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企業(yè)研發(fā)投入都浪費(fèi)在哪里?

2006/7/4 11:21:49 |  5320次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論



  造成研發(fā)浪費(fèi)的第二個原因頻繁的發(fā)生在生產(chǎn)中間產(chǎn)品的制造商當(dāng)中。這些公司通常生產(chǎn)原材料、包裝材料或元器件等面向企業(yè)客戶進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。這些企業(yè)的研發(fā)人員通常僅關(guān)注其直接客戶的需求,卻忽視了價值鏈的下一級客戶(即客戶的下級客戶)的需求。當(dāng)該企業(yè)的直接客戶錯過了業(yè)務(wù)機(jī)會時,作為其上游的該企業(yè)的研發(fā)就會造成浪費(fèi)。這種短視的想法——即把直接買單的人作為真正的客戶的想法,通常不只出現(xiàn)在研發(fā)部門而是在整個公司都會很普遍。
  一些行業(yè),例如功能性聚合物材料(以杜邦公司為例)行業(yè),已經(jīng)努力克服了這些短視問題。為了勸說客戶采用某種革命型的新產(chǎn)品(例如具有傳奇色彩的凱夫拉爾纖維)杜邦公司就在下游價值鏈上走得很遠(yuǎn),不斷識別這個產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域并進(jìn)行推廣。杜邦公司經(jīng)常在終端客戶的應(yīng)用和需求方面比它的直接客戶知道的更多。如果其它公司能同樣在其下游價值鏈上看得很遠(yuǎn),那么它們也能獲益非淺。
  一次典型的“市場融入”活動,如果能夠做到對價值鏈進(jìn)行有目的性的拓展,觸及到顧客的顧客或產(chǎn)品消費(fèi)的先行者和引導(dǎo)者,就能開拓研發(fā)/市場團(tuán)隊的視野。不論是研發(fā)部門還是市場部門,都必須掌握顧客價值鏈上的不同作用者之間相互矛盾的意見,并權(quán)衡這些相互矛盾的需求,從而最終對這些需求優(yōu)先級的最佳排序方案進(jìn)行明確定義。

  浪費(fèi)三:全面鋪開,沒有重點(diǎn)

  研發(fā)部門經(jīng)常被要求在同一時間內(nèi)解決客戶的所有需求、愿望和問題。研發(fā)部門如果不能對這些需求的輕重緩急進(jìn)行區(qū)別對待,那么研發(fā)投入的浪費(fèi)就會發(fā)生。因此,研發(fā)部門總是把它們的資源花在很窄的領(lǐng)域,以至不能滿足全部的或創(chuàng)造性的需求。這一現(xiàn)象表明企業(yè)不能排出客戶需求的優(yōu)先級順序,也不能幫助研發(fā)部門將工作集中于主要方面。這時所有的客戶需求都變得同等重要,市場營銷部門陷入了“在所有指標(biāo)都要求做到最好”的陷阱。
  補(bǔ)救措施是建立一個正式的流程去評估和重新定義公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略。市場和研發(fā)部門需要花足夠的時間,依據(jù)市場需求、客戶喜好和公司的能力,討論在哪里競爭(就產(chǎn)品和細(xì)分市場兩方面而言)和如何去競爭(就產(chǎn)品的范圍和優(yōu)先級特性而言)并達(dá)成共識。
  案例:某大型壟斷性石油公司,在制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略時,研究人員希望面面俱到——在技術(shù)選擇和立項中希望覆蓋到本行業(yè)的所有重要技術(shù),由此提出了三百多個研發(fā)項目。而公司的研發(fā)資金有限,由于三百個研發(fā)項目難以確定重點(diǎn),以至于每個項目得到的研發(fā)資金都十分有限,難以實現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)。理特在幫助該客戶進(jìn)行了全面診斷后,綜合考慮了客戶的具體業(yè)務(wù)需求、各項技術(shù)的競爭優(yōu)勢、技術(shù)成熟度、可獲得性和項目成功概率,提出了十個重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域,同時將研發(fā)項目縮減到六十個,并針對這些研發(fā)項目的重要性進(jìn)行了重新排序。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā)經(jīng)費(fèi)的分配。通過對科研經(jīng)費(fèi)的優(yōu)化分配,該公司在技術(shù)戰(zhàn)略實施的三年內(nèi),取得了多項突破性技術(shù)成果,提高了在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

  浪費(fèi)四:方案成本過高

  如果滿懷豪情的研發(fā)團(tuán)隊只注意滿足客戶的需求、愿望和解決問題,但對解決方案的成本不加控制,那么研發(fā)浪費(fèi)也會發(fā)生。往往是研發(fā)人員采用了革新性的新技術(shù),設(shè)計出一個解決了客戶問題的方案,但是成本卻難以讓公司接受。最終使公司陷入進(jìn)退兩難的困境:要么倒貼成本滿足客戶需求,要么放棄這項技術(shù)。如果市場部門沒有在產(chǎn)品需求定義上對成本進(jìn)行明確限制,或者不能與研發(fā)部門在成本/產(chǎn)品性能方面達(dá)到妥協(xié),這樣的問題就發(fā)生。
  補(bǔ)救的措施包括以下幾點(diǎn):
  ● 培養(yǎng)研發(fā)部門的成本意識,使其自覺的使用最簡單、性價比最高的方案??梢酝ㄟ^正式的培訓(xùn)項目、接觸客戶、改變研發(fā)部門的績效評估系統(tǒng)(使降低成本與改進(jìn)產(chǎn)品性能得到

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