但一位程序員告訴我們，在電商場(chǎng)景中，還存在另一種“殺熟”現(xiàn)象。
她舉例稱：假如我平時(shí)瀏覽服裝和寵物用品時(shí)間比較多，那么某寶在給我推薦這類產(chǎn)品時(shí)，需要推薦相似但性價(jià)比高的產(chǎn)品，因?yàn)榛ㄙM(fèi)了較多時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生“價(jià)格敏感”——因?yàn)槌Ｓ?，我?huì)對(duì)這些商品價(jià)格區(qū)間更為熟稔。
反之，當(dāng)我突然開始瀏覽平時(shí)不怎么看的產(chǎn)品，比如機(jī)械鍵盤，男生球鞋，且瀏覽時(shí)間不長(zhǎng)，那么算法就會(huì)傾向于推薦價(jià)格較高的產(chǎn)品。
而原因也呼之欲出——我不熟。
幾年前，在一次采訪中阿里云的程序員曾滿臉自豪地講到，“我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到全中國(guó)幾億人口的淘寶界面都是不一樣的，而且?guī)缀踝龅搅嗣爰?jí)更新?！?/span>
而那個(gè)階段也正是阿里發(fā)力“千人千面”的新零售的高潮，這里的“千人千面”可以簡(jiǎn)單地理解為每個(gè)人的淘寶界面都不一樣，都是基于算法進(jìn)行“量身定制”的。
也正是因?yàn)樗^的“千人千面”的存在，所以當(dāng)我在這次采訪中，追問到底我們什么樣的行為關(guān)鍵詞會(huì)觸發(fā)大數(shù)據(jù)殺熟機(jī)制時(shí)，并沒有得到一個(gè)唯一的答案。
因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人，都被一套特定的算法所“操縱”。
一位多年的行業(yè)從業(yè)人員告訴我：“首先，行為關(guān)鍵詞屬于算法的一部分，而算法對(duì)于公司來講屬于商業(yè)機(jī)密；其次，具體的測(cè)算方式不唯一，每個(gè)人的行為都會(huì)被進(jìn)行無數(shù)次分析，然后進(jìn)行個(gè)性化推薦，效果最好的才會(huì)被采用?！?/span>
為了更形象地解釋，他還舉了這樣一個(gè)例子：假設(shè)我們每個(gè)人的數(shù)據(jù)是一個(gè)面積不同的正方形，我們要在正方形中找到一個(gè)特定最佳的面積值。
我們需要在這個(gè)正方形中從各個(gè)角度畫無數(shù)條線，直到找到那個(gè)最優(yōu)解。而這條帶來最優(yōu)解的線就是“專屬于你的算法”。
對(duì)于用戶A，可能紫色線是最優(yōu)解，而對(duì)于用戶B，可能黃色的是最優(yōu)解。
不過，一個(gè)很有意思的特殊案例也在最近出現(xiàn)了，它證明了“大數(shù)據(jù)殺熟”不能被完全判定為“不利于消費(fèi)者的漲價(jià)行為”。
今年十一期間，電影《奪冠》上映。出于娛樂的心態(tài)，我一個(gè)朋友購(gòu)買了電影票，但一刷之后，她備受情節(jié)鼓舞。于是在接下來的一周內(nèi)，她又去同一影院刷了三次。
在這期間，戲劇性的一幕發(fā)生了，她發(fā)現(xiàn)自己每次買票都比上一次便宜。第一次價(jià)格是將近100元，但四刷的電影票只需要26元。
當(dāng)然，被大數(shù)據(jù)殺熟而減價(jià)的事情肯定并不常見，因?yàn)槲覀円矡o法判斷這是否是影院為了市場(chǎng)回暖而采取的特殊降價(jià)舉措。
但從商家來講，降低了客單價(jià)，同時(shí)又增加了用戶粘性，也不失為一個(gè)經(jīng)商之道。
低成本，高回報(bào)
了解這樣一套操作流程后，不知道大家是否跟我一樣，會(huì)考慮到大數(shù)據(jù)殺熟的成本問題，畢竟這樣看似復(fù)雜多變而又個(gè)性化的操作，顯然不是一日之功。
于是，我又把這個(gè)問題拋給了算法工程師們，以期大數(shù)據(jù)技術(shù)在操作難度和成本上為我們的權(quán)益上一道鎖。
然而，我的天真想法卻再一次落空。
“搭建企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)當(dāng)然是需要花費(fèi)一定時(shí)間和金錢，但搭建系統(tǒng)的目的是為了App的正常使用，而‘殺熟’，恰好是可以捎帶上的一個(gè)能力。”一位在多個(gè)OTA平臺(tái)工作的算法工程師告訴了我真相。
換句話說，“我們被殺熟”只是隨著數(shù)據(jù)、系統(tǒng)與產(chǎn)品愈加豐滿而出現(xiàn)的一個(gè)附加能力，但沒想到讓企業(yè)取得了意想不到的效果。
“沒你想象得那么難，打標(biāo)簽這項(xiàng)工作不需要付出很多成本。而至于怎么來殺熟，那只是用樣本驗(yàn)證模型的事情?！绷硪晃划a(chǎn)品負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。