取得客戶的理解和支持。
4.控制階段
在項(xiàng)目控制階段有兩個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：
（1）準(zhǔn)確識(shí)別計(jì)劃的偏差，判斷影響項(xiàng)目的進(jìn)度是任務(wù)沒(méi)有安排好還是目標(biāo)設(shè)定的有問(wèn)題。
（2）做好控制工作，這一點(diǎn)可以充分利用項(xiàng)目管理過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)完成，比如費(fèi)用數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)等，通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)與計(jì)劃數(shù)據(jù)之間的差別使項(xiàng)目資源和進(jìn)度相匹配。
5.收尾階段
整理項(xiàng)目文件資料并保存，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總結(jié)，客戶滿意度調(diào)查，項(xiàng)目后評(píng)估，項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接，項(xiàng)目客戶報(bào)告大會(huì)，頒布項(xiàng)目結(jié)束通知書(shū)，解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)項(xiàng)目中，很多時(shí)候我的一天是這樣度過(guò)的。
AM9：00，開(kāi)始工作，花5分鐘時(shí)間看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開(kāi)個(gè)會(huì)，溝通遇到的最新問(wèn)題。
AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專(zhuān)家就下階段工作和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時(shí)。
A10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
AM10：30，與負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的銷(xiāo)售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請(qǐng)銷(xiāo)售出面協(xié)調(diào)一下。
AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。
中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活。
PM1：00，詢問(wèn)采購(gòu)部門(mén)掃描儀何時(shí)到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦?
PM2：00～4：30，開(kāi)評(píng)審會(huì)，用半小時(shí)講解設(shè)計(jì)，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問(wèn)題，搜集大家的意見(jiàn)、建議。最終，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
PM4：30～5：30，整理會(huì)議紀(jì)要，與各部門(mén)確認(rèn)，并安排跟蹤。
我在這個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開(kāi)發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門(mén)的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目管理中，有幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開(kāi)發(fā)輕計(jì)劃，重編碼輕設(shè)計(jì)，重編碼輕測(cè)試等。雖然項(xiàng)目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。
3 項(xiàng)目經(jīng)理的入行門(mén)檻需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能
四種素質(zhì)
1.品德素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外與供應(yīng)商、客戶打交道，對(duì)內(nèi)需要跨部門(mén)整合資源，誠(chéng)信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。
2.能力素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。
3.知識(shí)結(jié)構(gòu)
如今的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專(zhuān)家、在辦公室畫(huà)畫(huà)圖就可以了，需具備一般的管理知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等;項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí);應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識(shí)。
4.身體素質(zhì)
沒(méi)有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理工作經(jīng)常趕周期、趕進(jìn)度，工作起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。
八大技能
1.項(xiàng)目管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能
項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量，需要具備項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2.人際關(guān)系技能
這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上需要向老板匯報(bào)進(jìn)展，對(duì)下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù)，對(duì)外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽(tīng)八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。
3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能
項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對(duì)項(xiàng)目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。
4.談判與溝通的技能
無(wú)論是與客戶還是員工相處，項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。
5.客戶關(guān)系與咨詢技能
現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專(zhuān)家，而且需要走到客戶端，根據(jù)客戶需求，為客戶量身定制項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，他把網(wǎng)