化的過程中常常會(huì)出現(xiàn)沖突，對(duì)于此類沖突，有三種方法解決。
1.個(gè)個(gè)擊破法
這個(gè)方法僅適用于小范圍內(nèi)相關(guān)方之間的沖突，項(xiàng)目經(jīng)理需了解每個(gè)人的預(yù)期和對(duì)沖突者的質(zhì)疑，讓大家可以找到共同點(diǎn)，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理再進(jìn)行總結(jié)，并做出自己的判斷，找出最容易被大家發(fā)現(xiàn)的觀點(diǎn)，再逐個(gè)說服，最后組織大家進(jìn)行確認(rèn)。
2.少數(shù)服從多數(shù)法
當(dāng)遇到大方向的沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理單憑個(gè)人是無法說服和解決的，需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量?？赏ㄟ^組織辯論會(huì)，將項(xiàng)目核心人員組織在一起，分組討論，每組得出共同觀點(diǎn)，然后每組代表上臺(tái)講述理由，最后大家對(duì)各組觀點(diǎn)進(jìn)行投票，選出最高票。這個(gè)辯論會(huì)，需要邀請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人一起參加，傾聽大家的意見，并一起參與最后決策。
3.尋求高層決策
如果通過團(tuán)隊(duì)討論仍然無法解決沖突問題，就一定要上升到高層領(lǐng)導(dǎo)來決策。
04建立信任
信任感需要長(zhǎng)時(shí)間去沉淀，需要用彼此的坦誠(chéng)對(duì)待去逐漸形成。但是對(duì)于全新的項(xiàng)目，沒有那么多的時(shí)間去培養(yǎng)彼此間的感情，作為項(xiàng)目經(jīng)理該如何與項(xiàng)目組成員建立信任感呢？
以下幾點(diǎn)都是為建立信任做的鋪墊，可供參考。
?建立有效的溝通機(jī)制，特別是項(xiàng)目核心成員每天最少15分鐘的溝通，可以快速讓大家從陌生到熟悉，從磨合到默契。
?項(xiàng)目經(jīng)理快速補(bǔ)位，在項(xiàng)目落地過程中帶給大家安全感，會(huì)讓大家有戰(zhàn)友的感覺，值得信賴。
?項(xiàng)目經(jīng)理要懂得傾聽，能解決實(shí)際問題，也會(huì)讓大家覺得你很靠譜，跟你一起做事可以很放心，這樣你就可以拉近與項(xiàng)目成員之間的距離。
05建立領(lǐng)導(dǎo)力
大家看到“領(lǐng)導(dǎo)力”一詞的時(shí)候，第一反應(yīng)會(huì)說何必上升到那么高的高度。
其實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人影響力，是指能否充分地利用人力和客觀條件，以最小的成本辦成所需的事并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦事效率的能力，其核心是通過個(gè)人影響力、專業(yè)能力提升項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
領(lǐng)導(dǎo)力的形成不是一蹴而就的，可從下面幾點(diǎn)進(jìn)行修煉。
1.需要具有主人翁的意識(shí)
項(xiàng)目雖然是公司的，但既然擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理，就要把項(xiàng)目作為自己的寶寶看待，項(xiàng)目經(jīng)理需要有主人翁意識(shí)，要對(duì)項(xiàng)目認(rèn)真呵護(hù)，真心付出。助力項(xiàng)目成功才能提升自己的價(jià)值，真心付出才能感受到成功的喜悅。
2.需要不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)度
專業(yè)度包括兩個(gè)方面：一方面，業(yè)務(wù)的專業(yè)度，需要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，探索發(fā)展方向，不斷擴(kuò)大自己的視角，給項(xiàng)目提出更多前瞻性的建議，而不僅僅局限于做一個(gè)執(zhí)行者；另一方面，維度是管理的專業(yè)度，需要懂得管理的藝術(shù)。
3.需要不斷鍛煉情商
項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間都在與人溝通，與人溝通需要高情商，需要懂得溝通的藝術(shù)，也需要良好的心態(tài)，“玻璃心”不能使自己的職場(chǎng)長(zhǎng)久下去。
最后，還需要不斷聆聽，和項(xiàng)目組成員形成較好的關(guān)系，進(jìn)而擴(kuò)大個(gè)人在項(xiàng)目中的影響力，最終轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力，這是一個(gè)多方面因素綜合的最終結(jié)果，所以需要項(xiàng)目經(jīng)理有多方面的修煉。