任務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，你發(fā)現(xiàn)由于前面的流程被拖了下來(lái)，導(dǎo)致你不可能按時(shí)完成任務(wù)，很多人的第一個(gè)念頭并不是“想辦法挽救”，而是立刻發(fā)郵件通知相關(guān)的人，以撇清自己的責(zé)任，最重要的是——抄送上司。
于是，除了一部分“抱怨者”之外，團(tuán)隊(duì)中大部分都是被工作流支配的“被動(dòng)配合者”——來(lái)了活就做，做完就丟到下一個(gè)環(huán)節(jié)，只對(duì)工作職責(zé)負(fù)責(zé)，不對(duì)任務(wù)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
如果說(shuō)，“抱怨者”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的害群之馬，那么“被動(dòng)配合者”就是大多數(shù)人。如果你不滿(mǎn)足于這兩個(gè)角色，想走出一條更有成就感的職業(yè)發(fā)展道路，我們就必須找到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人而言真正意義。
3/5 團(tuán)隊(duì)“發(fā)動(dòng)機(jī)”
很多公司的某個(gè)職位不但招聘專(zhuān)職人員，還常常會(huì)臨時(shí)雇“freelancer（自由職業(yè)者）”，我有一段時(shí)間就專(zhuān)門(mén)做這個(gè)。以我個(gè)人的經(jīng)歷，“freelancer”跟正式員工心態(tài)有兩個(gè)很大的差別：
比如說(shuō)，我經(jīng)常會(huì)拒絕一些定義不清楚的任務(wù)，因?yàn)槲沂前错?xiàng)目收費(fèi)的，如果一個(gè)項(xiàng)目定義不清晰，很可能意味著我會(huì)花太多的時(shí)間進(jìn)行需求溝通，這樣就“不劃算”了。
更重要的是，雖然我會(huì)保證自己出品的質(zhì)量，保持圈子內(nèi)的口碑，以便下次還能找到活兒，但我也不想做太完美的東西，因?yàn)檫@需要我跟團(tuán)隊(duì)的其他成員大量的討論、測(cè)試，這既浪費(fèi)時(shí)間，又有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只追求平均水平，這應(yīng)該是臨時(shí)交易者的心態(tài)。
所有對(duì)流程和合作者的抱怨的理由，其實(shí)正是這份工作存在的意義，如果一個(gè)工作流程幾乎不會(huì)出意外，也不需要太多溝通，那恰恰說(shuō)明這些工作不需要通過(guò)管理來(lái)降低內(nèi)部運(yùn)作成本，那就肯定是“外包”更劃算。
事實(shí)上，按照業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，除了偶爾發(fā)生的高價(jià)值業(yè)務(wù)外，大量?jī)r(jià)值低、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、不需要與其他部門(mén)溝通的職位，都會(huì)在十幾年之內(nèi)被“外包”。而留下來(lái)的工作，都是無(wú)法再進(jìn)行流程優(yōu)化，必須有人的主動(dòng)參與的職位。
能勝任這一類(lèi)工作的人，只會(huì)出現(xiàn)在一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中，他們被視為“發(fā)動(dòng)機(jī)”的團(tuán)隊(duì)成員。
由于管理者本人并不能成為“發(fā)動(dòng)機(jī)”，這一類(lèi)“發(fā)動(dòng)機(jī)”只是一些底層的員工，但他們常常是工作流的推動(dòng)者，一開(kāi)始大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很奇怪，職位不高，卻愿意主動(dòng)張羅事件，但時(shí)間一長(zhǎng)，同事們都習(xí)慣于有這樣一個(gè)推動(dòng)“工作流”的發(fā)動(dòng)機(jī)。
他們擅于從整體視角看待個(gè)人工作，而不是從個(gè)人工作的視角看待團(tuán)隊(duì)合作。他們關(guān)注的結(jié)果，而不僅僅是工作職責(zé)；他們喜歡溝通，敢于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。而不是聽(tīng)任問(wèn)題的發(fā)展。
有人會(huì)說(shuō)：扯，根本沒(méi)有這樣的傻子。
我在《擁有這種能力，高薪可以遲到，但從不缺席》中舉過(guò)一個(gè)例子：美國(guó)一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析了餐廳里兩種常見(jiàn)的低級(jí)職位“廚師學(xué)徒和服務(wù)員”的薪資，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：
一般而言，廚師學(xué)徒工作的技術(shù)含量比服務(wù)員高，人手也更緊缺，工作量也不低，按照供求關(guān)系，學(xué)徒的薪資應(yīng)該比服務(wù)員高，但實(shí)際情況剛好相反。
原因在于，廚師有很多級(jí)別，從學(xué)徒幫工到正式廚師，到大廚、主廚，每一步需要大量的技術(shù)積累。一個(gè)可以“積累技術(shù)”的職業(yè)，“高薪可以遲到，但從不缺席”，所以剛?cè)胄姓叨荚敢馊淌芤婚_(kāi)始的低薪，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這個(gè)現(xiàn)象叫“遲來(lái)的獎(jiǎng)金”。
人是有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的，會(huì)為了長(zhǎng)期收益，放棄眼前的利益。比如前面說(shuō)的那一類(lèi)人，現(xiàn)在有一個(gè)名詞“高潛”。
4/5 “高潛者”從不坐等機(jī)會(huì)
高潛者，是指一個(gè)企業(yè)中具備“領(lǐng)導(dǎo)者”潛力的普通員工。咨詢(xún)管理大師拉姆?查蘭在他的暢銷(xiāo)新作《高潛》一書(shū)中說(shuō)：
要讓來(lái)自