單位(阿拉伯?dāng)?shù)字、字母、單詞或其他單位)過多或偏少都不適宜。
為了確保信息溝通工作的順利進(jìn)行,華為要求所有的工作人員在溝通中必須提前制訂溝通計(jì)劃,明確信息溝通的相關(guān)人、信息溝通形式、信息發(fā)放時(shí)間和發(fā)放方式等內(nèi)容,并制定出詳細(xì)的信息發(fā)放日程表。
人人必會(huì)的技能:學(xué)會(huì)傾聽
在華為,為了避免“聽錯(cuò)”的現(xiàn)象,公司要求員工掌握一項(xiàng)基本的工作技能——學(xué)會(huì)傾聽。
通常情況下,華為員工在傾聽管理者安排任務(wù)時(shí),都是按照備好紙筆、認(rèn)真傾聽、最終確認(rèn)這三個(gè)步驟進(jìn)行的。
在管理者布置任務(wù)時(shí),你當(dāng)時(shí)可能記得清清楚楚,可是正式開始工作時(shí),又遺忘了部分細(xì)節(jié)。這時(shí),若再去向管理者確認(rèn)又擔(dān)心給管理者留下工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?,同時(shí)也會(huì)打擾管理者工作。所以,華為的員工們會(huì)事先準(zhǔn)備好紙、筆,用來記錄管理者的重要指示。
從華為員工筆記本上,我們可以看到他們用自己習(xí)慣的關(guān)鍵詞或符合所填寫的《任務(wù)記錄單》,上面記錄著布置的任務(wù)重點(diǎn)。
任務(wù)記錄單看似簡單,但如果不能認(rèn)真傾聽、把握管理者的真實(shí)意圖和話題重點(diǎn),填寫工作不免流于形式。因此,華為員工很注重傾聽過程,不僅會(huì)在任務(wù)記錄單上標(biāo)注關(guān)鍵詞,偶爾還會(huì)有管理者當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)詞。
在華為,人人都深知溝通非常重要。它不僅是一項(xiàng)工作技能,而且是影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵因素之一,每個(gè)人在工作中必須充分重視它。
事實(shí)上,如果我們將溝通的信息分為四個(gè)區(qū)域。
溝通,其實(shí)就是要不斷擴(kuò)大“公開區(qū)域”。
我們可以請教反饋,主動(dòng)去獲取;自我暴露,讓對方知道自己的小秘密;共享發(fā)現(xiàn),主動(dòng)獲取和主動(dòng)交代之間尋求溝通。
管理大師德魯克說過:“一位知識(shí)工作者如果能夠憑借其職位和知識(shí),承擔(dān)起對組織做出貢獻(xiàn)的責(zé)任,并且做到實(shí)質(zhì)性地提升了該組織的經(jīng)營能力以及創(chuàng)造出了成果,那么他就是一位管理者。”
無論是管理者還是企業(yè)員工,都應(yīng)該關(guān)注、管理資源,讓自己的工作得到足夠支持,人員之間及時(shí)溝通交流,從而圓滿完成工作任務(wù)。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立資源管理意識(shí)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶動(dòng)下,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對人、事、物等資源進(jìn)行合理統(tǒng)籌之后,讓項(xiàng)目工作按照正常的工作計(jì)劃向前推進(jìn)。
在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中,大家應(yīng)當(dāng)合理掌握溝通技巧和方法,并將其運(yùn)用于實(shí)踐之中,指導(dǎo)項(xiàng)目的開展。