目任務(wù)的時間和質(zhì)量，可以說是項目中最不可控的角色。項目管理中的人力資源管理，很大一部分指的是項目執(zhí)行人員的管理。
明確角色，了解各個項目成員的特征之后，如何在項目中將所有的人員協(xié)同起來?對于高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)，怎樣才能贏得他們的關(guān)注并參與其中?對于項目經(jīng)理這個在項目中充當(dāng)中流砥柱的角色，企業(yè)怎樣才能幫助他們提升項目管理能力?對于項目執(zhí)行人員，怎樣管理其任務(wù)進(jìn)度和交付成果質(zhì)量?
3、給人員配置得力“助手”，管理更輕松
在項目管理中，不同的角色特征有不同的關(guān)注點，但是又需要在同一個目標(biāo)中保持協(xié)作的同步性，為了實現(xiàn)這一點，企業(yè)需要給相應(yīng)的人員配置作為中樞的得力助手，如用專業(yè)的項目管理工具，給不同的角色配置不同權(quán)限，不同權(quán)限對應(yīng)不同的功能，實現(xiàn)全員關(guān)注與自己有關(guān)的決策和任務(wù)也不影響統(tǒng)一管理和全面協(xié)作。
① 理層：實時監(jiān)控項目狀態(tài)，提高參與度
管理層包括高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)，他們的主要痛點在于，管理的項目多，無法深入地參與每個項目。因此，項目管理工具要做到讓高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)了解項目全貌，以提高其監(jiān)控力度和參與度。
高層領(lǐng)導(dǎo)要了解的是組合內(nèi)所有項目的狀況，包括階段、交付成果、工時、費用、收益、進(jìn)度、風(fēng)險、問題等，如圖1所示。易趨將所有項目放在一個圖表內(nèi)，以不同色塊顯示項目的健康狀態(tài)，高層領(lǐng)導(dǎo)可隨時掌握項目狀態(tài)，方便其分析和評估項目，做出科學(xué)的決策。
資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)要了解的是人員的時間安排狀況，以掌握人員的忙閑狀態(tài)，如圖2所示。當(dāng)某個人員在某個月顯示紅色時，意味著該人員任務(wù)“分配過度”，可能存在超負(fù)荷的情況，要注意是否有資源沖突;當(dāng)某個人員在某個月顯示黃色時，則意味著該人員任務(wù)“分配不足”，可以調(diào)整分配計劃，以充分利用資源，減輕其他人員的壓力。
②協(xié)調(diào)類：兩級計劃管理，平衡協(xié)調(diào)各方
項目經(jīng)理作為項目的實際運營者，如何做好上傳下達(dá)，滿足不同角色的需求是其工作重點之一。易趨的解決方案是面向高層領(lǐng)導(dǎo)制訂里程碑計劃，面向執(zhí)行層制訂WBS計劃。
里程碑計劃即管理階段，在項目的重大節(jié)點設(shè)置里程碑，匯報項目狀態(tài)，包括計劃完成時間與實際完成時間，以及項目交付成果，方便高層領(lǐng)導(dǎo)評審。
WBS計劃是詳細(xì)的任務(wù)分解計劃，項目經(jīng)理在這個計劃中落實每個任務(wù)的具體責(zé)任人和工期，項目的執(zhí)行人員可按照該計劃具體執(zhí)行任務(wù)。
?、蹐?zhí)行人員：實時進(jìn)行工時匯報，全面跟蹤工作狀態(tài)
管理項目執(zhí)行人員的難點在于其工作狀態(tài)難跟蹤，因此項目管理工具需要支持執(zhí)行人員匯報工作進(jìn)度和交付成果，減少執(zhí)行人員的不可控因素。項目成員的狀態(tài)通過工時單匯報，將工時單數(shù)據(jù)匯總成項目進(jìn)度，支撐項目的運行。