎn)足所有相關(guān)方的利益。
(3)整體最優(yōu)思維。項(xiàng)目管理三角形包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量，現(xiàn)實(shí)中由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)環(huán)境變化多端，項(xiàng)目經(jīng)理迫于現(xiàn)實(shí)壓力，往往眼睛只盯住進(jìn)度，而忽略了其他幾個(gè)方面;或者是因?yàn)槌杀緝?yōu)先，而放棄質(zhì)量;更有甚者，項(xiàng)目初期只談成本，項(xiàng)目中期只談進(jìn)度，到了結(jié)束的時(shí)候又盯住質(zhì)量不放。這些情況違背了整體最優(yōu)的原則。項(xiàng)目經(jīng)理要從整體出發(fā)，從發(fā)起人和客戶(hù)那里搞清楚項(xiàng)目最重要的目標(biāo)是什么，并進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化，這樣才能最大限度地滿(mǎn)足各方的要求。
(4)PDCA思維。這里不談持續(xù)改進(jìn)，因?yàn)椴磺笸昝浪季S中已經(jīng)隱含了持續(xù)改進(jìn)。在PDCA循環(huán)中還隱藏了另外一個(gè)處理事情的秘密——淡定從容。項(xiàng)目管理過(guò)程中難免會(huì)遇到各種障礙和困難，面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理一定要淡定從容，請(qǐng)遵循如下步驟進(jìn)行處理：①首先要確?！安幌嘈拧比魏纹娴恼f(shuō)辭，只是信息而已，還不足以讓項(xiàng)目經(jīng)理做出決策;②調(diào)查和確認(rèn)事實(shí)，形成自己的邏輯，多方面收集信息，沒(méi)有信息，做出任何決定都是盲目的;③ 分析問(wèn)題的影響;④制訂計(jì)劃和解決方案;⑤采取行動(dòng);⑥檢查行動(dòng)的效果，再做改進(jìn)。
以上四種思維，用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括就是“結(jié)構(gòu)化思維”。這種思維對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處理各種“刁難”非常奏效。
以勤學(xué)善學(xué)應(yīng)對(duì)各方挑戰(zhàn)
項(xiàng)目經(jīng)理需要懂得專(zhuān)業(yè)技術(shù)，否則將無(wú)法與相關(guān)方(如工程師、客戶(hù))進(jìn)行交流和溝通。關(guān)于溝通，項(xiàng)目經(jīng)理不能苛求相關(guān)方都用項(xiàng)目經(jīng)理能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，但需要用對(duì)方能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言和對(duì)方溝通，這樣才能達(dá)到溝通的效果。雖然很多項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)出身，但不可能什么都懂，如何才能讓項(xiàng)目經(jīng)理做到“看起來(lái)”樣樣精通，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法，理解科學(xué)的知識(shí)體系。
不管是技術(shù)還是管理，本質(zhì)上都是知識(shí)，能夠把知識(shí)首尾相連、前后貫通的就是科學(xué)的知識(shí)體系。知識(shí)體系有一些共同的特點(diǎn)，只有掌握這些特點(diǎn)才能知道學(xué)習(xí)哪些知識(shí)是有意義的。
任何知識(shí)體系都是有層次的，這種體系不是上下層關(guān)系，而是內(nèi)外層關(guān)系，這個(gè)關(guān)系大致可以分為三層，如圖2所示。
圖2 知識(shí)體系的構(gòu)成
最里面的一層是核心概念層。這一層由一兩個(gè)核心概念支撐整個(gè)體系。掌握了這一層，就基本上可以用一兩句話(huà)把一種知識(shí)體系講清楚，但還不能做出實(shí)際的東西來(lái)，甚至連數(shù)學(xué)公式也未必能看得懂，但別人仍會(huì)覺(jué)得你懂這些專(zhuān)業(yè)。
中間的一層是由核心概念派生的原理邏輯層。在這一層，核心概念派生出一系列專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，通過(guò)邏輯把這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)串起來(lái)就形成了原理。掌握這一層，我們基本上可以把這門(mén)知識(shí)的原理層考慮周全了，而且據(jù)此可以安排工作，對(duì)工作上的相互關(guān)系和影響基本做到了然于胸。
最外面一層是工程應(yīng)用層。從概念看，通過(guò)思維派生邏輯，邏輯清楚了再動(dòng)手，有正確的方向才能做出東西來(lái)，這是工程應(yīng)用層。工程應(yīng)用往往會(huì)涉及數(shù)學(xué)、工藝和流程、步驟，這一層不一定要懂原理，只要照著做就一定能做出來(lái)。
掌握了核心層和原理層，就可以高屋建瓴地指導(dǎo)工作，大部分工程師其實(shí)對(duì)原理層也不是很清楚，所以在進(jìn)行邏輯PK時(shí)，不占優(yōu)勢(shì)。另外，項(xiàng)目經(jīng)理要清楚獲得知識(shí)和智慧并不能一蹴而就，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)。
結(jié) 語(yǔ)
項(xiàng)目經(jīng)理的職位之所以是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的職位，是由項(xiàng)目的特性決定的，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理所從事的不是重復(fù)確定性的工作，而是臨時(shí)獨(dú)特性的工作，其不確定性和新知識(shí)較重復(fù)性工作多得多，所以挑戰(zhàn)性就高，面對(duì)的各種“刁難”自然就多。項(xiàng)目經(jīng)理如果能站在更高的層次上看待項(xiàng)目管理，不斷地通過(guò)自我修煉提升個(gè)人的知識(shí)和技能，以正面積極的態(tài)度對(duì)待這個(gè)職業(yè)，就可以獲得非常大的成就感，尤其是把自己職業(yè)的發(fā)展與公司發(fā)展甚至國(guó)家富強(qiáng)的事業(yè)融為一體，一切的“刁難”都將會(huì)成為職業(yè)生涯道路上的一道風(fēng)景。