意，給全體做了數(shù)次培訓(xùn)，然后自己就開(kāi)始游山玩水，覺(jué)得一群人靠機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)給自己帶來(lái)收益的感覺(jué)太好了。
可惜，制度頒布后不到三個(gè)月，餐廳就難以維系了，每月的巨額虧損讓他不得不關(guān)閉店面，可他并不知道問(wèn)題在哪里。
遣散員工之前，他也問(wèn)了很多員工問(wèn)題所在，大家都提出了諸多問(wèn)題，他很詫異，這些問(wèn)題不都是你們職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的嗎？可是大家面面相覷。
管理者的責(zé)任在哪里？你要結(jié)果沒(méi)錯(cuò)，但過(guò)程是需要你來(lái)帶領(lǐng)的，正所謂計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，這些都是管理者應(yīng)該要做的基本職能啊。如果你認(rèn)為靠一個(gè)目標(biāo)與績(jī)效制度就能讓團(tuán)隊(duì)充滿動(dòng)力，那就是在犯管理懶惰的病。
2. 讓團(tuán)隊(duì)成員變得功利而不職業(yè)化
還有一位管理者跟我抱怨：幾位老業(yè)務(wù)員非常難管，報(bào)表不做，客戶資料不填，甚至周會(huì)都遲到或者請(qǐng)假，但是讓他頭大的是，核心客戶都在這幾位老業(yè)務(wù)員手里，而且他們每年都超額完成業(yè)績(jī)，這該怎么辦？
要知道，一開(kāi)始公司成立之初，這些業(yè)務(wù)員可不是這樣的，大家都是非常聽(tīng)上級(jí)的安排，各種工作都很到位地去執(zhí)行了。
可是管理者為了快速突破業(yè)績(jī)，所謂的減少內(nèi)耗，跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)“以結(jié)果為導(dǎo)向”，甚至開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)：“只要你們能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以不把我放在眼里，你只要有業(yè)績(jī)，你就是爺，我當(dāng)孫子都可以！”
不要以為這很夸張，老胡遇到過(guò)很多管理者在需要業(yè)績(jī)的時(shí)候，可以犧牲掉其他的一切，只要有結(jié)果，可以破壞制度、可以搞特例、可以有灰色報(bào)銷，可以用業(yè)績(jī)凌駕于任何部門(mén)之上。
的確，很多企業(yè)這樣的粗放式甚至是野蠻生長(zhǎng)，可是這并不正常，某個(gè)階段適用，但你的核心目的是為了發(fā)展，既然從0到1這樣發(fā)展起來(lái)了，那么從1再演變下去時(shí)，如果沒(méi)有注意管理體系的相應(yīng)調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。
很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，員工們已經(jīng)被這種唯結(jié)果論的管理給帶壞了，都著眼于眼前利益，眼里只有KPI，其他都不重要，更談不上對(duì)組織貢獻(xiàn)和著眼于未來(lái)了。
一旦組織已經(jīng)發(fā)展起來(lái)，管理者就會(huì)不再只求結(jié)果，而是開(kāi)始有更多要求了，上下級(jí)矛盾就開(kāi)始顯現(xiàn)：上級(jí)眼里的下屬不聽(tīng)指揮，仗著工作績(jī)效而不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里；而下屬的眼里，上級(jí)變了，開(kāi)始折騰我們了，以前不是這樣的。
這樣的企業(yè)里，大家并沒(méi)有坐在一起好好討論現(xiàn)階段和以前有什么不同，哪些做法需要改變，管理者也陷入一種痛苦的博弈之中：
業(yè)績(jī)好的員工，不聽(tīng)話，對(duì)于各種管理要求都不能按時(shí)按要求完成；
而聽(tīng)話的員工，什么報(bào)表啊、資料啊都保質(zhì)保量，但就是業(yè)績(jī)不行。
這個(gè)時(shí)候，陷入一種奇怪的現(xiàn)象，你稱之為內(nèi)卷也好，或者惡性循環(huán)也好，那些業(yè)績(jī)好的員工就會(huì)努力保持自己的成果優(yōu)勢(shì)，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技巧在組織中避而不談，變得“油條”起來(lái)，他們知道上級(jí)要業(yè)績(jī)，其他的不做也不能怎么樣。而業(yè)績(jī)不好的員工怎么努力都很難獲得業(yè)績(jī)的突破，公司里業(yè)績(jī)好的總是那么幾個(gè)人，那就把領(lǐng)導(dǎo)在意的工作做好以求安身立命，所以花更多的功夫在ppt和報(bào)表上。
也許上述所講有些極端，并不是每個(gè)企業(yè)都這樣，絕大多數(shù)員工都是敬業(yè)的，但不可否認(rèn)的是，正是管理者只求結(jié)果帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。如果在快速發(fā)展階段或者一些特殊階段（例如空降管理者需要穩(wěn)定局面時(shí)期）過(guò)后，沒(méi)能意識(shí)到需要轉(zhuǎn)變，且用正式的方式與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的矛盾。
沒(méi)有人能突然適應(yīng)習(xí)慣的改變，好員工因?yàn)樽非蠼Y(jié)果而變得不職業(yè)化是非常遺憾的，這種情況首先要從管理者身上找原因。
3. 上級(jí)對(duì)績(jī)優(yōu)下屬的主要不滿之處
如果管理者信奉唯結(jié)果論，那為什么還會(huì)對(duì)績(jī)優(yōu)的下屬