制，而自我控制需要持續(xù)獲得與既定標(biāo)準(zhǔn)相對照的績效信息。
員工所需的信息必須滿足有效反饋信息的若干要求：必須及時(shí)、必須緊要、必須可操作、必須聚焦于特定工作崗位、最重要的是必須作為員工的工具。反饋信息的目的必須是自我控制而不是外部控制，更不是他人的操縱。
反饋信息的真正優(yōu)勢和主要作用顯然是幫助員工自我評估并自我指導(dǎo)。員工不需要通過他人的贊揚(yáng)或責(zé)備才知道自己的工作績效如何。反饋信息讓他能夠及時(shí)了解自己的績效。
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提供參與的機(jī)會以培養(yǎng)管理者的愿景
只有當(dāng)員工擁有管理者的愿景時(shí)，也就是說，如果員工能站在管理者的角度來看待企業(yè)，認(rèn)為自己的績效將影響企業(yè)的興衰存亡，那么他才會承擔(dān)起達(dá)到最高績效的責(zé)任。
今天，許多人經(jīng)常談到如何“賦予”員工對工作的自豪感、成就感，以及受重視的感覺，但是別人無法“給”你榮譽(yù)感、成就感和受重視感。員工不會因?yàn)楣究偛迷谛胖蟹Q呼他們“親愛的同仁”而感到更受重視，總裁只是凸顯了自己的愚蠢罷了。
自豪感和成就感都必須源自于工作本身，無法衍生自工作以外的事物。員工或許極為珍視公司為了感謝他25年來忠誠的服務(wù)而頒發(fā)的紀(jì)念章，但是只有當(dāng)紀(jì)念章確實(shí)象征了他在工作上的實(shí)際成就時(shí)，員工才會感激公司的安排，否則就只會被看成虛情假意，反而容易招致不滿。當(dāng)員工確實(shí)做了值得驕傲的事情時(shí)，他們才會感到驕傲，否則就是不誠實(shí)，反而有殺傷力。只有當(dāng)員工確實(shí)有所成就時(shí)，他們才會有成就感，也只有當(dāng)他們承擔(dān)了重要的任務(wù)時(shí)，他們才會覺得自己重要。真正的自豪感、成就感和受重視感是奠基于積極、負(fù)責(zé)地參與有關(guān)自己工作和工廠社區(qū)管理的決策。
員工應(yīng)該有機(jī)會參與到有關(guān)自己工作的決策。員工還必須有機(jī)會在組織的社區(qū)當(dāng)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是獲得實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。