環(huán)境下養(yǎng)成的思維方式，在運(yùn)用于決策時，可能會做出對本部門最好的方案，但未必對公司整體最有利。
像企業(yè)家一樣思考，就要學(xué)會打破“職能豎井”的藩籬，把公司看成是一個整體，使用商業(yè)通用語言與公司里任何層級的人對話。
相比之下，小商小販更容易關(guān)注到商業(yè)基本要素，盡管他們可能沒有意識到背后的經(jīng)營之道。身為公司某個職能部門的一員，回歸到經(jīng)營的本質(zhì)去思考和行動卻是知易行難。
02學(xué)會商業(yè)通用語言
我們來逐項(xiàng)分析企業(yè)經(jīng)營的基本要素。
當(dāng)兩個商人交談時，他們一定很關(guān)心對方：業(yè)務(wù)是否賺到錢？怎樣賺錢的？這種賺錢的方式如何能夠做得更好？
實(shí)際上，任何聽上去很復(fù)雜的賺錢業(yè)務(wù)都可分為三個基本要素：現(xiàn)金凈流入、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長。再加上顧客，就構(gòu)成了企業(yè)業(yè)務(wù)的核心，企業(yè)經(jīng)營中其他任何要素都是由此產(chǎn)生的。
1、現(xiàn)金凈流入
現(xiàn)金凈流入是指一段時間內(nèi)現(xiàn)金的流入總量和流出總量之間的差額，這一指標(biāo)反映了企業(yè)創(chuàng)造價值的實(shí)際能力和企業(yè)的自由度。
對街頭小販來說，現(xiàn)金凈流入基本等同于收入；而對于大多數(shù)公司，今天賣出的產(chǎn)品卻有可能在一段時間后才會收到貨款，這就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的問題。這兩筆賬目的數(shù)目在很大程度上影響了現(xiàn)金凈流入。
我們常聽到“現(xiàn)金為王”的說法?，F(xiàn)金凈流入對于一家公司有多重要？來看看被稱為“現(xiàn)金機(jī)器”的戴爾公司的情況。
戴爾公司直銷個人電腦。顧客必須在訂購電腦時、收到貨物前用信用卡付款。戴爾公司通常在收到電腦配件30天后才支付供應(yīng)商貸款，公司只保持6天的存貨量。如此運(yùn)作機(jī)制下，在一段特定時間內(nèi)，戴爾公司的現(xiàn)金流入就會大于現(xiàn)金流出，而且，業(yè)務(wù)量越大，產(chǎn)出的現(xiàn)金越多。
現(xiàn)金凈流入有助于業(yè)務(wù)增長。通過合理的投資，現(xiàn)金凈流入還將為公司帶來更大的潛在回報。
2、資產(chǎn)收益率
資產(chǎn)收益率=利潤率*周轉(zhuǎn)率。
如果資產(chǎn)收益率不夠高，就需要考察利潤率和周轉(zhuǎn)率兩個基本組成要素，采取一些措施來改善它。
拉姆·查蘭在書中講到一個例子。他曾帶著MBA學(xué)生到一個露天市場考察，他們與一名推著手推車賣衣服的婦女交流。那名婦女進(jìn)貨的資金是以每月2.5%的利率借來的，通過利滾利，實(shí)際年利率高達(dá)34%，而利潤率只有5%。
那名婦女如何在高利貸面前生存下來呢？拉姆·查蘭和他的學(xué)生提出這個問題。那名婦女用左手托著右肘，對著空氣畫了幾個圈。這個動作意味著，她必須不斷地賣出貨物，賣得越快，就能積聚越多的5%。
資產(chǎn)收益率必須高于使用自己的錢或別人的錢所付出的成本，這是商業(yè)運(yùn)作的真理。如果公司的部分業(yè)務(wù)、分公司或生產(chǎn)線掙的錢還不足以支付資本成本，那么就必須想辦法提高資本收益率，或者干脆撤銷這部分業(yè)務(wù)。
3、業(yè)務(wù)增長
業(yè)務(wù)增長對一家公司的發(fā)展有多重要？如果全公司或者你所在部門的業(yè)務(wù)落后于競爭者，你的個人發(fā)展無疑會受到影響。
一家高成長性的公司為什么能夠吸引大量有才華的人加入？因?yàn)楦叱砷L性的公司有更多增長所帶來的機(jī)會和刺激，有更多建功立業(yè)、創(chuàng)造新事物以及成功的機(jī)遇。
需要強(qiáng)調(diào)的是，業(yè)務(wù)增長必須伴隨著利潤和周轉(zhuǎn)率的提高，現(xiàn)金凈流入的能力也需要保持同步。
爭取更多營業(yè)額并不一定是好的經(jīng)營方式，你還需要考慮業(yè)務(wù)增長是在產(chǎn)出現(xiàn)金還是消耗現(xiàn)金，利潤率是得到了改善還是變得更加糟糕了。
4、顧客
街頭小販非常了解他的顧客，他知道顧客是否喜歡自己的水果，還知道