直播帶貨作為時(shí)下風(fēng)口，在這個(gè)“雙11”成為創(chuàng)造銷量的主力軍之一。然而，直播帶貨流量數(shù)據(jù)造假、價(jià)格欺詐、退貨率高等引發(fā)的維權(quán)糾紛也層出不窮。《工人日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播帶貨市場(chǎng)背后隱藏著一個(gè)刷數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條——改帶貨銷量、增加觀看人數(shù)和互動(dòng)評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)都可花錢“刷”。
100元買“一條龍?zhí)撞?/span>”
近日，某知名主持人一場(chǎng)直播帶貨被曝退款率超七成，引發(fā)關(guān)注。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，某當(dāng)紅脫口秀演員在“雙11”期間的一場(chǎng)直播結(jié)束時(shí)，311萬(wàn)名觀眾中只有不到11萬(wàn)人真實(shí)存在，其他觀眾都是花錢“刷量”而來(lái)，而評(píng)論區(qū)與該演員互動(dòng)的“粉絲”評(píng)論，絕大部分也是機(jī)器“刷”出來(lái)的。
采訪中，不少消費(fèi)者在肯定直播消費(fèi)帶來(lái)便捷的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和直播間數(shù)據(jù)的真實(shí)性也提出了懷疑，認(rèn)為直播對(duì)部分產(chǎn)品的功效存在夸大宣傳。
在一家電商平臺(tái)上，《工人日?qǐng)?bào)》記者以“直播刷單”為關(guān)鍵詞搜索相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容已被屏蔽，但變換成“直播人數(shù)”“直播神器”等關(guān)鍵詞后，仍能搜索到刷單店鋪。這些商家店鋪?lái)?yè)面沒(méi)有過(guò)多介紹，有的只用一句“電商業(yè)務(wù)均可辦理”簡(jiǎn)單介紹，詳情需要加微信咨詢。
記者以需要直播帶貨漲粉為由，聯(lián)系到一個(gè)商家。該店客服回復(fù)：50元100人，“一條龍?zhí)撞?/span>”100人+點(diǎn)心（點(diǎn)贊）+互動(dòng)+全面配合，100元。該客服還對(duì)記者表示，5元可買3萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊數(shù)。
記者發(fā)現(xiàn)，那些購(gòu)買的賬號(hào)可點(diǎn)擊購(gòu)物，但在實(shí)際不下單的情況下系統(tǒng)卻判定“正在去購(gòu)物”，給直播間確實(shí)想購(gòu)物的觀眾以“銷售火爆”的假象。
此外，在一些QQ群和微信群中，還有專門組織真人粉絲進(jìn)行直播刷數(shù)據(jù)的商家，粉絲進(jìn)入直播間觀看幾分鐘，就能拿到酬勞。
“很多主播幾場(chǎng)直播下來(lái)，觀看人數(shù)隨便都是幾百萬(wàn)人甚至上千萬(wàn)人，這里面數(shù)據(jù)注水太厲害了?！蹦畴娚唐脚_(tái)的一名銷售經(jīng)理告訴記者。
北京德和衡律師事務(wù)所律師王曉明對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，目前我國(guó)對(duì)直播數(shù)據(jù)造假這方面的法律監(jiān)管還不足，造假成本低。同時(shí)，商家、刷流量機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)分屬不同地域，市場(chǎng)監(jiān)管等部門跨地域管理和執(zhí)法會(huì)存在一定難度。
商家也成為“泡沫數(shù)據(jù)”受害者
記者了解到，直播數(shù)據(jù)造假，被侵權(quán)的不只是消費(fèi)者，一些商家也成為受害者。
對(duì)商家而言，直播帶貨商品退貨率較高，算上產(chǎn)品成本、運(yùn)營(yíng)成本、物流成本，再加上動(dòng)輒十幾萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元的“坑位費(fèi)（指定主播帶貨商品需要支付的費(fèi)用）”，自己只能虧錢。但主播們卻可以拿著“泡沫數(shù)據(jù)”再去接下一個(gè)商家的直播。
王曉明律師告訴記者，在如今直播帶貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，商家都在尋求有影響力和帶貨實(shí)力的人氣主播，有影響力的帶貨主播成為“賣方市場(chǎng)”。
“主播們往往對(duì)大品牌合作更上心，如果是小公司小品牌，他們主播傾注的資源會(huì)少一些。”某外資面膜品牌商的一位銷售人員告訴記者，“一旦掉進(jìn)他們虛假數(shù)據(jù)的坑里，商家很難爭(zhēng)取回相應(yīng)的權(quán)益?！?/span>
記者了解到，除了在直播領(lǐng)域掌握話語(yǔ)權(quán)的主播會(huì)收取高額“坑位費(fèi)”外，在銷售量上商家還需要給主播抽出提成作為“傭金”。這樣，對(duì)于一些銷路不好的產(chǎn)品，商家做的直播帶貨常有虧本的可能。
今年8月，國(guó)新辦就消費(fèi)扶貧行動(dòng)有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)