誠(chéng)地表示了自己想傾聽員工的想法時(shí)，員工才更愿意告訴上級(jí)更多信息。隨著員工與上級(jí)之間更加了解，慢慢地，也就變得更加信任。
劉瀾也說(shuō)：“如果要我選一種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力能力，我就選提問(wèn)能力?！?/span>
——總結(jié)來(lái)說(shuō)，“你覺(jué)得呢”的兩個(gè)內(nèi)涵，其目的所在，都是密切聯(lián)系群眾，從而更好地動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決難題。
二、新的難題面前，
你過(guò)去的思維很有可能錯(cuò)了
難題一定是你從沒(méi)遇到過(guò)的新問(wèn)題。各種各樣的難題也一定會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。在你解決難題之前，必須先做好一個(gè)認(rèn)知準(zhǔn)備：
解決難題的前提=失敗+反思。
1.憎恨失敗是愚蠢的，不如欣喜失敗
大多數(shù)人都認(rèn)為，失敗是件壞事。但是劉瀾卻說(shuō)：“不犯大錯(cuò)，必將平庸?！?/span>
劉瀾在《領(lǐng)導(dǎo)力必修課》中提到的“領(lǐng)導(dǎo)力十項(xiàng)修煉”，里面就有一條是“從失敗中學(xué)習(xí)”。這句話可以從兩個(gè)維度理解。
首先，成功往往是一種陷阱，會(huì)讓人沉迷于做自己最拿手的事情。
在管理學(xué)中，馬斯洛說(shuō)過(guò)一句名言：如果你只會(huì)用錘子，那么你就會(huì)把所有問(wèn)題都當(dāng)成釘子。意思是，當(dāng)你做一件事很順手時(shí)，就會(huì)因?yàn)楹ε率?，而拒絕去挑戰(zhàn)做別的事情。所以不愿意做別的事，只做順手的事，這必定會(huì)造成你的局限。
就像一個(gè)人很擅長(zhǎng)生產(chǎn)馬車的車輪，于是就只生產(chǎn)車輪，那么他就忽略了一件事：終有一天大家連馬車都不需要了，也根本不會(huì)需要車輪了。
環(huán)境不是一成不變的，尤其是在今天這樣的VUCA時(shí)代。如果一個(gè)人只相信自己過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)，那么他不可能非常成功，這種人也許能小有成就，但將來(lái)一定還會(huì)面臨失敗。
其次，要意識(shí)到，所有的成功都是暫時(shí)的，我們要做的是不斷從失敗中學(xué)習(xí)。
劉瀾說(shuō)：“卓越的人不是不會(huì)失敗，而是他們善于重新認(rèn)知失敗?！?/span>
任正非一直強(qiáng)調(diào)，不要怕犯錯(cuò)誤，不要怕失敗。他在多次講話里都提到：“對(duì)那些既不犯錯(cuò)誤，又不改進(jìn)的干部，可以就地免職?！?/span>
“聞過(guò)則喜”是孔子對(duì)待失敗和自身缺點(diǎn)時(shí)的價(jià)值觀。當(dāng)代哲學(xué)家丹尼爾·丹內(nèi)特也說(shuō)：“犯錯(cuò)不只是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從某種意義上講，它還是人們學(xué)習(xí)或者真正做出創(chuàng)新的唯一機(jī)會(huì)?！?/span>
任正非是在連工作都找不到的時(shí)候，才創(chuàng)辦華為的；馬云在回杭州創(chuàng)辦阿里巴巴之前，也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)苦難；喬布斯甚至曾被蘋果開除過(guò)。他們都經(jīng)歷過(guò)巨大的失敗，最后才成為了卓越者。
失敗和犯錯(cuò)是一種常態(tài)，個(gè)人的力量也非常渺小，所以我們才要修煉自己，從失敗中學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)是在變化的，技術(shù)是在變化的，消費(fèi)者的需求也是在變化的，善于從失敗中學(xué)習(xí)的個(gè)人和組織，才能不斷轉(zhuǎn)型與進(jìn)化。
寶潔公司前CEO雷富禮說(shuō)：“我把我的失敗看作一件禮物。除非你這樣看待它們，否則你將不能從失敗中學(xué)習(xí)，你將不能變得更好——你的公司將不能變得更好。”
2.沒(méi)行動(dòng)的反思是徒勞的，不如日拱一卒
對(duì)失敗有了更理性的認(rèn)知后，就要開始反思。反思的意義是，思考如何行動(dòng)，思考如何在失敗之后迅速恢復(fù)，重新投入挑戰(zhàn)。
反思時(shí)，要自問(wèn)：“我要改變什么？我從失敗當(dāng)中學(xué)到了什么？”因?yàn)?，反思的本質(zhì)，就是“對(duì)思進(jìn)行再思”。
再思，就是對(duì)自己原有的想法，再次進(jìn)行思考。古人曾說(shuō)“三思而后行”，就是要先反思自己曾經(jīng)錯(cuò)誤的思維，或是反思自己剛剛萌生卻不太成熟的想法，之后再行動(dòng)、執(zhí)行。
在這個(gè)過(guò)程中，一定要讓自己從思考的場(chǎng)景中抽離出來(lái)，以一種路人視角或是上帝視角來(lái)審視自己的想法。這更像是“元神出竅”，自己觀察自己，自己追問(wèn)自己，自己審視自己。
要想做到這一點(diǎn)，可以嘗試使