的重要性,在考慮任何問題時,都要將保持進度作為先決條件;同時,合理利用趕工及快速跟進等方法,充分利用資源。
(3)項目人力資源的風險。人力資源是ERP項目實施過程中最為關(guān)鍵的資源。保證合適的人,以足夠的精力參與到項目中來,是項目成功實施的基本保證。
ERP項目實施中存在各種角色,對各種角色應(yīng)具備的素質(zhì)。要降低項目的人力資源風險,就要保證進入到項目中并承擔角色的各類項目干系人滿足項目要求。因此,實施雙方應(yīng)對參與人員進行認真的評估,這種評估應(yīng)該是雙方面的,不僅是用戶對咨詢顧問的評估,也應(yīng)包括咨詢公司對參與項目的用戶方成員(在國內(nèi)目前的環(huán)境下,主要是指關(guān)鍵用戶)的評估。同時,應(yīng)保證項目人員對項目的投入程度。應(yīng)將參與ERP項目人員的業(yè)績評估與ERP項目實施的狀況相關(guān)聯(lián),明確ERP項目是在該階段項目相關(guān)人員最重要的本職工作;制定適當?shù)莫剳痛胧辉谄髽I(yè)中建立“一把手工程”的思想,層層“一把手”,即各級負責人針對ERP實施向下行使全權(quán)、對上擔負全責,將一把手從個體概念延伸到有機結(jié)合的群體概念。
?。?)對ERP認識不正確的風險 。有的企業(yè)把ERP視為企業(yè)管理的靈丹妙藥,認為既然ERP“功能強大”,只要上了ERP,企業(yè)的所有問題便迎刃而解,或者以為企業(yè)的所有流程都可以納入到ERP中來;還有的人簡單的將ERP視為當前業(yè)務(wù)流程的電子化。
要防范或減輕這種風險,需要對用戶進行大量的培訓(xùn):ERP的由來,ERP的功能,實施ERP的目的與期望等等,盡可能在用戶產(chǎn)生“ERP不能滿足我的需求和期望”這種想法之前,讓用戶知道“現(xiàn)階段對ERP合理的需求期望是什么”。
三、ERP項目實施中的風險監(jiān)控
可以采取以下措施對ERP項目實施中的風險進行監(jiān)控,以防止危及項目成敗的風險發(fā)生。
?。?)建立并及時更新項目風險列表及風險排序。項目管理人員應(yīng)隨時關(guān)注與關(guān)鍵風險相關(guān)因素的變化情況,及時決定何時、采用何種風險應(yīng)對措施。
?。?)風險應(yīng)對審計:隨時關(guān)注風險應(yīng)對措施(規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移)實施的效果,對殘余風險進行評估。
(3)建立報告機制,及時將項目中存在的問題反映到項目經(jīng)理或項目管理層。
?。?)定期召集項目干系人召開項目會議,對風險狀況進行評估,并通過各方面對項目實施的反應(yīng)來發(fā)現(xiàn)新風險
?。?)更新相關(guān)數(shù)據(jù)庫如風險識別檢查表,以利于今后類似項目的實施。
?。?)引入第三方咨詢,定期對項目進行質(zhì)量檢查,以防范大的風險。
在ERP實施過程中出現(xiàn)的問題是多樣的,我們風險管理體系目前遠遠沒有成熟,需要大家不斷的努力,挖掘新的解決方案,完善項目管理中的風險管理體系。
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